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グリッズ 東京 上野駅前 ホテル＆ホステルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
施設内はとても綺麗で、ドミトリータイプの部屋でも二段ベッドではなくカプセルのように個室感のある落ち着ける仕様でした。シャワールームも清掃が行き届いていてとても清潔感があります。ただ少し洗面台の数が少なめなので朝出かける時間が決まっている方は早めに身支度を済ませてしまったほうが焦らずに済むかもしれません。これは書くか迷ったのですが…、滞在中火災報知器がなり続け客室フロアに閉じ込められる事態が起こりました。断続的に火災報知器がなっているのに館内放送等で説明は一切なく、エレベーターは止まっているのに非常用階段はロックがかかっていて客室側からは開かない。火災報知器の音が鳴り続けるなか、他の宿泊者の方とどうしたらいい？と不安になりながら長い間非常用階段前で待ったところようやく外から鍵を開けてもらえフロアから出ることができました。その間も状況のアナウンスや説明はいっさいなし。おそらく（避難誘導等がなかったので）機器の誤作動なのでしょうが、その説明もないので詳細は分かりません。その後すぐにチェックアウトしましたが、あのアナウンスのなさは緊急時に適切に誘導や説明がしてもらえるとも、すぐに非常階段の鍵を開けてもらえるとも思えず、本当の火災だったらとゾッとしてきました。
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この度はGRIDS東京上野駅前ホテル＆ホステルへご宿泊頂きありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。火災報知器の誤報の件につきまして、日頃からスタッフの避難訓練を実施しておりますが、お客様へのご対応が遅くなりより、ご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。非常階段は室内からも解錠できる設計にはなっておりますが、ご案内不足だったと痛感しております。今回頂戴したお客様からのお声を真摯に受け止め、今後は同様のことが無いようスタッフの育成、及び館内の掲示物の更新を行ってまいります。またのご機会、ご利用を心よりお待ち申し上げます。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。GRIDS東京上野駅前ホテル＆ホステル片岡
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投稿者さんの グリッズ 東京 上野駅前 ホテル＆ホステル のクチコミ
施設内はとても綺麗で、ドミトリータイプの部屋でも二段ベッドではなくカプセルのように個室感のある落ち着ける仕様でした。
シャワールームも清掃が行き届いていてとても清潔感があります。ただ少し洗面台の数が少なめなので朝出かける時間が決まっている方は早めに身支度を済ませてしまったほうが焦らずに済むかもしれません。
これは書くか迷ったのですが…、滞在中火災報知器がなり続け客室フロアに閉じ込められる事態が起こりました。断続的に火災報知器がなっているのに館内放送等で説明は一切なく、エレベーターは止まっているのに非常用階段はロックがかかっていて客室側からは開かない。火災報知器の音が鳴り続けるなか、他の宿泊者の方とどうしたらいい？と不安になりながら長い間非常用階段前で待ったところようやく外から鍵を開けてもらえフロアから出ることができました。その間も状況のアナウンスや説明はいっさいなし。
おそらく（避難誘導等がなかったので）機器の誤作動なのでしょうが、その説明もないので詳細は分かりません。その後すぐにチェックアウトしましたが、あのアナウンスのなさは緊急時に適切に誘導や説明がしてもらえるとも、すぐに非常階段の鍵を開けてもらえるとも思えず、本当の火災だったらとゾッとしてきました。
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この度はGRIDS東京上野駅前ホテル＆ホステルへご宿泊頂きありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
火災報知器の誤報の件につきまして、
日頃からスタッフの避難訓練を実施しておりますが、お客様へのご対応が遅くなりより、ご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
非常階段は室内からも解錠できる設計にはなっておりますが、ご案内不足だったと痛感しております。
今回頂戴したお客様からのお声を真摯に受け止め、
今後は同様のことが無いようスタッフの育成、及び館内の掲示物の更新を行ってまいります。
またのご機会、ご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
GRIDS東京上野駅前ホテル＆ホステル
片岡