朝食がビュッフェ形式になっているが、従業員のおばさんは、客の動きを一切無視して、客の間を割り込みながら朝食会場で自分の仕事をしていた。
忙しいから仕方がないのかと思っていたが、バックヤードに入ると普通に大声でプライベートな話をしていたので、その従業員のおばさんの資質の問題なんだろうなと感じた。
あと、部屋が臭かった。誰かの部屋にいるかのような臭いが染みついた部屋だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

駅から近く、道路の向かいにコンビニもあるので便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

時間帯によるが、受け付けが混み過ぎ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

車利用の際は、早めに伝達しておけば良かった。近くの有料駐車場一晩３００円程度をご案内いただきました。有難うございます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年11月

衛生面も悪く、特に朝食のご飯が茶色だらけで酷かった。みんなジャーを開けて落胆してご飯は食べてなかった。使用済みのトレーは消毒することなく使い回し、感染拡大を招く朝食会場。他のホテルを参考にして欲しい。場所も施設もいいのに仕組みと働く人が残念。チェックアウトも2人男性の方が受付にいらしたが、1人の方は無言。最後の最後まで印象が悪くなる宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11/19に宿泊しました。立地は良く便利でした。駐車場がとんでも無く狭い。5ナンバーがやっと停められる位の狭さ。
クーポン券の発行等で、フロントが大渋滞でした。もう少し、スムーズな対応が出来なかったのかなと思います。
部屋はキレイでゆっくり出来ました。
車で行かれる方は気を付けてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

立地が良く便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

基本的には良いホテル
チェックイン待ちで忙しいのはわかるがカード待ちの人がいないかの確認はしてほしい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

東横INNは以前他の地域で利用しているが、フロントの接客や部屋も綺麗でハズレはないホテルですね。また機会があれば利用したいと思います。
全国チェーンのビジネスホテルで、おススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

値段の割には良いホテルでした
駐車場は近くにもありました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

個人旅行で宿泊しました。
部屋もきれいで朝食も付いていて良かったです。
お風呂だけが残念でした。
バスタブが浅く、３０ｃｍくらいしかお湯がたまらず、半身浴のようになってしまいました。
もう少し深い浴槽にしてほしいです。
そのほかは、フロントの対応も良くエアコンも個別空調で良かったです。
次回も宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

岩国市で、古くなくて清潔なホテルに泊まりたかったので、こちらを選びました。
駅から少々歩きますが、大した距離でもなく、目の前にフジグランやコンビニもあったので、大変便利に快適に利用させて頂きました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

ありがとうございます。またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

チェックイン時は名前等の記入と鍵の受け渡しのみで何の説明もなかったです。
この時点で受付の対応に呆れたのでエレベーターの中のポスターとHPで必要な事を調べてました。
ナイトウェアは1階のロビーの自動販売機の横にある棚に入っているのでそこから必要分持っていきました。
朝食の場所も言われなかったので、1階のエレベーター前に机が並んでいるのでそこだろうと目星をつけて朝直接確認に行きました。
私が利用したECOプランはタオルの交換は毎日してもらえるのですが、その交換方法も説明がありませんでした。
朝食に行こうと扉を開けた際、ドアノブに人数分のタオルと歯ブラシが袋に詰めてあったので1泊目に使用したタオルを詰めてドアノブに掛けておけば回収してもらえるのだろうと思い、袋に入れてドアノブに掛けて出掛けました。
帰ってきたらまだ袋がドアノブに掛かっており、中を見たらまた新しいタオルが入っていました。
こういう二度手間にならない様にタオルの交換方法等も説明すべきだと思います。
部屋には椅子が1脚しかないので部屋で食事をした際は2人だったので少し不便でした。

周りには飲食店が多くあるので食事をする場所には困らないと思います。
立地条件は良く、岩国駅もすぐ近くなのでバスで観光地を回るのに便利です。
アーケードがあるので雨に殆ど濡れずにホテルと岩国駅を行き来できます。
場所が良く、近隣のホテルよりも料金は安いので泊まりやすいとは思います。
普段利用しているホテルで案内をしてもらえる事の有り難さを感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

エアコンのフィルターの掃除がされておらず、ひどい状態だったのでフロントに掃除機の貸し出しを申し出るも最初拒否され、フロント担当者に確認させると業務用をやっと持ってきたが、自分で清掃すると言わず客が掃除機を借りて目の前で掃除しても何とも思わない様子であった。
フィルター清掃していないのか尋ねると「人手不足で通常清掃しか出来ていない」との回答。それは客に言う回答ではないだろう。

ここのフロント担当者を「ホテルマン」と思ってはいけない。「受付の人」位に思っておかないと上記の態度はあり得ない。

謳い文句通り建物、部屋は新しく、朝食も問題なかっただけにこの対応は大変残念であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

二度と利用したくないホテルでした。

職員の対応酷いレベルです。
ある意味客を見下している。

初めての利用でしたが、少ない立体駐車は空いているにもかかわらず、近隣の駐車場を案内し、安い方がいいだろうと決めつけ、結構遠いところしか案内しない。バカにしてるのか？
また、目の前のある駐車場料金も間違っている。また、料金も、把握してない最低レベルです。駐車場も全て客持ち出しでホテル補助もない。

まあ、6時から朝食案内としながら6時半から開始？
これは置いてあるものもあるものもあるのでなんとも言えない。

二度と利用しないホテルだ。

他の東横インは利用するでしょうが…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

２泊しましたが、朝食が日替わりで良かったです。あと冷たいお茶かジュースが欲しかったところです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

予約時に間違って「キツエン」を選択してしまったのにも関わらず、快く変更していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

低料金の割には朝食がついていたのがよっかた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月