朝食がビュッフェ形式になっているが、従業員のおばさんは、客の動きを一切無視して、客の間を割り込みながら朝食会場で自分の仕事をしていた。
忙しいから仕方がないのかと思っていたが、バックヤードに入ると普通に大声でプライベートな話をしていたので、その従業員のおばさんの資質の問題なんだろうなと感じた。
あと、部屋が臭かった。誰かの部屋にいるかのような臭いが染みついた部屋だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

衛生面も悪く、特に朝食のご飯が茶色だらけで酷かった。みんなジャーを開けて落胆してご飯は食べてなかった。使用済みのトレーは消毒することなく使い回し、感染拡大を招く朝食会場。他のホテルを参考にして欲しい。場所も施設もいいのに仕組みと働く人が残念。チェックアウトも2人男性の方が受付にいらしたが、1人の方は無言。最後の最後まで印象が悪くなる宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックイン時は名前等の記入と鍵の受け渡しのみで何の説明もなかったです。
この時点で受付の対応に呆れたのでエレベーターの中のポスターとHPで必要な事を調べてました。
ナイトウェアは1階のロビーの自動販売機の横にある棚に入っているのでそこから必要分持っていきました。
朝食の場所も言われなかったので、1階のエレベーター前に机が並んでいるのでそこだろうと目星をつけて朝直接確認に行きました。
私が利用したECOプランはタオルの交換は毎日してもらえるのですが、その交換方法も説明がありませんでした。
朝食に行こうと扉を開けた際、ドアノブに人数分のタオルと歯ブラシが袋に詰めてあったので1泊目に使用したタオルを詰めてドアノブに掛けておけば回収してもらえるのだろうと思い、袋に入れてドアノブに掛けて出掛けました。
帰ってきたらまだ袋がドアノブに掛かっており、中を見たらまた新しいタオルが入っていました。
こういう二度手間にならない様にタオルの交換方法等も説明すべきだと思います。
部屋には椅子が1脚しかないので部屋で食事をした際は2人だったので少し不便でした。

周りには飲食店が多くあるので食事をする場所には困らないと思います。
立地条件は良く、岩国駅もすぐ近くなのでバスで観光地を回るのに便利です。
アーケードがあるので雨に殆ど濡れずにホテルと岩国駅を行き来できます。
場所が良く、近隣のホテルよりも料金は安いので泊まりやすいとは思います。
普段利用しているホテルで案内をしてもらえる事の有り難さを感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

エアコンのフィルターの掃除がされておらず、ひどい状態だったのでフロントに掃除機の貸し出しを申し出るも最初拒否され、フロント担当者に確認させると業務用をやっと持ってきたが、自分で清掃すると言わず客が掃除機を借りて目の前で掃除しても何とも思わない様子であった。
フィルター清掃していないのか尋ねると「人手不足で通常清掃しか出来ていない」との回答。それは客に言う回答ではないだろう。

ここのフロント担当者を「ホテルマン」と思ってはいけない。「受付の人」位に思っておかないと上記の態度はあり得ない。

謳い文句通り建物、部屋は新しく、朝食も問題なかっただけにこの対応は大変残念であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

ワイシャツ等のクリーニング取次サービスがない。徒歩圏内に当日仕上がりのクリーニング屋があるが、営業時間の関係から出張等の際には利用が難しいので、対応していただけると助かります。
ベッドメイキングについても、「4日以内（？）の連泊の場合は、シーツの交換はしない」との注意書きがありました。個人的にはシーツ交換は不要な事が多いですが、必要な場合に申し出ても対応してもらえるかよく判りません。「原則的には交換しない」や「申し出があった場合にのみ交換します」なら理解しますが、シーツの交換がないのであれば予約前にハッキリ判るようにしておくべきかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月