快適です。問題ありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

チェックイン時は名前等の記入と鍵の受け渡しのみで何の説明もなかったです。
この時点で受付の対応に呆れたのでエレベーターの中のポスターとHPで必要な事を調べてました。
ナイトウェアは1階のロビーの自動販売機の横にある棚に入っているのでそこから必要分持っていきました。
朝食の場所も言われなかったので、1階のエレベーター前に机が並んでいるのでそこだろうと目星をつけて朝直接確認に行きました。
私が利用したECOプランはタオルの交換は毎日してもらえるのですが、その交換方法も説明がありませんでした。
朝食に行こうと扉を開けた際、ドアノブに人数分のタオルと歯ブラシが袋に詰めてあったので1泊目に使用したタオルを詰めてドアノブに掛けておけば回収してもらえるのだろうと思い、袋に入れてドアノブに掛けて出掛けました。
帰ってきたらまだ袋がドアノブに掛かっており、中を見たらまた新しいタオルが入っていました。
こういう二度手間にならない様にタオルの交換方法等も説明すべきだと思います。
部屋には椅子が1脚しかないので部屋で食事をした際は2人だったので少し不便でした。

周りには飲食店が多くあるので食事をする場所には困らないと思います。
立地条件は良く、岩国駅もすぐ近くなのでバスで観光地を回るのに便利です。
アーケードがあるので雨に殆ど濡れずにホテルと岩国駅を行き来できます。
場所が良く、近隣のホテルよりも料金は安いので泊まりやすいとは思います。
普段利用しているホテルで案内をしてもらえる事の有り難さを感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

大晦日に一泊で利用しました。ホテル自体が新しく、部屋が綺麗で清潔感があるのはもちろんですが、狭いなりにも備品等の設置に工夫がみられ、とても快適に過ごすことができました。駅からも近く、案内していただいた駐車場もホテルから程近く、入庫後24時間330円という破格の料金でありがたかったです。また、朝食のおにぎりがとても美味しくてつい食べ過ぎてしまいました。また利用したいと心から思える、数少ないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

エアコンのフィルターの掃除がされておらず、ひどい状態だったのでフロントに掃除機の貸し出しを申し出るも最初拒否され、フロント担当者に確認させると業務用をやっと持ってきたが、自分で清掃すると言わず客が掃除機を借りて目の前で掃除しても何とも思わない様子であった。
フィルター清掃していないのか尋ねると「人手不足で通常清掃しか出来ていない」との回答。それは客に言う回答ではないだろう。

ここのフロント担当者を「ホテルマン」と思ってはいけない。「受付の人」位に思っておかないと上記の態度はあり得ない。

謳い文句通り建物、部屋は新しく、朝食も問題なかっただけにこの対応は大変残念であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

岩国にオープンされたので、利用いたしました。
新しく綺麗で、立地がメイン街なのでとても良いです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

二度と利用したくないホテルでした。

職員の対応酷いレベルです。
ある意味客を見下している。

初めての利用でしたが、少ない立体駐車は空いているにもかかわらず、近隣の駐車場を案内し、安い方がいいだろうと決めつけ、結構遠いところしか案内しない。バカにしてるのか？
また、目の前のある駐車場料金も間違っている。また、料金も、把握してない最低レベルです。駐車場も全て客持ち出しでホテル補助もない。

まあ、6時から朝食案内としながら6時半から開始？
これは置いてあるものもあるものもあるのでなんとも言えない。

二度と利用しないホテルだ。

他の東横インは利用するでしょうが…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

ワイシャツ等のクリーニング取次サービスがない。徒歩圏内に当日仕上がりのクリーニング屋があるが、営業時間の関係から出張等の際には利用が難しいので、対応していただけると助かります。
ベッドメイキングについても、「4日以内（？）の連泊の場合は、シーツの交換はしない」との注意書きがありました。個人的にはシーツ交換は不要な事が多いですが、必要な場合に申し出ても対応してもらえるかよく判りません。「原則的には交換しない」や「申し出があった場合にのみ交換します」なら理解しますが、シーツの交換がないのであれば予約前にハッキリ判るようにしておくべきかと思います。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

とても綺麗なホテルでした。
市街地にあるため、立地もとても良いです。
駐車場が少ない（高さ1.8m以上の車）のが玉にキズですが、それを差し引いても満足いくステイとなりました。
ありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2019年11月

駐車場については、事前にHPに掲載して欲しい。幹線道路に停車して確認するには問題がある。少し離れているが1泊300円なら問題ないので。朝食無料であるが、どこもそうですが、やはり食事する場所が場所だけに落ち着かず、いつも利用遠慮しています。スペースの問題もあるでしょうが何とかならないかと思います。新しくてよかったですが、荷物を置くのがベット下はどうかなと思います。折り畳み椅子などあれば・・・・ありがたい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

２泊しましたが、朝食が日替わりで良かったです。あと冷たいお茶かジュースが欲しかったところです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

駅近で夜遅く着いても安心。軽い朝食付きのため別途朝食を準備する必要がなく便利。
あと、朝刊サービスが嬉しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

駐車場案内係の対応が・・・・・・。です。
的確な指示が欲しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

予約時に間違って「キツエン」を選択してしまったのにも関わらず、快く変更していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

山口県に用事がある際には、入口となる岩国に泊まることが多い。
先日岩国に宿泊した際、翌朝前を通ったらちょうどその日オープンだったようで、今回早速予約した。
東横インでありながら、予約の際はチェックイン時間が0時までしか指定できず、間に合う予定で0時にしたが、事故渋滞に引っ掛かり1時間ほどオーバーした。
電話をしたら大丈夫と言われたが気になったのでフロントで尋ねたら、なぜ0時が最大なのかはわからないがシステムの都合で、フロントには24時間人がおり電話をくれれば夜中の到着も外出も大丈夫とのことだった。
肝心の部屋は、カードキーで管理されておりキーがないとエレベーターにも乗れない仕様。
新しいので室内はまだ接着剤の臭いがし、少々鼻についた。
部屋の広さは他の東横と大差ないか小さいくらいだが、バスタブが少し大きく背が低いもので使いやすかった。
ただ契約駐車場がないのが残念で、斜め向かいのタイムズ（立駐）に止めたらホテルで料金精算はできるが金額は同じと言われた。
金額が同じなら、朝出庫の時に立駐で払っても同じと思うが、そのうち割引料金が適用されるようになったりするのだろうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月