設備・アメニティ3
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月23日 18:51:46
-
エアコンのフィルターの掃除がされておらず、ひどい状態だったのでフロントに掃除機の貸し出しを申し出るも最初拒否され、フロント担当者に確認させると業務用をやっと持ってきたが、自分で清掃すると言わず客が掃除機を借りて目の前で掃除しても何とも思わない様子であった。
フィルター清掃していないのか尋ねると「人手不足で通常清掃しか出来ていない」との回答。それは客に言う回答ではないだろう。
ここのフロント担当者を「ホテルマン」と思ってはいけない。「受付の人」位に思っておかないと上記の態度はあり得ない。
謳い文句通り建物、部屋は新しく、朝食も問題なかっただけにこの対応は大変残念であった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
-
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2020年04月09日 15:18:32
-
この度は当ホテルにご宿泊並びにご意見ありがとうございます。
ご宿泊の際、ご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。
今後一層、スタッフ一同精進してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。
東横イン岩国駅西口
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月10日 09:40:58
-
ワイシャツ等のクリーニング取次サービスがない。徒歩圏内に当日仕上がりのクリーニング屋があるが、営業時間の関係から出張等の際には利用が難しいので、対応していただけると助かります。
ベッドメイキングについても、「4日以内（？）の連泊の場合は、シーツの交換はしない」との注意書きがありました。個人的にはシーツ交換は不要な事が多いですが、必要な場合に申し出ても対応してもらえるかよく判りません。「原則的には交換しない」や「申し出があった場合にのみ交換します」なら理解しますが、シーツの交換がないのであれば予約前にハッキリ判るようにしておくべきかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2020年03月16日 15:52:47
-
この度は当ホテルにご宿泊並びにご意見ありがとうございます。
ご案内不足にてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後は手続きの際にもスタッフよりご案内させていただきます。
次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。
東横イン岩国駅西口
- ご利用の宿泊プラン
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雪だるま7724さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- 雪だるま7724さん [50代/女性] 2019年11月05日 20:31:52
-
駐車場案内係の対応が・・・・・・。です。
的確な指示が欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2020年03月12日 21:14:06
-
この度は当ホテルにご宿泊並びにご意見ありがとうございます。
ご宿泊の際、ご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。
駐車場に関しましては料金並びに運用方法を検討しております。確定次第再度お知らせさせていただきます。
次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。
東横イン岩国駅西口
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あごひげのパパさんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- あごひげのパパさん [40代/男性] 2019年11月04日 18:04:13
-
予約時に間違って「キツエン」を選択してしまったのにも関わらず、快く変更していただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2020年03月12日 21:11:16
-
この度は当ホテルにご宿泊並びにご意見ありがとうございました。
当ホテルは喫煙、禁煙とフロアをわけてお客様のご来館をお待ちしております。ご要望等ございましたら何なりとフロントにてお申しつけ下さいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。
東横イン岩国駅西口
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月15日 13:13:24
-
山口県に用事がある際には、入口となる岩国に泊まることが多い。
先日岩国に宿泊した際、翌朝前を通ったらちょうどその日オープンだったようで、今回早速予約した。
東横インでありながら、予約の際はチェックイン時間が0時までしか指定できず、間に合う予定で0時にしたが、事故渋滞に引っ掛かり1時間ほどオーバーした。
電話をしたら大丈夫と言われたが気になったのでフロントで尋ねたら、なぜ0時が最大なのかはわからないがシステムの都合で、フロントには24時間人がおり電話をくれれば夜中の到着も外出も大丈夫とのことだった。
肝心の部屋は、カードキーで管理されておりキーがないとエレベーターにも乗れない仕様。
新しいので室内はまだ接着剤の臭いがし、少々鼻についた。
部屋の広さは他の東横と大差ないか小さいくらいだが、バスタブが少し大きく背が低いもので使いやすかった。
ただ契約駐車場がないのが残念で、斜め向かいのタイムズ（立駐）に止めたらホテルで料金精算はできるが金額は同じと言われた。
金額が同じなら、朝出庫の時に立駐で払っても同じと思うが、そのうち割引料金が適用されるようになったりするのだろうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2020年03月12日 21:05:17
-
この度は当ホテルにご宿泊並びにご意見ありがとうございました。
当ホテルはフロントスタッフが、24時間体制でお客様のお帰りをおまちしております。
駐車場に関しましては料金並びに運用方法を検討しております。確定次第再度お知らせさせていただきます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
次回のご宿泊をスタッフ一同おまちしております。
東横イン岩国駅西口
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月24日 17:07:03
-
受付が長い。もっと効率的に対応してほしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2023年01月05日 15:40:32
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
チェックインに関しまして、ご迷惑ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お客様をお待たせしないよう、従業員全員で取り組んでまいります。
またのご宿泊をお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 09:46:36
-
朝、朝食に並びすぎで仕事に間に合わず食べらなかった。もう30分早くならないか？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2023年12月05日 11:21:28
-
ご宿泊ありがとうございます。
これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月18日 17:08:58
-
今なら岩国クーポン券貰えてオトクニ泊まれるよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2023年12月05日 11:23:08
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ご宿泊ありがとうございます。
これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月24日 17:10:52
-
足を痛めていたため、駅からの距離が遠く感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2021年05月26日 13:23:29
-
この度は遠路お越しいただき有難うございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。
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ポルコハウスさんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- ポルコハウスさん [60代/男性] 2019年11月24日 21:48:02
-
駐車場については、事前にHPに掲載して欲しい。幹線道路に停車して確認するには問題がある。少し離れているが1泊300円なら問題ないので。朝食無料であるが、どこもそうですが、やはり食事する場所が場所だけに落ち着かず、いつも利用遠慮しています。スペースの問題もあるでしょうが何とかならないかと思います。新しくてよかったですが、荷物を置くのがベット下はどうかなと思います。折り畳み椅子などあれば・・・・ありがたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2020年03月12日 21:59:00
-
この度は当ホテルにご宿泊並びにご意見ありがとうございます。
朝食は1Ｆのロビーにてご利用可能でございましてカウンター席もご用意がございますので是非ご賞味ください。
次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。
東横イン岩国駅西口
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あかさたなはまや5348さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- あかさたなはまや5348さん [40代/男性] 2024年03月25日 16:34:17
-
ホテルスタッフの対応がひどいホテルでした。マニュアル通りに話すだけでお客さんの困ったことに相談することもなく、ただただ「対応できません」というだけでした。クレームをあげると、支配人が出てきて、客の方に問題がある旨を切々と述べ、批判をし始めました。お客さんに親身になって対応してくれるスタッフはいません。
また、宿泊した部屋は汚く、掃除が行き届いていませんでした。匂いがひどく、気持ち悪くなってしまいました。消臭スプレーをたくさんつかったところ、支配人に「消臭スプレーでベッドも床も濡れて..」と非難されました。もう二度と東横インには止まらないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
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- 2024年03月
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サットントＰさんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- サットントＰさん [40代/男性] 2019年12月14日 07:40:05
-
二度と利用したくないホテルでした。
職員の対応酷いレベルです。
ある意味客を見下している。
初めての利用でしたが、少ない立体駐車は空いているにもかかわらず、近隣の駐車場を案内し、安い方がいいだろうと決めつけ、結構遠いところしか案内しない。バカにしてるのか？
また、目の前のある駐車場料金も間違っている。また、料金も、把握してない最低レベルです。駐車場も全て客持ち出しでホテル補助もない。
まあ、6時から朝食案内としながら6時半から開始？
これは置いてあるものもあるものもあるのでなんとも言えない。
二度と利用しないホテルだ。
他の東横インは利用するでしょうが…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2020年03月16日 15:58:35
-
この度は当ホテルにご宿泊並びにご意見ありがとうございます。
ご案内不足にてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後は手続きの際にもスタッフよりご案内させていただきます。
次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。
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にほんはいいねさんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- にほんはいいねさん [20代/男性] 2022年11月14日 22:13:28
-
駅から近いです
お風呂は広いです
ベッドはダブルで気持ち良かったです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2023年12月05日 11:21:35
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ご宿泊ありがとうございます。
これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
チェックイン時は名前等の記入と鍵の受け渡しのみで何の説明もなかったです。
この時点で受付の対応に呆れたのでエレベーターの中のポスターとHPで必要な事を調べてました。
ナイトウェアは1階のロビーの自動販売機の横にある棚に入っているのでそこから必要分持っていきました。
朝食の場所も言われなかったので、1階のエレベーター前に机が並んでいるのでそこだろうと目星をつけて朝直接確認に行きました。
私が利用したECOプランはタオルの交換は毎日してもらえるのですが、その交換方法も説明がありませんでした。
朝食に行こうと扉を開けた際、ドアノブに人数分のタオルと歯ブラシが袋に詰めてあったので1泊目に使用したタオルを詰めてドアノブに掛けておけば回収してもらえるのだろうと思い、袋に入れてドアノブに掛けて出掛けました。
帰ってきたらまだ袋がドアノブに掛かっており、中を見たらまた新しいタオルが入っていました。
こういう二度手間にならない様にタオルの交換方法等も説明すべきだと思います。
部屋には椅子が1脚しかないので部屋で食事をした際は2人だったので少し不便でした。
周りには飲食店が多くあるので食事をする場所には困らないと思います。
立地条件は良く、岩国駅もすぐ近くなのでバスで観光地を回るのに便利です。
アーケードがあるので雨に殆ど濡れずにホテルと岩国駅を行き来できます。
場所が良く、近隣のホテルよりも料金は安いので泊まりやすいとは思います。
普段利用しているホテルで案内をしてもらえる事の有り難さを感じました。
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この度は当ホテルにご宿泊並びにご意見ありがとうございます。
ご案内不足にてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後は手続きの際にもスタッフよりご案内させていただきます。
次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。
東横イン岩国駅西口