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道後温泉 茶玻瑠のクチコミ･お客さまの声
総合4
立地がたいへんよく、浴衣のまま出かけるのも観光も便利でした。部屋はきれいで清潔ではありましたが、窓際に不自然な花柄の小さいドアのデッドスペースが気になりました。妙な気配も夜中にかんじるほどでした。お風呂に入る前に、バラ風呂が夕方５時よりと教えていただいた男性スタッフの方が親切でたすかりました。が、バラを浮かべる前の樽型の風呂おけは毛髪がたくさん浮いており、少し興ざめでした。一番感動したのは、夕食時（3F)のレストランで、メインディッシュにラムを頼んだのですが、ミントソースをお願いしたところ、作り置きのものがないにもかかわらず、ウェイターの方が苦労して、ご用意いただいたことに本当に心より感謝しております。おかげで大変おいしく食事をいただくことができました。素晴らしスタッフの方に感謝です。ひとつだけ食事で残念だったのは、朝食時にパン焼き器が故障していたに、故障の表示も説明も全くなく、わたくしをはじめたくさんのお客様が混乱されているのに、どなたもこちらが尋ねるまで対応いただけなかったのがたいへん残念でした。故障であれば、すぐに代替のものを用意するとか、故障と表記するなど、誠意が伝わるようにしてほしかったと思います。
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先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、早速口コミへご感想もお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。たくさんのコメントに、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます。ご滞在中は道後の町の観光をご満喫いただけましたようで何よりです。ご夕食につきましてはご満足いただけて本当に良かったです。ご要望にお応えし、喜んでいただけたことが私共にとっても何よりの喜びでございます。ただ、お風呂の件、朝食の件につきましては不行き届きの点、多々お目に掛けました事心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お風呂の件につきましては現在清掃内容を変更し今後このような事のないよう徹底しております。朝食の機械故障につきましても、故障のご案内が行き届かず皆様にご不便をお掛けしただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。早速ミーティングを行い、今後このような事があった場合の対処とご案内について話し合いを行いました。このような事があったにも関わらず、温かいお言葉をお寄せくださりました事が本当に嬉しかったです。また機会がありましたら道後温泉へ遊びにいらしてください。この度は本当にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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総合4
投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
立地がたいへんよく、浴衣のまま出かけるのも観光も便利でした。部屋はきれいで清潔ではありましたが、窓際に不自然な花柄の小さいドアのデッドスペースが気になりました。妙な気配も夜中にかんじるほどでした。
お風呂に入る前に、バラ風呂が夕方５時よりと教えていただいた男性スタッフの方が親切でたすかりました。が、バラを浮かべる前の樽型の風呂おけは毛髪がたくさん浮いており、少し興ざめでした。
一番感動したのは、夕食時（3F)のレストランで、メインディッシュにラムを頼んだのですが、ミントソースをお願いしたところ、作り置きのものがないにもかかわらず、ウェイターの方が苦労して、ご用意いただいたことに本当に心より感謝しております。おかげで大変おいしく食事をいただくことができました。素晴らしスタッフの方に感謝です。ひとつだけ食事で残念だったのは、朝食時にパン焼き器が故障していたに、故障の表示も説明も全くなく、わたくしをはじめたくさんのお客様が混乱されているのに、どなたもこちらが尋ねるまで対応いただけなかったのがたいへん残念でした。故障であれば、すぐに代替のものを用意するとか、故障と表記するなど、誠意が伝わるようにしてほしかったと思います。
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先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、早速口コミへご感想もお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
たくさんのコメントに、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます。
ご滞在中は道後の町の観光をご満喫いただけましたようで何よりです。
ご夕食につきましてはご満足いただけて本当に良かったです。
ご要望にお応えし、喜んでいただけたことが私共にとっても何よりの喜びでございます。
ただ、お風呂の件、朝食の件につきましては不行き届きの点、多々お目に掛けました事心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お風呂の件につきましては現在清掃内容を変更し今後このような事のないよう徹底しております。
朝食の機械故障につきましても、故障のご案内が行き届かず皆様にご不便をお掛けしただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。早速ミーティングを行い、今後このような事があった場合の対処とご案内について話し合いを行いました。
このような事があったにも関わらず、温かいお言葉をお寄せくださりました事が本当に嬉しかったです。
また機会がありましたら道後温泉へ遊びにいらしてください。
この度は本当にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。