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道後温泉 茶玻瑠のクチコミ･お客さまの声
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毎年の夏三連休、年に一回の集まりで友人と旅行をしております。今年の旅行は道後温泉と決め、中でも口コミ評価が非常に高い貴社にお世話になることをとても期待していました。しかし、非常にがっかり致しました。メモリアルプランの名前の通り、思い出に残るような食事となることを期待しておりましたが、料理の説明はできない、刺身の醤油は私が指摘しないとでてこない、料理説明の際に食事に触れる、箸を落としてもお詫びをしない等、挙げればキリがないほど考えられない応対でした。酔っ払っているか、相当の過労で頭が働いていなかったとしか思えません。(※料理自体はおいしかったです。台無しの気分でそれどころじゃなかったですが)その後、シェフが変わり対応してくれましたが、利用可能時間の1時間前に大浴場を利用した際に、そのシェフも大浴場を利用しており、大浴場で遭遇しました。こんなことありえるんでしょうか？口コミでの高評価を見ると、私たちがたまたまアンラッキーだったのかもしれませんが、とても嫌な思い出になりました。年に一度の贅沢のつもりが、とにかくがっかりで値段の価値は全くなかったです。二度と伺うことは無いです。
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投稿者様この度は数あるホテルの中より茶玻瑠をご利用賜り、誠に有難うございます。ご旅行での一番の楽しみであるご夕食に関しまして、大変不愉快な想いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。お料理の説明など気遣い、心遣いができていなかったこと私どもの配慮不足以外の何ものでもなく、誠に申し訳ございませんでした。すべて私共の指導不足でございます。早速、この件に関しまして、ご夕食を担当させていただきました料理スタッフと接客部門の責任者でミーティングを開きました。今一度、お客様目線に立ち自己の接客態度を改めお客様満足を追求していくよう指導の徹底を行い、そして必ずやすべてのお客様にご満足いただけるホテルへ成長してまいります。この度は本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
毎年の夏三連休、年に一回の集まりで友人と旅行をしております。今年の旅行は道後温泉と決め、中でも口コミ評価が非常に高い貴社にお世話になることをとても期待していました。しかし、非常にがっかり致しました。
メモリアルプランの名前の通り、思い出に残るような食事となることを期待しておりましたが、料理の説明はできない、刺身の醤油は私が指摘しないとでてこない、料理説明の際に食事に触れる、箸を落としてもお詫びをしない等、挙げればキリがないほど考えられない応対でした。酔っ払っているか、相当の過労で頭が働いていなかったとしか思えません。(※料理自体はおいしかったです。台無しの気分でそれどころじゃなかったですが)
その後、シェフが変わり対応してくれましたが、利用可能時間の1時間前に大浴場を利用した際に、そのシェフも大浴場を利用しており、大浴場で遭遇しました。こんなことありえるんでしょうか？口コミでの高評価を見ると、私たちがたまたまアンラッキーだったのかもしれませんが、とても嫌な思い出になりました。年に一度の贅沢のつもりが、とにかくがっかりで値段の価値は全くなかったです。二度と伺うことは無いです。
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投稿者様
この度は数あるホテルの中より茶玻瑠をご利用賜り、誠に有難うございます。
ご旅行での一番の楽しみであるご夕食に関しまして、大変不愉快な想いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。お料理の説明など気遣い、心遣いができていなかったこと私どもの配慮不足以外の何ものでもなく、誠に申し訳ございませんでした。すべて私共の指導不足でございます。早速、この件に関しまして、ご夕食を担当させていただきました料理スタッフと接客部門の責任者でミーティングを開きました。
今一度、お客様目線に立ち自己の接客態度を改めお客様満足を追求していくよう指導の徹底を行い、そして必ずやすべてのお客様にご満足いただけるホテルへ成長してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。