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4.0
投稿日：2022-01-12 17:19:39
天然温泉関門の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（山口県）
3.0
投稿日：2021-06-13 17:54:45
5.0
投稿日：2021-06-13 17:51:28
2.0
投稿日：2020-01-01 22:20:56
総合2
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まこっち＠広島さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
１２月２６日に宿泊しました。
立地、食事に関しては申し分ないと思います。
が、松山観光港への手ぶら観光サービスについて、しっかり理解しておいて欲しいところです。宿泊日の夜に手ぶら観光サービスについてフロントへお伺いしたところ、事前の申し込みが必要と言われ、手ぶら観光サービスのパンフレットを調べたところ、そのような事は書いてなかったので、取扱会社へ問い合わせをしました。そうすると、フロントへ言っていただければ事前申し込みや予約は必要ないとのことでした。チェックアウト時にその事を告げ荷物の配送をお願いしたのですが、愛想のない表情で淡々と対応されたのはいかがなものでしょうか？確かに面倒をおかけしているのかもしれませんが、未だに腑に落ちない対応だったように思います。仕事柄、道後温泉の他の旅館に泊まる事が多々あるのですが、他の旅館では、そのような対応は今までありませんでした。
些細な事かもしれませんが、これからの改善を期待しております。
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この度は、茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロントでの対応につきまして不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
スタッフでしっかりとミーティングを行い、今後同じことの繰り返しを起こさないように努めて参ります。
ご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参りたいと思います。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
茶玻瑠 長野