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道後温泉 茶玻瑠のクチコミ･お客さまの声
総合3
チェックインの際に、密にならないよう配慮されていました。順番になり呼ばれて手続きすると、フロントの方は笑顔もなく夕食の時間を聞き、私が今の時間を確認していると「30分刻みですが何時にされますか」と急かされ…その後の説明も早口で何を言っているのかわからず紙とお部屋の鍵だけ渡され受けとると、エレベーターの方を手で示されました。説明は終わりだと言われているのだとこちらが判断しました。お風呂は最上階にあり、松山の景色がきれいに見えました。夕食はもう少し運んでくるペースが早いとありがたかったですが、デザートまでどれもおいしかったです。お部屋は暗く、デスクの上にTVがありパソコンを広げての仕事はちょっとしづらかったですが、お得なプランなのに食事もすごく豪華だったので、お部屋は納得です。しかし、チェックインの際の対応が残念です。やはりフロントはホテルの顔。その意識が必要ではないでしょうか…。
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この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。チェックインの際には、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考に、スタッフの接客態度を改めて参ります。最上階のお風呂からの景色や夕食に関しては、お褒めのお言葉をありがとうございます。またご提供のペースやお部屋について、貴重なご意見をありがとうございます。今後も皆様にお喜びいただけるホテルであるよう、取り組んで参ります。また機会がありましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。茶玻瑠 川端
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投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
チェックインの際に、密にならないよう配慮されていました。順番になり呼ばれて手続きすると、フロントの方は笑顔もなく夕食の時間を聞き、私が今の時間を確認していると「30分刻みですが何時にされますか」と急かされ…その後の説明も早口で何を言っているのかわからず紙とお部屋の鍵だけ渡され受けとると、エレベーターの方を手で示されました。説明は終わりだと言われているのだとこちらが判断しました。お風呂は最上階にあり、松山の景色がきれいに見えました。夕食はもう少し運んでくるペースが早いとありがたかったですが、デザートまでどれもおいしかったです。お部屋は暗く、デスクの上にTVがありパソコンを広げての仕事はちょっとしづらかったですが、お得なプランなのに食事もすごく豪華だったので、お部屋は納得です。しかし、チェックインの際の対応が残念です。やはりフロントはホテルの顔。その意識が必要ではないでしょうか…。
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この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
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貴重なご意見を参考に、スタッフの接客態度を改めて参ります。
最上階のお風呂からの景色や夕食に関しては、お褒めのお言葉をありがとうございます。
またご提供のペースやお部屋について、貴重なご意見をありがとうございます。
今後も皆様にお喜びいただけるホテルであるよう、取り組んで参ります。
また機会がありましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
茶玻瑠 川端