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投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月01日 16:28:27
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部屋5階フロア全体と客室が何やら臭く 私物にも臭い移りがするほどでした。お部屋の玄関が狭く靴を脱ぐのにもひと苦労！ 夜ブッフェはあまりに 天ぷら、刺身種類が少なくお粗末でした。これではオススメできないかな、、、スタッフサービスは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 道後温泉 茶玻瑠 2023年07月03日 14:33:46
-
この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、これからのよりよいおもてなしの向上につなげて参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 「道後キュイジーヌ」ブッフェ＆プレミアム一品チョイス～愛媛県産牛or真鯛～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室 (8～10畳／2～4名)■ブッフェ】
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mokemakiさんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- mokemakiさん [30代/女性] 2023年02月13日 16:52:35
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還暦祝いで利用しました。
ちゃんちゃんこを事前に予約していたのに、提供がなかったです。。
説明もなかったので、非常に残念でした。
また朝食のアルバイトさん方、忙しいのは分かりますが声をかけられないように目を合わせず、対応も悪く残念でした。
夜は二階のレストランで食事をきたのですが、その接客さの驚きましたが、仕方ないかなと思います。
あともう一点。
還暦祝いをしていて、お祝いの言葉を述べて涙ぐんでいる最中いる最中に食事の配膳、および説明までなんども、入ってこられて場がしれけてしまいました。二階のレストランのお食事は、大変満足だったのですが、
接客がなんとも残念です。
色々記載してしまいましたが、お料理は大変美味しかったです！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 道後温泉 茶玻瑠 2023年11月28日 13:59:49
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この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ちゃんちゃんこの提供が無いことや接客の態度、配膳のタイミングなど、様々な面でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考にさせていただき、改善に努めてまいりたいと思います。
また機会がありましたら、茶玻瑠をご利用いただけますと幸いです。
お会いできますこと、スタッフ一同心より楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】特選～伊予牛・真鯛・松山鶏～県産贅沢食材を全9品の和洋コースで！自慢の鯛めし付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室 (8～10畳／2～4名)】
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広陸6107さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 広陸6107さん [50代/男性] 2022年10月27日 14:48:17
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10月15日に宿泊しました。
立地はとも良かったです
温泉は少し小さいかな 食事はなんとも言えない・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 道後温泉 茶玻瑠 2023年12月20日 09:50:55
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この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館をご利用いただけましたこと、心より嬉しく思います。
立地に関してはおっしゃられますように、道後の街を存分に楽しんでいただける立地でございます。
お食事、お風呂に関しては、貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がありましたら、茶玻瑠をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】「道後キュイジーヌ」ブッフェ＆プレミアム一品チョイス～愛媛県産牛or真鯛～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和モダンルーム (34平米／2名）】
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◯ケイさんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- ◯ケイさん [60代/男性] 2020年09月10日 18:21:43
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値段の割りに食事は酷い。特に、造りの鮮度が悪すぎ。二度と行きたくない。
また、バスタオルなどの部屋の備品も余裕の分がなく、いちいちフロントに電話してもって来てもらうなど、手間暇かかり、気配り心配りに欠けすぎ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 道後温泉 茶玻瑠 2020年09月14日 17:12:19
-
この度は茶玻瑠をご利用頂きましてありがとうございます。
お食事では◯ケイ様のご期待に沿えなかったようで、本当に申し訳ございません。
私どもも、非常に残念に感じております。
またお部屋の備品につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
頂きました貴重なご意見を今後の参考とさせていただき、これからもご宿泊される皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
茶玻瑠 井上
- ご利用の宿泊プラン
- 旬の食材×料理人の技
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】9階エグゼクティブスイート（69平米/2～4名）】
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投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月30日 14:25:17
-
夏休みのせいか、子供が多く大浴場はプール状態。
部屋の座布団がシミだらけ。たまたま、時間が合わず布団は自分達で敷いたのですが、布団もシミだらけ。
今回で5度目の利用でしたが、少し残念な感じで帰りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 道後温泉 茶玻瑠 2020年09月03日 05:10:24
-
投稿者様、今回も茶玻瑠をご利用頂きありがとうございました。
またお越しいただいたのにも関わらずにお部屋やお風呂について残念な思いをなされたとのこと、本当に申し訳ございませんでした。
残念なお気持ちのままご帰宅された事、ただただ申し訳ない気持ちで胸がいっぱいでございます。
今回のご投稿を真撃に受け止め、必ずやすべてのお客様にご満足いただけるホテルへ成長してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
茶玻瑠 井上
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋でゆったり】茶玻瑠オリジナルお食事ボックス（夕・朝食）付きプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室】
風呂2
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投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月28日 16:27:13
-
部屋は、こじんまりして、綺麗でしたが、寝具のクッションのミシン目が、気になり、何回か起きました。大浴場のアメニティーも少なく、狭かったでの使いにくいでした。朝食は、ちょっとという感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 道後温泉 茶玻瑠 2016年01月29日 14:42:23
-
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中におかれましては、不行き届きの点多々お目に掛けました事、本当に申し訳ございませんでした。
ご満足いただけず、私どももとても残念な気持ちでございます。
早速スタッフを集めミーティングを行い、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後に生かしてまいります。
この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆まじ得◆【日にち限定】見逃せない！茶玻瑠のお得感謝DAY♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】日にち限定・和室■夕食：食事処】
風呂1
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しの0688さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- しの0688さん [40代/女性] 2017年04月10日 15:20:00
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フロントの方々最高！
お料理最高！
サービススタッフ最高！
だけどおへやからの眺め最悪。
窓が網戸も無く開けても浄水タンクが見えるだけ…。
お風呂はあれなら無くして綺麗なトイレを作る！最悪です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 道後温泉 茶玻瑠 2017年04月12日 12:21:51
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先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフやサービススタッフの接客、お料理につきまして“最高”とのお言葉をいただけてとても嬉しく思っております。本当にありがとうございます。
ただ、お部屋につきましてはご満足いただけなかったようで少し残念です。
お寄せいただいたご意見は、今後の参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 「道後キュイジーヌ」ブッフェ＆プレミアム一品チョイス～新しい道後を皆様方に～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】4F 洋室ツイン■夕食：玻璃】
風呂1
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投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月06日 20:29:32
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・夕食の味付けは良かったのですが、素材のレベルが価格から考えると低いように思えました。つまり原価率がかなり低い。
・朝食がビュッフェというのは笑ってしまいました。この価格なら熱海とかでしたらきちんとした朝食が食べれると思います。
・玄関は豪華なのですが部屋が古い
・チェックイン前に鞄を預けたときに一緒にゴミを渡し捨ててもらうように依頼したところ、部屋に鞄と共にゴミが置かれていた。笑えた
・チェックイン１５時前に行くと、どこに車を置けばいいかもわからなかった。係の人達の休憩時間だったんでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 道後温泉 茶玻瑠 2013年11月18日 12:11:41
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この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして
誠に有難うございました。
ご宿泊に際し、不行届きの点、多々お目にかけた事、お許しくださいませ。
お預かりしていたお荷物の件につきましては、本当に申し訳ございませんでした。
本当にお恥ずかしい限りでございます。
すぐに全員でミーティングを行い、話し合いました。
今後このような事が二度とないよう、日々努めて参ります。
機会がございましたら、また茶玻瑠にお立ち寄りくださいませ。
この度は本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋食プラン】こだわりの逸品 特選グルメプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室■夕食：お部屋食】
風呂3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
道後温泉本館を目の前に、とても良い立地。
建物は部屋はやや古いが清掃が行き届いており、居心地は良い。
食事はビュッフェでしたが、男性スタッフが客を楽しませようと頑張っていて好感が持てた。
風呂は悪く無かったが露天風呂については庭木など枯れていて蜘蛛の巣もあちこち張っており、風情もへったくれも無かった。外湯が大半でしょうが、温泉地である以上は宿湯も期待してくる客も少なくないと思いますので、少しは剪定した方が良いと思います。
また、スタッフ皆さん対応は丁寧で好印象を感じてはいたのですが、帰りがけ、駐車場から車をまわしてもらう際にスタッフ間で伝達ミスがあったのか、忘れていたのか、ロビーで40分も待ち惚けするはめになり、さすがに遅すぎるとフロントの女性にその事を言うと、配車担当の人とひそひそと話してると思っていたらすぐに車が来た。
そして悪びれる感もなく名前を呼ばれ、そこに停めてますとだけ言われた。
さすがに私も少し不機嫌な顔をしてしまい、それが原因かも知れませんが、お詫びの言葉も、説明も、見送りもなかったのには驚き、家族ともどもせっかく楽しい気持ちだったのが台無しでした。
よい雰囲気を出し、個々に努力されていますが、こういう時にサービスの地力という部分が垣間見えるものだと思います。
今回はあくまで私がついて無かったのですが、スタッフの対応が試されるような、ちょっとしたトラブルさえ起こらなければ、普通に良い宿で楽しめるかと思います。
ただ私はもう行かないと思います。
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先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
翌朝のご出発の際におきましては、多大なご迷惑をお掛けしご不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
心より深く、お詫び申し上げます。
全てにおいて茶玻瑠のおもてなしができていなかったことを一同痛感し、深く恥じ入っている次第でございます。
せっかく当館をお選びいただきご利用くださいましたにもかかわらず、残念なお気持ちのままご帰宅された事、ただただ申し訳ない気持ちで胸がいっぱいでございます。
この度のご投稿を真摯に受け止め、今後はこのようなお言葉をいただくことのないよう、常にお客様の目線に立った接客ができるようスタッフ全体の“おもてなしの心”を磨き、再発防止に努めてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。