立地がよく、お部屋やお風呂もきれいでした。
ただひとつだけ残念だったのは、ディナーブッフェ会場にコバエ？微小な虫が飛んでおり、お皿の食べ物の上に何度か停まってしまいました。これはお店のせいではなく、時期的なものだと思います。実際、建物の外もたくさん同じ虫が飛んでいたので、、、
5点でも良かったのですが、その部分のみ1点ひかせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

初めての四国旅でした。道後温泉の本館前なので、すぐ分かりました。部屋が和モダンでくつろげました。食事がイタリア料理がベースのユニークなものですが、本当に美味しかったです。少し玄関が狭いので荷物の出し下ろしが少し窮屈ですが、駐車場が近くて不便ではありません。露天風呂が屋上にあり、市内を見渡して気分上々でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

リピーターです。少々設備は古いですが、
広い和室が利用できて良かったです。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

口コミを見て予約しました。
若いスタッフさん達が、皆さん笑顔でテキパキしてらっしゃるのが、接客、サービスが最近のホテルでは珍しく気持ちよかったです。
お部屋もお風呂も清潔で素晴らしいホテルでした。
色々温泉地で宿泊してますが、又行きたいホテルの一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族旅行で1泊させていただきました。
道後温泉の目の前ということで，チェックインして車は置いたまま道後温泉の方へお散歩出来たので便利でよかったです！
夜は屋上の露天風呂を利用しましたが，とっても気持ちよくて感動しました★
脱衣所も綺麗で掃除が行き渡っているなぁと思いました★
そして何より部屋が最高でした！
エグゼクティブスイートということで期待はしていましたが、期待以上！エレベーターを降りた瞬間感動しました。エレベーター前にはおしゃれな空間があり、ソファやマリメッコのデザイナーさんの本が飾られていたりと，雰囲気最高でした。
部屋はとても広くて綺麗でお風呂もトイレも綺麗でしたし食器はマリメッコということでテンションも上がりますし部屋からの眺めも最高で文句なしでした！
ご飯も文句なしの美味しさでした！ホテルビュッフェによくある、冷凍を出しただけでしょ?というようなものが少なく（というかあったのかなぁ？）どれもハズレなしのご飯ばかりでついつい食べすぎてしまいました★
子供にパフェ作り体験をさせてくれるプランだったので10歳の子供もとても喜んでいました！
スタッフの方どの方に声をかけても気持ちよくお答えしていただき、接客も素敵でした★
また愛媛に来る時は是非リピしたい宿だなと思いました！また必ず利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

立地は良かったですが、窓からの展望が良くなかったです。食事もよくスタッフの方の対応も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子供の野球の応援で10/4に松山・道後温泉に初めて宿泊しました。駐車場の案内係の方、ホテルに入ると入口の方、受付の方皆さんとても笑顔でお出迎え頂きテキパキと説明していただきました。
また、夕食、朝食どちらもビュッフェで種類も多く美味しく頂きました。ただ案内された席が二人掛けのテーブルで少し手狭で、二人だから仕方ないのかなと思って周りを見てみたら、普通に他の席も多く空いていてあとから来られた二人の方は四人掛けに案内されてる方も多くてなんだかいい気分はしませんでした。何が基準なんだろう?と思いました。
温泉はとても気持ちよくただ浴室内の照明が明るすぎかなと思いました。クレンジングがおいてあったので良かったです。
お部屋は他の方も言われてたように部屋のトイレが狭くて、入口玄関ドアもオートロックではなく内開きで中の靴があると開けれないくらい使いづらかったです。部屋に入ると明るい洋の雰囲気にリフォームされているようで広かったです。今回、私が部屋に忘れ物をしてしまってチェックアウト後にホテルに連絡すると迅速に対応して頂きありがとうございました。立地がとても良く歩いていろんな所をまわりました。コンビニも何件もありました。また道後温泉訪れたいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

道後温泉本館の近くで立地良く、内装は綺麗で、食事も美味しかったです。スタッフの対応も良く、非常に満足しました。また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

8月下旬に宿泊しました。
道後温泉のすぐ近くの旅館で、観光にも便利でした。
屋上の露天風呂からは松山城もちらっと見えて、とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

２度目の利用で、今回は9月18日に宿泊しました。
従業員の方が丁寧で感じが良かったです。
お風呂のお湯も良く露天風呂も良かったです。
２回利用しましたが、９時頃に入った時は外国の方があまりに多くて
露天風呂は諦めました。
畳にベッドが置いてあるのが、便利で良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

昨年伺った時は、
料理に演出があり、
感動しましたが、
今回は、至ってシンプルで
やはり、
料理のランクの違いなんだろうと思うと、これが普通なんだなと感じました。
また、夕食時にスタッフの方が
客と談笑し、写真を撮っているので
そのようなサービスがあるのだと
順番が来るのを待ちましたが、
そのスタッフさんは
どこへ行ったのかしら。
同じ食事内容だったと思うので、
私の中でモヤモヤしてしまいました。
温泉のお湯はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

道後温泉本館に近く、立地はばつぐんでした。
従業員の方もきちっとしてて気持ちがよかったです。
食事もたいへんおいしく期待通りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

チェックインとチェックアウトのスタッフの差が大きすぎる。笑顔でお迎え、帰るときはめちゃ無愛想でした。
部屋の飾り襖のさん？段差がひどくなん度もつまづきました。特に真ん中の方がかなり畳が陥没してるので危険です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

食事はおいしかったです。
しかし、全体的にホスピタリティが感じられない接客ばかりのホテルでした。
夜ご飯は20時スタートを選択できたため、道後温泉周辺を散策してからご飯を食べようと考え、20:00からとしました。
しかし会場が21:30までだったようで、スタッフの方々は急がれているような雰囲気。
食べた瞬間に下げられて次の料理を持ってこられる、裏でガチャガチャと食器を片付ける音が聞こえ続ける、彼氏が食べ終わったら先に下げられるといった状況で会話を楽しむ余裕もなく…
ずっと急かされるような印象を受け、最後は急いで食べたなぁという感想しか抱けませんでした。
我々は食べるのが早い方なのでギリギリ時間内で食べ切れましたが、ゆっくりの方だと食べきれない、急いでいる雰囲気に押されて落ち着けないかと思います。
21:30に必ず会場を閉めなければならないのであれば、20:00スタートを選択できない方が良いと思われます。
(時間を選択する際にも、コース料理は1時間半ほどかかると言われました。所要時間がお分かりなのであればギリギリの時間設定にはせず余裕を持たせるべきでは？)

また、チェックアウトの際にフロント1人で対応されていたため並んでいたところ、フロントにもう一人出てこられました。
しかし、その時ちょうど来られた別のお客様が「ここでチェックアウトできますか？」と聞かれ、その流れでそのお客様を先に対応されました。
並んでいたことはそばに居た男性のホテルマンも気付かれていたはず、それにフロントで先に対応していた方も、後から出てきたフロントの方も分かったのではないのでしょうか？
でもそれに対するフォローはなく、何事もなかったかのように対応されました。
「順番が前後してしまい申し訳ございません」と声をかけるだとか、そもそも後から来たお客様に「先にお並びのお客様がいらっしゃるのでこちらでお待ちください」だとか、ホテル業務に従事したことがない私でも対応を思いつくことができます。
それすらできないホスピタリティのないホテルなのだと残念な思いでいっぱいです。
最後の最後で非常に不愉快な思いをしてホテルを出ることとなりました。
道後温泉周辺で他のホテルにも泊まりましたが、そちらの方が良い接客をしていただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

9月9日に家族で宿泊しました。
お部屋のトイレが小さい、古い、部屋のドアが部屋側から引き戸のため入口狭いので不便。
というものの、道後温泉本館には近く、スタッフのみなさんも感じよく、お風呂場もキレイに掃除され、お風呂上がりに水を飲むスペースは眺めも良くて2度目の利用です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

立地がとても良くて助かりました。

特に、朝食のビュッフェは、内容が充実していて良かったです。

また機会があれば、ぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

道後温泉の入り方にあり、商店街や道後温泉本館がすぐ近く、非常に立地がよかったです。
また、ブッフェの内容もこだわりを感じ、特に前菜に該当するメニューが大変気に入りました！
お部屋も広くて綺麗でしたし、眺めも良かったです。

バラ風呂は思ったより小さかったですが、リッチな気分が味わえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

道後温泉本館の正面という申し分の無い立地で、歴史のある分、部屋の畳や板の間は古びていますが、設備は新しく問題ありませんでした。食事は夕食も朝食も品数は少ないですが、厳選された食材で、とても美味しかったです。夕食の一品チョイスのローストビーフも柔らかく美味しくいただきました。特に良かったのはスタッフの方々のサービスがさり気なく、それでも行き届いていて、変に気にする事なく寛げた事です。機会があったらまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月31日に宿泊しました。
ひとつ気になった点が9階のエレベーター降りて異常な臭いがありました。推測するに消毒液を散布したかと思いますが、不快な臭いでした。換気等した方が良いかと。夕飯のプレミア一品チョイス、愛媛県産牛or真鯛どちらか選べるのかと思っていましたが、選択肢が無かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

料理が最高でした。
また来たいと思わせてくれる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月