先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
“全体的には満足”とのコメントをいただき心より感謝申し上げます。
ただ、ご夕食の件につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、再発防止に努めてゆく所存でございます。
また、ご朝食につきまして貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
機会がございましたらまた道後へお越しくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食時におかれましては不快な思いをお掛け致しました事、不行き届きの点多々お目に掛けました事、心より深くお詫び申し上げます。
仰る通り、お客様にお喜びいただくためにサービスを行うのは基本中の基本であり、私どもも“お客様にお喜びいただきたい”という気持ちのもと日々お客様をお迎えさせていただいておりますが、この度の件に深く恥じ入っている次第でございます。
また、ご滞在中に然るべき対応ができなかったことが本当に悔やまれ、ただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。大変申し訳ございませんでした。
早速スタッフ全員でミーティングを行い原因と今後の対応について熟議いたしました。
今後は二度とこのようなお言葉をいただくことのないよう、スタッフ全体の“おもてなしの心”を磨くよう社員教育に努めてまいります。
数々のご不満がございましたにも関わらず、設備やお料理について温かいお言葉を頂戴できたことが本当に嬉しかったです。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご家族水入らずでごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
ご夕食ではお子様に風船を気に入っていただけて本当によかったです。スタッフも喜んでおりました。
ただ、お風呂場の件につきましては、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
早速担当スタッフに伝えました。今後はこのようなお言葉をいただくことのないよう再度徹底してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また道後へお越しの機会がございましたら茶玻瑠へお立ち寄りくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご出張、大変お疲れさまでございます。
当館で少しでも日頃の疲れを癒していただけましたなら、わたくしどもも嬉しく思います。
屋上露天風呂からの眺めがお気に召していただけて本当によかったです。
時間や季節によって様々なパノラマをお楽しみいただけますので、ぜひまたご利用にいらしてください。
また、ご朝食につきましても貴重なご意見をいただき心より感謝致します。
先日より朝食ブッフェメニューに茶玻瑠特製カレーが加わりました。ぜひまたご利用にいらしてください。
この度は本当にありがとうございました。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
“大満足”とのお言葉をいただけてスタッフ一同とても嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
これからも皆さまにご満足のゆくひとときをお過ごし頂けるようがんばってまいります。
また機会がございましたらぜひ茶玻瑠をご利用くださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

いつも茶玻瑠をご利用いただき誠にありがとうございます。
ふたたびご来館いただいただけでなく、口コミにご感想までお寄せくださり感謝の気持ちが尽きません。
お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
和モダンルームは柔らかな光が差し込む、和の心と洋のエッセンスが調和した空間で、湯上りの足に優しいフローリングとシンプルな琉球畳、清潔感を感じる明るい色調の木を使ったゆったりとしたベッドがあり、障子を開ければ250年オリーブの樹がご覧いただけます。お気に召していただけてとても嬉しく思っております。
ただ、浴衣とご夕食時の件につきましては大変申し訳ございませんでした。
早速原因を追究し改善してゆく所存でございます。
また季節を変えお越しくださいますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿ありがとうございました。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらず、こちらへご感想をお寄せくださり感謝の気持ちでいっぱいでございます。
出張、大変お疲れさまでございます。当館で少しでも疲れを癒していただけましたなら、私どももとても嬉しく思います。
当館最上階の屋上露天風呂からの眺めはいかがでしたか。
季節や時間によって様々なパノラマをお楽しみいただけますので、松山へお越しの機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
モーニングブッフェにつきまして“おいしかった”とのお言葉を頂戴しスタッフ一同とても嬉しく思っております。
お客様に“おいしかった”と言っていただけることが、調理スタッフの何よりの励みになります。
これからも皆さまにご満足いただけるような、茶玻瑠ならではのご朝食をご提供できますよう、日々努力を重ねてまいります。
ぜひまたの機会にも茶玻瑠をご利用くださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
モーニングブッフェがお気に召していただけて本当によかったです。
“とてもよかった”とのお言葉を頂戴し、調理スタッフもとても喜んでおりました。
ただ、バスタオルの件につきましては不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
早速原因を追究し、改善してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
“また利用したい”と言っていただけたことが何よりも嬉しかったです。
愛媛・松山へお越しの機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中早速こちらへご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は道後の町をご満喫いただけましたでしょうか。
また、お風呂やお食事につきまして貴重ご意見をお寄せくださりありがとうございます。
早速ミーティングを行い、検討していきたいと思います。
これからもお客様から頂く貴重なご意見・ご感想を糧に、いつか全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し成長してまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。
機会がございましたら、また道後へお越しくださいませ。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

夕食や朝食につきまして、調理スタッフの励みになるような嬉しいお言葉を頂戴し心より感謝いたします。
嬉しいコメントに調理スタッフも喜んでおりました。本当にありがとうございます。

ただ、バラ風呂につきましては私どものご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
楽しみにしていただいておりましたのに、ご利用いただけず残念です。
今後全てのお客様へご案内が行き届きますよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

道後へお越しの際にはぜひ茶玻瑠へお立ち寄りください。

この度はご投稿ありがとうございました。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お忙しい中こちらへご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
たくさんのコメントにスタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。本当にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
ご夕食の「オマール海老の逸品」やお料理がご満足いただけたご様子で、またスタッフにつきましても嬉しいお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。

当館の大浴場・屋上露天風呂は、道後温泉本館と同じ“アルカリ性単純温泉”です。
温泉特有のにおいもなく、無色透明ですが、ご期待に沿えなかったことが少し残念です。

またいつか、道後へお越しの機会がございましたら、ぜひ茶玻瑠へお立ち寄りくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、早速口コミへご投稿賜りまして、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
文面からご満足頂けた様子が伝わってきて、とても嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
本当にありがとうございます。
また、お食事やお風呂などお気に召していただけて本当によかったです。
お寄せいただいたお言葉を励みに、これからも皆さまに愛されるホテルづくりに励んでまいります。
ぜひまたの機会に、茶玻瑠をご利用くださいませ。
この度は本当にありがとうございました。
ふたたびお会いできます日を、心よりお待ちしております。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食に際しましては不行き届きの点、多々お目に掛けましたこと、大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
ごゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかったことが本当に残念で、ただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
これからは全てのお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となって努力してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お風呂につきましてはご期待に沿えず少し残念ですが、お食事はご満足いただけましたようで、ほっといたしました。
早速、調理スタッフにも伝えたところ大変喜んでおりました。
まだまだ至らぬ点ばかりではございますが、これからも茶玻瑠へお越しいただく皆様にご満足してお帰りいただけるよう努力してまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたようでほっといたしました。
お褒めの言葉も頂戴し、心より感謝致します。本当にありがとうございます。
またご夕食はお部屋食でしたが、“とてもおいしかった”と言っていただけて本当に良かったです。調理スタッフの励みになります。
お部屋でごゆっくりと、ご家族皆さまで気兼ねなくお食事をお楽しみいただけましたなら、幸いでございます。
ただ、フロントでの対応の件につきましては、不快な思いをお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないよう、社員教育に努めてまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
そのような中、温かいお言葉と評価をいただけたことが本当に嬉しかったです。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、早速口コミへご感想もお寄せくださり感謝の気持ちでいっぱいでございます。
嬉しいお言葉の数々にご滞在中ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伝わってきて、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
特にご夕食でお出しさせて頂いた鯛めしがお気に召して頂けたとのことで、ありがとうございます。
鯛めしは愛媛県の郷土料理の一つで、南予と中・東予で2つの種類に分けられますが、当館では中・東予の炊き込みご飯の「鯛めし」をご提供しております。瀬戸内の新鮮な鯛を使って、じっくりと手間暇かけて調理しておりますので、よく皆様から「美味しい」とのお言葉を頂いております。
ただ、化粧品関係、特に化粧落としの件につきましては、本当に申し訳ございませんでした。設置場所等、再度検討してまいります。
機会がございましたらぜひまた道後温泉へお越しくださいませ。
この度は本当にありがとうございました。

先日は茶玻瑠にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
また、夕・朝食のお食事につきましての様々な貴重なご意見も頂戴し、心より感謝申し上げます。
いただいたご意見は、これからよりお客様にご満足いただける茶玻瑠を目指すうえで、ぜひ参考にさせていただきます。
機会がございましたら、また道後温泉へお越しください。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は茶玻瑠にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご両親との久々のご旅行という貴重な機会に当館をお選びいただきましたこと、本当に嬉しく思います。
道後でのひとときは皆さまにとって素敵な思い出になりましたでしょうか。
少しでも思い出づくりのお手伝いが出来ましたなら、幸いでございます。
お部屋やお料理につきまして、ご満足いただけたとのことで本当に良かったです。
またぜひご両親と道後温泉へ遊びにいらしてください。
ふたたび皆様にお会いできる日を楽しみに致しております。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
愛媛の日本酒に興味を持っていただき、ありがとうございます。私どもも大変嬉しく思っております。
愛媛県は、豊穣な瀬戸内海や宇和海などの魚介類が食の基盤でありましたので、これに合った甘く、柔らかな酒が好まれてきました。
梅錦、雪雀、しずく媛、小富士、城川郷などが有名で、当館の日本酒好きスタッフのおすすめは、フルーティーな味わいが楽しめる城川郷とのことです。
次回愛媛にお越しの機会がございましたら、ぜひお試しくださいませ。
この度は本当にありがとうございました。