サービス2
投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月26日 18:04:16
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母と二人での宿泊でした。足が悪いので洋室をお願いしましたが快く応じていただきました。お風呂も気持ち良く露天にはバラのお風呂もあり夜には星が綺麗でゆったりと入ることが出来ました。朝食のバイキングも美味しくいただきました。ただ、親切からなのだと思いますが自分の大切にしてる車を乗られるのが嫌でしたし宿泊したにも関わらず駐車場代が掛かるのも残念です。もう一点、お部屋の調度品が古く、普通のビジネスホテルのようで非常に残念でした。その他の点では良かったのにな・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 道後温泉 茶玻瑠 2014年04月29日 13:57:48
-
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お母様とのご利用、本当にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お車のお預かりの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
通常お客様のお車は、お客様ご自身で駐車していただくか係りの者がお預かりするか、お尋ねさせていただいておりますが、こちらの配慮が足りず、不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございません。
今後はこのようなことのないよう、お客様への確認を徹底してまいります。
お部屋の設備品についても、貴重なご意見ありがとうございます。
早速すべてのお部屋のチェックを行い、検討してまいります。
また機会がございましたら、ぜひまた当館へお越しくださいませ。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】話題のモーニングビュッフェ
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サービス1
５１０loveさんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- ５１０loveさん [50代/女性] 2024年01月06日 14:23:34
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大人２名、小学生1名で宿泊しました。
エグゼクティブルームだったので、お部屋は、とても素敵で、ホテル内随所に石本さんの作品を見ることができ、とても素敵でした。
全体的のきれいにされていて、いいホテルでしたが、ホスピタリティーにかけるというか、サービスはイマイチだったのが残念です。
まず、子供だろうがなんだろうが、３ベットの部屋で、タオルやスリッパなど２名分しかおかれていなかったこと
また、ブッフェスタイルの食事で、部屋番号を言って案内された席にセットされていた
お箸やお手拭きなども2名分。言わなきゃ夜も朝も1名分をもらえなかったです。
また、ブッフェスタイルでも、飲み物は別料金で、アルコールは仕方ないにしても、ソフトドリンクも別料金
ここ半年の間に同じぐらいのホテルに3回ほど宿泊しましたが、どこもソフトドリンクはフリーとかだったので（24時間フリーや、湯上りサービスのところも）・・・別料金でもコーラ550円は高すぎだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 道後温泉 茶玻瑠 2024年01月28日 11:44:01
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この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではお部屋のご準備や、レストランのお席について、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、無駄にすることなく今後の改善に努めさせていただきます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF★「道後キュイジーヌ」ブッフェ＆プレミアム一品チョイス
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】9階エグゼクティブスイート（62平米/2～3名）】
サービス2
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投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
立地は最高でしたが客に対しての教育は行き届いていないと感じました。
もう少し教育面を徹底して頂きたいです。
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先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
接客につきまして不行き届きの点、多々お目に掛けました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回のご投稿をしっかりと胸に刻み、スタッフ全体の“おもてなしの心”を磨くよう社員教育に努めてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をご投稿くださりありがとうございました。