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kitataka2790さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- kitataka2790さん [50代/男性] 2019年03月23日 10:40:35
-
食事は夕、朝バイキングだったのですが品数が少なく今までに行ったほかのホテルのバイキングに比べると物足りなさを感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 道後温泉 茶玻瑠 2019年03月25日 16:09:41
-
この度は茶玻瑠をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お食事につきましては、ご期待にそうことが出来ず本当に申し訳ございませんでした。
投稿者様からのご意見をしっかり拝読させていただき、ご宿泊される皆様にご満足していただけるように日々努力して参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
茶玻瑠 藤内
- ご利用の宿泊プラン
- 「道後キュイジーヌ」ブッフェ＆プレミアム一品チョイス～新しい道後を皆様方に～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室■夕食：3階「玻璃」】
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投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月04日 15:21:57
-
場所はよかったけど
料理はいまいちでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 道後温泉 茶玻瑠 2017年11月07日 16:11:16
-
投稿者様
先日は茶玻瑠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しいにもかかわらず、早速口コミへご投稿くださり心より感謝申し上げます。
当館は道後の中心街に位置し、道後温泉本館が目の前に見え、徒歩2分ほどの便利な立地にございます。
そのため、寒い冬でも湯冷めすることなく、皆さまに好評いただいております。
まだまだ至らぬところばかりではございますが、これからも茶玻瑠へお越し頂く皆様にご満足してお帰りいただけるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室■夕食：3階「玻璃」】
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プリンの横座りさんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- プリンの横座りさん [40代/女性] 2017年07月18日 11:45:36
-
立地よく道後温泉本館の後ろにありました。お風呂から松山城が見えて良かったです。朝食ブッフェ全てが美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 道後温泉 茶玻瑠 2017年07月20日 19:06:31
-
プリンの横座り様、この度は茶玻瑠をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
嬉しいお言葉の数々に、スタッフ一同大変喜んでおります。ありがとうございます。
茶玻瑠の露天風呂では、屋根のない開放感あふれる空間の中、四季折々の星や空を感じていただけ、眼下の松山・道後の夜景ながらごゆっくりとご入浴をお楽しみいただけます。また今の時期、松山城はライトアップをしているので普段と違った景色が見られるのでお客様からご好評いただいております。これからも「茶玻瑠に泊まって良かった！」と心から思って頂ける様な、笑顔があふれる快適で優しいホテル作りを目指して参りますので、また道後に足をお運びいただけたらと思います。
プリンの横座り様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度は、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 道後で話題独占！茶寮花小路：個室パフォーマンス
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室■夕食：花小路個室】
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投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月30日 11:25:07
-
4月２８日に宿泊させていただきました。
部屋はかなり古いのかお世辞にもきれいとは言えませんでしたが清掃は行き届いていました。
チェックインしたのが２０時３０分、部屋に到着し荷物の片づけをしている途中で布団敷きの案内が・・・まだチェックインしたところなので少し待ってくださいと直接伝えるもしつこく時間をせかされました。子供用の浴衣がなかったので内線で依頼しそれ待ちでもあったのですが、こちらが時間を伝えなかったのがいけなかったのか５分後にまた来られました。
確かに布団敷きの担当の方は通常夕食に行かれているときに敷きに来られるとはおもいます。今回夕食なしのプランでしたのでチェックイン後に敷かなくいてはいけないこともあらかじめ分かっていたと思いますが、到着早々このやり取りは正直残念でした。チェックインの時にでも確認していただければと思いました。
お風呂は気持ちよかったです。朝食も思っていたよりは混雑していなかったので気持ちよく食事をすることができました。
チェックアウト後も荷物を預かってくださったのでからくり時計やぼっちゃん列車を見に行くことができました。
フロントスタッフの方は言葉遣い等丁寧で気持ち良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 道後温泉 茶玻瑠 2016年05月04日 11:07:58
-
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
寝具スタッフの件につきましてはご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お寄せいただきました内容を拝読し、深く恥じ入っている次第でございます。
全てにおいて配慮が足りず、“茶玻瑠のおもてなし”が出来ていなかったと猛省しております。大変申し訳ございませんでした。
早速スタッフを集め、ミーティングをおこないました。
今後はこのようなお言葉をいただくことのないよう、スタッフ全員がきちんとお客様目線にたった接客ができますよう、今一度社員教育を徹底してまいります。
そのような中、お風呂やフロントスタッフの接客につきましてお褒めの言葉をいただけたことが本当に嬉しかったです。
また機会がございましたら、道後へお越し頂きごゆっくりしていただければ幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】話題のモーニングブッフェ
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- 【【禁煙】部屋タイプおまかせ】
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投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月05日 03:08:20
-
道後温泉へ行く為にこちらへ一泊しました。
バラ風呂がすごく良くて露天風呂も良かったです！
道後温泉本館が近いのも良かった。
トータル的に良かったですがもう２度と泊まらないなぁと思わせる
夜ご飯のまずさ・・・
ビックリします。
洋食なのか和食なのかどっちつかず・・・
メイン料理の味付け・・・
これなら愉快リゾートの晩ご飯の方が美味しいです
せっかくのホテルがあの晩ご飯で台無しです
少し研究するべきでは？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 道後温泉 茶玻瑠 2016年02月08日 13:26:20
-
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらず早速ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当館のお風呂につきまして嬉しいコメントをお寄せいただきありがとうございます。
ただ、ご夕食におかれましてはお料理がご満足いただけず、誠に残念に思っております。
いつか全てのお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
この度は貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆まじ得◆【日にち限定】見逃せない！茶玻瑠のお得感謝DAY♪
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- 【【禁煙】日にち限定・和室■夕食：食事処】
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投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月30日 20:31:20
-
4月28日に一泊でお世話になりました。
チェックインの時点よりおもてなしの姿勢が感じられて好感が持てました。
ただ一点、食事の時の席配列が詰め過ぎと思います。
夕食時は特にゆっくり話をしながら食事を楽しみたいが
隣の席とあまりに近い(小さな声で話しても聞こえるレベル）ため
それがかないませんでした。
席を衝立で区切ってもう少し席間を広げるなど、何ならかの対応はできないでしょうか。
この一点を改善頂ければ五つ星により近づくと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 道後温泉 茶玻瑠 2015年05月03日 11:06:17
-
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食時におかれましては、ごゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかったこと、とても残念に思っております。
本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただきました今回のご投稿を糧とし、今後皆さまによりご満足いただけるホテルを目指し努力を重ねてまいります。
この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日にち限定】見逃せない！！茶玻瑠のお得感謝DAY♪
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- 【【禁煙】日にち限定・和室■夕食：2階「花小路」】
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投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月14日 22:03:11
-
道後温泉に泊まってみようと思い立って、久しぶりにいきました。旅館は、着くのが20時過ぎるので、たくさんあり迷いましたが、値だが比較的手頃で、ゆっくりできそうなところでさがしました。21時半くらいにお風呂にいきましたが、意外に混んでいてびっくりしました。土日だともっと混むんでしょうか。屋上露天風呂は行くまでがやや距離があり寒くて、バラ風呂は他の人が一人で、占領していて、子どもと一緒にちかくにいきましたが、入らせてもらえませんでした。。
部屋はまあ、狭いですが、古いわりには清潔にはしていました。部屋のドライヤーが、やたら、年期が入っていて、買い直したらいいのになあと思いました。布団は薄いかとおもいましたが、意外にちょうどよく、快適でした。
朝にまた、お風呂にいきましたが、やはり、混んでました。こんなもんなんですかね。おふろあがりに、旅館の人が観光名所など、詳しく教えてくれて、旅行にきた！という気分がしてよかったです。
全体的にはよかったですが、他の旅館と比べて特別に良いかは分かりません。
朝食は、久しぶりにゆっくりと食べられて、開放的な空間でよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 道後温泉 茶玻瑠 2014年12月15日 17:17:10
-
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、早速口コミへご感想もお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
たくさんのコメントをいただき、スタッフ一同心より感謝しております。
お風呂やバラ風呂ではごゆっくりとお寛ぎいただけなかったことが本当に残念です。
また、お部屋の設備につきましての貴重なご意見も頂戴し、ありがとうございます。
まだまだ至らぬところばかりではございますが、頂いたご意見を糧に、これからもお客様により快適にご利用いただける茶玻瑠へと成長してまいります。
機会がございましたらぜひまた道後温泉へ遊びにいらしてください。
この度はご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月04日 22:30:15
-
立地は道後温泉の直ぐ近くで最高でした。スタッフの対応もしっかりしており良かったと思います。朝食もメニューも豊富で美味しかったのですが、夕食が少し期待していた程ではなかったのが残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 道後温泉 茶玻瑠 2014年05月12日 09:31:46
-
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
サービスにつきましては、スタッフの励みになるお言葉をいただきありがとうございます。
また、モーニングビュッフェもお気に召していただけて本当に良かったです。
ただ、ご夕食につきましてはご期待に沿うことができず誠に残念でなりません。
すべてのお客様にご満足いただけるよう、再度お献立の見直しを行ってまいります
。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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- 【部屋食プラン】道後温泉寛ぎの旅
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mina373322さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- mina373322さん [40代/女性] 2024年01月08日 23:34:09
-
5日前に家族の休みが取れたため、道後温泉で宿を探していたところ、食事の評価が良かったのと、薔薇風呂が楽しみで予約しました。ホテルに入ると柑橘系の香りがひろがり、心地よかったです。スタッフさんの対応も笑顔で丁寧な対応でした。客室は、年季を感じるつくりで、服をかけるタンスの建具が古くて扉を閉めても勝手に開いてしまいました。何回も閉め直す感じでした。洗面所の照明が暗い、トイレが狭いなど、水回りはマイナスポイントです。あと、壁紙の剥がれが至る所にありました。1番のマイナスポイントはWi-Fiが弱すぎる事。Netflixを観ようにも、すぐとまってしまう有様。
お風呂は、換気のためなのか窓があいていて、洗い場は極寒であれでは風邪をひいてしまいます。1番楽しみにしていた薔薇風呂ですが、桶風呂だったので、先客がいたら入れず露天風呂で待っていました。15分ほど待ったと思いますが、やっと薔薇風呂から出られたので娘と入ろうと思ったら、掃除をされるスタッフさんが来られて花を回収されました。22時までときいていたので、早めに行かなかった私たちも悪いですが、とても残念でした。
食事は、朝食、夕食共にビュッフェでしたが、とても美味しくいただきました。朝のオムレツは目の前で作ってくれて、ソースも4種類ほどあり、美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 道後温泉 茶玻瑠 2024年01月29日 11:49:32
-
この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
設備の面やお風呂についてはご不便をお掛けすることとなり申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見については真摯に向き合い、改善に向け努力をして参ります。
またそのような中、茶玻瑠自慢のお料理をお楽しみいただけたご様子については大変嬉しく思います。
また松山へお越しの際は是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 【日にち限定】茶玻瑠のお得感謝DAY♪選べるメイン＆ディナーブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】日にち限定■和室 (8～10畳／2～4名)】
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投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 12:44:16
-
立地は道後温泉駅近で有名な道後温泉が道を挟んで目の前
温泉は男女ともに一箇所づつ（貸し切り以外）洗い場の数が少なく距離狭め仕切りの壁なし ドライヤーの場所も少なく大行列、みんな諦めて部屋に戻っていました。
部屋は快適でした。
ご飯はメイン以外はブュッフェ ブュッフェを選んでる間にメインは冷めかけて肉が固くなり、、これは自分のせいもありますが。個人的にはご飯は今ひとつでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 道後温泉 茶玻瑠 2023年12月05日 07:40:45
-
この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
いただいたご意見は今後に活かせるようすぐに改善できる点については見直しを図り、更にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 「プレミアムメイン」ディナーブッフェ＆厳選食材を使用したメイン～特選牛＆甘とろ豚orオマール海老～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和モダンルーム (34平米／2名）】
サービス3
投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月22日 00:42:41
-
昨年伺った時は、
料理に演出があり、
感動しましたが、
今回は、至ってシンプルで
やはり、
料理のランクの違いなんだろうと思うと、これが普通なんだなと感じました。
また、夕食時にスタッフの方が
客と談笑し、写真を撮っているので
そのようなサービスがあるのだと
順番が来るのを待ちましたが、
そのスタッフさんは
どこへ行ったのかしら。
同じ食事内容だったと思うので、
私の中でモヤモヤしてしまいました。
温泉のお湯はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 道後温泉 茶玻瑠 2023年09月28日 08:10:08
-
この度は茶玻瑠をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
昨年に続き今回も楽しみにしておられたお食事ではご満足いただく事ができず申し訳ございませんでした。
またレストランでの対応も合わせえて、期待に応えることができず残念でなりません。
ご指摘いただきました点については真摯に受け止め、早速話し合いを行い今後同じことがないように改善をして参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- ◆まじ得◆【日にち限定】和洋懐石コース～見逃せない！！茶玻瑠のお得感謝DAY～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】日にち限定■和室 (8～10畳／2～4名)】
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投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月13日 17:22:08
-
テレビの上あたりに蜘蛛の巣がはっていて蜘蛛が歩いていたため、子供がこわがっていてなかなか眠ってくれませんでした。
朝食バイキングは品数が多く、現地の食材も取り入れていて、とても良かったです。お風呂は普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 道後温泉 茶玻瑠 2023年07月15日 10:35:47
-
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変失礼をいたしました。
改めて最終確認など、虫というところも含めてしっかりチェックをし、快適にお過ごしいただける空間作りを目指して参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 【ひとり旅にも◎朝食付プラン】素敵な1日の始まりを、光の差し込む明るいダイニングで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】部屋タイプおまかせ】
サービス3
投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月16日 12:01:08
-
夕食のお肉メインの豚肉が脂身が多くて残してしまいました。ローストビーフもすじっぽかったです。お魚のメインは美味しかったです。誕生日旅行だったのでやや残念でした。バイキングはお皿が大きすぎて、狭いテーブルにあふれそうになりますので、小さめのお皿も用意してほしいです。
朝のバイキングは遅めに伺いましたら、ご飯が切れていました。ご飯のお供も取っていましたがパン食になってしまいました。オムレツを気持ちよく作ってもらえたのは良かったです。
お部屋の座布団はシミが付いていて、座る気になれませんでした。それなりのお値段の高級宿なのにエントランス以外は古さがありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 道後温泉 茶玻瑠 2023年07月03日 14:14:54
-
この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたが、いろいろな点で残念な思いをお掛けし申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見は今後の参考にさせていただき、これからのよりよいおもてなしの向上につなげて参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゴールドアワード2022】受賞記念★スタンダード料金で夕食ブッフェグレードアップ★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室 (8～10畳／2～4名)■ブッフェ】
サービス3
投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月08日 11:41:24
-
お食事のお魚が美味しかったです！
子どもにお心遣いいただいたスタッフさんが素敵でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 道後温泉 茶玻瑠 2023年07月13日 10:24:35
-
この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
四季を通してさまざまな種類が獲れる瀬戸内海ならではの新鮮で美味しい魚料理は、当館の自慢です。
喜んでいただけたこと、非常に嬉しく誇りに思います！
スタッフの接客についても、お褒めいただきありがとうございます。
非常に励みになります！
これからも、より一層、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供していけるよう頑張ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】「プレミアムメイン」ディナーブッフェ＆厳選食材を使用したメイン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（12畳／2～6名）】
サービス3
投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 06:22:35
-
夜ご飯は何がメインディッシュなのか、いまいちわからず。品数も少なかったです。子供が食べるような、普通のおかずもあると良かったです。朝ごはんは席に届けてくれるためとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 道後温泉 茶玻瑠 2023年07月13日 10:25:27
-
この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事のご指摘について、真摯に受け止め改善してまいります。
朝食は、お席で寛ぎながらお召し上がりになっていただけるよう、お料理をお運びしております。
旅行中の特別感を朝食メニューで楽しんでいただけましたら、幸いです。
また松山へお越しの際はぜひ茶玻瑠へご来館いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族旅行に◎】選べるメイン＆ディナーブッフェ～嬉しい特典付き～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室 (8～10畳／2～4名)■ブッフェ】
サービス3
投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月18日 18:34:39
-
2月9日に宿泊しました。
気持ちよく食事することが出来ました。トイレの匂いが若干気になりましたが、違う季節のときに行ってみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 道後温泉 茶玻瑠 2023年11月28日 13:58:38
-
この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館こだわりのお料理に満足いただけたようで、我々も大変嬉しく思います。
トイレの匂いに関しては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考にさせていただき、改善に努めて参ります。
お食事は季節ごとに違ったメニューをお楽しみいただけますので、是非ともまたご利用いただけますと幸いです。
お会いできますこと、スタッフ一同心より楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 2人でシェア♪瀬戸内自慢の鮮魚＆愛媛の『伊予牛』『松山鶏』異なる2種のコース
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和モダンルーム (34平米／2名）】
サービス3
投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月09日 22:34:26
-
家族3人で一泊しました。部屋にシャープの加湿空気清浄機があり、乾燥に弱いので有難くてスイッチを入れようと、念のため加湿トレイを見てみたら中がカビだらけで、トレーにはヌルヌルの変色した水垢の塊が浮いていてびっくりしました。もし知らずに付けてたらと思うと恐ろしいです。設置して頂けるとならきちんと衛生管理して頂きたいし、出来ないなら逆に置かない方が良いかと思いました。畳もそれなりの年期がありましたが、お部屋自体はきれいに清掃されてたと思います。
食事は、夕食は最初に持って来て頂いたプレミアムメインから冷たく、ブッフェもどれも温かい物はなく、出来立てリゾットまでぬるくて子供の食事のハンバーグも冷めきっていて、期待して行っただけに残念過ぎました。
その分、朝食も期待しなかったのですが、和食か洋食を選べて、私は和食を頂きましたが、暖かい食事で品数もちょうど良く美味しかったです。家族が選んだ洋食もパンも美味しかったみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 道後温泉 茶玻瑠 2023年11月28日 14:15:07
-
この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
加湿空気清浄機にや夕食に関しては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考に、備品の掃除の徹底やお食事の作るタイミングなど改善に努めて参ります。
また機会がありましたら、茶玻瑠をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】「プレミアムメイン」ディナーブッフェ～特選牛＆甘とろ豚orオマール海老～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室 (8～10畳／2～4名)■ブッフェ】
サービス3
投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月28日 23:40:48
-
部屋は一般的ですが、作りの問題なのか、上の階の音が夜かなり響きました。
部屋のコンセントが1箇所しかなく
不便に思います。
また今時、カードキーでなく…
またその鍵がついている石のような物が重く、私はマスターキーの方を持ち歩いていました。重いメインのキーは主人に預けました。
夕飯はどれも美味しかったです。
朝食はバイキングではなく和食か洋食か選ぶのですが、洋食にした私は
オムレツ、ベーコン、ウインナー2種類、サラダ、スープ、パン2種類他一般的物で文句もなかったのですが、和食を選んだ主人のおかずは見るからに質素な感じで、運ばれたきて直ぐに、自分も洋食にすれば良かった。と後悔していました。
温泉はアメニティがほとんどなく、
置いてあったコンディショナーは水で薄めた様な物でした。
こういう所はあまり節約しない方がよいと思います。
露天風呂からの景色は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 道後温泉 茶玻瑠 2023年11月28日 14:25:18
-
この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館をご利用いただけましたこと、心より嬉しく思います。
並びに様々な視点から貴重なご意見をありがとうございます。
皆様にお喜びいただけるホテルであるよう、改善できることは取り組んでまいりたいと思います。
当館こだわりの夕食や露天風呂に関しては、お褒めのお言葉をありがとうございます。
また機会がありましたら、茶玻瑠にお立ち寄りいただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】6F洋室ツイン (30平米／2名）】
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arumat7676さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- arumat7676さん [60代/男性] 2022年10月26日 21:16:34
-
夕食が今一でした。もっと海鮮多めが良いんではないでしょうか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 道後温泉 茶玻瑠 2023年12月20日 09:51:12
-
この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
併せて貴重なご意見をありがとうございます。
満足いただけるお食事がご提供できず、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、皆さまにお喜びいただけるホテルであるよう取り組んでまいります。
また機会がありましたら、茶玻瑠をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 「道後キュイジーヌ」ブッフェ＆プレミアム一品チョイス～愛媛県産牛or真鯛～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（12畳／2～6名）】
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投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
家内とGWずらして四国をゆっくり旅しようと思い、楽天アワード受賞5年連続で評価の高かったこちらに1泊しました。
道後温泉本館に近い立地と部屋から見えるロケーションと、宿の大浴場はは良かったです。道後温泉本館が改修中で、階下の神の湯しか入れなかったのが残念。まあ、これは判っていたことですが。
サービスや設備などはこのクラスの宿としては特出すべき点は無かったですがフロントの方やサービスマン・駐車場係の方々の感じは良かったです。
残念なのが夕食でしたね。頼んだ日本酒のセレクトが料理にあわなかった。お隣のテーブルで料理人のライブパフォーマンスをやっていたのですが、席が近い（テーブル間で1m位）ので、こちらとしたら横で料理人のおしりを食事中に見せられていて気持ちいいものではなかったです。他に空いている席もあったので、パフォーマンス席の隣には案内しないほうが良いのでは。
さらにメインのステーキのソース（2種類のうちの1種）を盛り忘れて配膳されました。一口つけた後にサービスの方が慌てて取りにきて、改めてソースをかけ直して配膳。未完成料理を提供するのはちょっとね。その他のお料理も値段の割には味は大したことが無かったですね。5月半ばで「季節の蕎麦」が桜っていうのもセンス無いな。四国ではもう初夏ですよね。
あと、これは宿のせいでは無いのですが、宿泊中の外国人団体客の集団はうるさくて食事・お風呂では迷惑に感じました。
アワード5年連続受賞の宿ということで期待が大きかった分、少し残念でした。
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この度は、茶玻瑠にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
頂きましたご指摘につきまして、レストランスタッフとミーティングを行いました。
ご投稿者さん様から頂きましたご意見につきまして、レストランスタッフとミーティングを行いお客様の立場に立った丁寧な
サービスの在り方について再度確認を行い、今後同じことの繰り返しを起こさないように努めて参ります。
不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
これからは、より多くのお客様のご期待にお応えできるようにサービスに磨きをかけて参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
茶玻瑠 永田