平素よりダイワロイネットホテルズをご利用いただき、誠に有難うございます。

しかしながら今回のご滞在に際し、私どもの目配り、気配りに至らぬところが多々あり、ご満足いただけるものとはならず大変心苦しく感じております。深くお詫び申し上げます。

ご指摘のありました館内でお客様にマスク着用をお願いする件につきまして徹底が出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。今後も屋内外でのマスクの着用基準が変化してまいるかもしれませんが、ご滞在のお客様に不安感を与えないように十分に留意してまいります。

また大浴場の件につきましては、営業時間中常に循環濾過は機能しているのですが、今月に入ってからご利用人数が多くなっていることから、更に大浴場から濾過器への吸い込みをスムーズにする調整を日々行っております。お客様のご滞在中に完全な状態を実現することが出来なかったことを、重ねてお詫び申し上げます。

その他頂いたご意見は従業員一同に共有し、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。

この度は貴重なお時間を割いて、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。不躾なお願いとは重々承知しつつも、次回汚名返上の機会を賜ることが出来れば幸甚でございます。何卒宜しくお願いいたします。

ダイワロイネットホテル奈良