12月28日の22:00頃に大浴場を利用しました。
その際にフロントスタッフと数人の宿泊客が浴場を見ている姿がありました。
何かあったような様子でしたが、フロントスタッフはその場を立ち去り何も説明がなかったため、そのまま入浴しました。
お風呂から上がり脱衣所で身支度をしていると、スタッフが「入浴不可」の張り紙を浴室入口に貼っていました（22:40頃）。
スタッフと目があいましたが、その時特に説明はありませんでした。
翌日エレベーターに画像の張り紙があり、その時初めて大浴場で「汚物」の混入という出来事を知りました。
フロントにて張り紙について確認したところ一言「すみません。」と言われました。

ここからは、私見です。
１．汚物混入がわかった時点ですぐに入浴不可にするべきだと思います。
２．入浴不可にした際にまったく説明のなかったことに今も憤りを感じています。
　　せめて入浴後の説明があれば、部屋に戻ってからお風呂に入り直せたと思います。
３．お詫びの掲載方法とその後の対応
　　エレベーターに日本語のみでお詫びの掲載をするのは、誠意が感じられません。
　　フロント前で掲載し、被害に合われた方から申し出を受け、謝罪するべきです。
　　あまりのお粗末な対応にあきれるばかりです。
このチェーンのホテルを何度か利用していますが、もう利用することはありえません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月