春休みに旅行支援も加わり、一晩で２００００円以上も払わなくてはならなかった。部屋はダイワロイネット系列でも狭い部類。ツインしかあいていなかったせいもあるが、もうぎゅうぎゅう。ベットも小さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

朝食がとにかくひどい。ホテルのHPには、新鮮な魚をメインと書いてありますが、冷めた焼きサバ、すり身だんごしかありません。ほとんど冷凍食品のオンパレード。野菜はキャベツの千切りと大根でレタスはありません。朝は料理人がいないのでしょうが、あまりにもおざなりでホテルの朝食の案内はウソ。優良誤認にあたると言わざるを得ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

これまでに宿泊したダイワロイネットホテルが良かったので、今回奈良でも（初めて）宿泊しましたが、
結果的には残念ながら期待外れでした。
・駅からは近く、コンビニも近くにあるので便利です。
・ホテル自体が新しく、部屋も綺麗で、お風呂とトイレがセパレートなので快適でした。
・大浴場は写真で見るより狭かったです。
・スタッフの方達の対応に不満が残りました。
①チェックインの時に対応した方が、説明も最小限でやや冷たい感じを受けました。
②翌日、部屋の洗面所にカミソリがないのに気づき、持ってきてもらいたいとフロントに電話したところ、
「今忙しいので対応できるスタッフがいないので、フロントまで取りに来てください」とのこと。
　安いビジネスホテルでは仕方ないかなと思えますが、それなりの値段がするホテルでは初めてのことでした。
　ちなみに、「部屋にはカミソリがない」という説明はチェックイン時にはなく、フロントのテーブルには袋入りのコーヒーは置いてありましたが、カミソリは見つけられませんでした。
③２泊目に大浴場に行ったのですが、女性用大浴場のカードを入り口にかざしても開かないため、近くにあった電話でフロントに連絡してもなかなか繋がらず。ようやく繋がりその旨を伝えた所「連泊の方はフロントでカードを更新（or新しく）しないと入れないので、フロントまで来てください。」とのこと。
「チェックインの時にそんなことは言ってませんでしたよ」とさすがにキレ気味に言ってしまいました。
ホテルの部屋着＆スリッパ姿でフロントまで行きましたが、着用して館内でも移動可とはいえ、チェックインの観光客に見られて恥ずかしい思いをしました。
　春休みで外国人観客も多く忙しく大変だったとは思いますが、もう少し日本的なホスピタリティがほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

受付の対応が悪い。
お支払いやチェックインアウトがわかりづらい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

喫煙しか残っていなかったので、しょうがなく喫煙を選んだら、全館窓が開けられないらしく、フロントに相談したが解決策はなかった。部屋にはたばこの煙とにおいが充満しており、消臭剤を部屋中に噴霧して空気清浄機を最強レベルで稼働したけれど、3日間たばこのにおいが消えず、服、コート、すべての持ち物にたばこのにおいが染みついた。部屋には消臭機能付きのAirDresserが設置してあるが、AirDresserの中がさらにたばこの煙でいぶされており、試しにコートを一番強い消臭モード（水いれて２時間以上かかる）で稼働させたら、消臭どころかたばこのにおいが染みついたので、スーツを入れなくてよかった。３日間AirDresserは無用の長物だった。せめて、掃除のときには窓を開けて十分換気してほしい。これだけたばこのにおいが抜けないので、（廊下も）、換気は不十分なので感染対策も不十分だと想像する。対応は丁寧だけれど、解決はできません。ちなみに、中国語を話す団体客も一緒だったので、浴室は常にいっぱいで団体客利用時には温泉は使用できなかった。
（部屋から混雑具合が分かるシステムがあるのは良い）
煙草を吸わない人は、このホテルをお勧めしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

朝食時、二人掛けに案内されました。広いテーブルもたくさん空いていたので、広いテーブル使用させて欲しいとお願いしましたら、4人用なのでと断られました。終わりかけの時間で、たくさん空いていたのに案内いただけないのかとすごく残念でした。しかも両隣に他の方が座られている間にあえて案内されました。このようなご時世ですので、せめて隣が空いてるテーブルに案内頂きたかったです。ウエイトレスさんにとっては大したことないかと思いますが、このようなことがあるとその旅行自体が嫌な思い出になってしまいます。サービス業でしたら臨機応変にご対応頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

スタッフの中で、喧嘩売ってる様な人がいる。エレベーターで上がる時のカードKeyの使い方が複雑。部屋狭い、天井低い。朝食も普通。期待していただけに、がっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

2連泊でしたが予約時同じ部屋が取れず一泊目スタンダードダブル二泊目コンフォートツインで予約していました。 チェックイン時同じ部屋で使わせていただけるか確認したところ部屋は空いており、ダブルだったら同料金ツインでだったら追加料金で可能ということでした。子どもと二人だったため、ダブルが使い勝手がよくランクダウンしましたが、ランクアップにはしっかりとお金をとるのにランクダウンは何もないことが残念でした。
また、利用した部屋はもともと割り当てられていた部屋かと思うのですが、アメニティ類が全て一人分でした。(同室者は大人と同料金支払っている小学生です)
すぐにお風呂に行きたかったのにそれも叶わず、とても残念でした。
さらに残念なのは、追加でアメニティを持ってきて頂いた方にタオル、部屋着、歯ブラシ、水をを渡され「これでお揃いでしょうか？」と聞かれたことです。こちらは何がスタンダードで置かれているか知りませんので揃っているかはわかりません。翌日の清掃後にはバスルーム内のアメニティやお茶等が2人分になっていたので足りなかったのだと思います。どれも使わないので不自由ありませんが、こちらに確認させるのはいかがなものかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

改善をお願いしたい点
1. フロントの説明が足りない。
他のダイワロイネットは会員カードがルームキーになっている所もあるが、ここは別でカード払い出し。説明無し。
チェックイン機の追加精算、何が精算必要なのか、説明無し。機械でどこにカード挿すかもわからない。
手間が増えるだけの会員カード、意味ある？
チェックアウトの対応は非常に良かったので、人によって差が大きいと感じた。

2. 大浴場は女性はカードキーだが、物理カードなのに何故毎日情報が書き換えられるのか。フロントに寄らずに済むのが連泊のメリットなのに全く享受無し。暗証番号ならまだわかるけど。
ちなみにこれも説明無かった。インフォメーション良く読めば書いてあるけど、わかりづらい。

3. 部屋の冷蔵庫、全く冷えない。製氷機に1番近いところにペットボトルを押し込んで冷やした。真夏はあれではきつい。

良かった点
1. 朝食はビジネスにしては種類多く対応も良かった
2. 部屋着が上下セパレート
3. 風呂とレストランは混雑状況がわかる

致し方ない点
スタンダードツインは狭くて荷物が広げられない

サービス面の改善は強くお願いしたい。系列そのもののイメージダウンに繋がるかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ここの温泉が好きで、たまに利用させて頂いています。
今回 団体客が大変多く、ロビーがごった返していてすごく密になっていました。エレベーターに乗る時も大変でした。コロナが緩和されたとは言えもう少し配慮して欲しかったです。
温泉もその団体客の方がマスクもなく大声で談笑していたのでゆっくり出来ませんでした。
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

フロントの対応が最悪でした
その方だけかもしれませんが
エレベーターと浴場のカードキーの使い方以外は説明がなく初めての宿泊客には不親切だと感じました
こちらから尋ねると答えてはくれますが
尋ねる前に一通りの説明が必要ではないでしょうか
ちょっと残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

2022年2月2日から1泊（2回目の利用）しました。ＪＲ奈良駅周辺に所用があった場合での利用です。約16平米のツイン部屋を選びました。また、新型コロナ感染者数が多い（大阪府1万人超、奈良県9百人超）状況での宿泊です。■失敗した点は、約16平米の部屋を選択した事。2名宿泊では狭い。また、ベッドの幅が狭かった。■良かった点は、お風呂（妻）。■悪かった点(1)（今回の宿泊に限定）は、支払ったホテル代金に見合うサービスができていない事。それは、朝食が和食の配膳1種類のみだったからです。朝は洋食の妻はその提供された和食を食べませんでした。スーツ姿の外国人もほとんど食べず帰りました。これは改善して欲しい。他ホテルのように和食と洋食から選択可能にする・従来通りバイキング　などです。今後は和食配膳しか提供出来ないなら宿泊ホテル候補から対象外です。(2)ドアガードでケガしないか不快感が生じました。扉側のドアガードの設置位置は高さ145cm付近だと思いますが、これは小柄な人の目の高さ付近なる場合があります。安全性への配慮不足が残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

奈良連泊旅のときに利用していたホテルが閉館してしまい、
今回は5泊全部違う宿を試しました。

こちらは以前から気になっていたものの、
お部屋等の写真を見ると、日本人向けではないな、と敬遠していましたが、
外国人観光客のいない今なら、と利用させていただきました。

奈良最終日、正倉院展の予約が9時だったので、滞在時間の短いプランがちょうど良く、リーズナブルに利用できました。

スタッフの方の対応が皆さんとても丁寧で感じが良い！のですが、その分時間がかかり、団体さんがいたこともあり、フロントでは必ず並んで待ちました。

チェックインと、お部屋の不具合で移動したことで、1時間ほどロス、最終日でとても疲れていたのと、滞在時間の短いプランだったので、残念でした。
（スタッフの方の対応はとても親切丁寧で、有難かったです！不可抗力。）

ツインのお部屋はキレイで広いのに、動線がうまくない、汚れやすい水回り、ポットの蒸気がTVに当たりそう、クローゼットの仕切でロングコートの裾が付く、お茶いただく小テーブルない等々ちょっと謎な造りでした。

最近珍しく大浴場にタオルあり、dysonドライヤーあり、温泉はとても温まり、キレイで良かったです。
浴場内外のデザインは、やっぱり日本人向けではない感じ。
インバウンド復活したらどうなるのかなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

期待しすぎて予約してしまったのがいけなかったのでしょうか…

フロント： 手際がとにかく悪い。パリッとしていない、研修中なのでしょうか？
部屋：　使い勝手は良く及第点。

　　　　ルームウェアが小さくて、着用したら痒くなった。
　　　　その後、LLサイズがあることが判明。とても快適でした。

　　　　クリーニング代が不明瞭であり、金額を見てさらに驚いた。
　　　　観光地のビジネスホテルはこのぐらいするのですね。
　　　　パンツとYシャツで1,500円弱。京都では1,000円ぐらいなのに。

　　　　ボールペンが使いにくい。

　　　　インターネット回線が悪いのか、動画再生サイトの音声が途切れる。

朝食会場：　スタッフがソーシャルディスタンスに無頓着。一声かけてはどうでしょうか？
　　　　　　会場、どの席も空いているのに自分の周りに次々と座られる。このご時世、
　　　　　　とても不安です。

　　　　　　食事は１週間ほぼ一緒…これも仕方がないのでしょうか。

温泉浴場：　この場所にも、アメニティーを設置するべきでは？

　　　　　　カミソリはこちらに置いてある物が切れ味が良かった。

駐車場：　平面は使えず、立体駐車場利用でしたが、いちいちフロントまで行き
　　　　　にお願い、駐車場パレット呼び出し…は結構面倒でした。

これからの改善に期待したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

11月17日に宿泊しました。朝食が場合によってバイキング方式になると聞いていましたが、宿泊客が多くて、バイキングになってました。手袋消毒液は、用意されてましたが、席の間隔は通常通りで、近くでマスクを外して大勢で食事をしました。バイキングですから、密になっておかずをとることにもなり、感染者が、急増している時期でもあり、怖かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お部屋やお風呂は期待通りで良かったですが、食事は内部伝達ミスなのか4人なのに2人の席に案内され、お料理はせっかくどれも美味しいのにお品書きにあるのに出てこない料理があったり、個別に出されるお刺身の大きさもバラバラ、食事後に責任者？らしき人も入り口に突っ立っているだけで不手際の詫びもありがとうございましたも何もなく無言のまま、食事後に部屋に戻る際は館内のスタッフもアメニティの補充に夢中でごゆっくりお過ごし下さい等の一言も会釈もなく、素人だらけのオペレーションの質の悪さにがっかりしました。せっかく建物もきれいで料理も美味しいのに、非常にもったいないなと感じました。これではもう来ようとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月