この度は松川館にお越しいただきありがとうございます！

お食事中不便をおかけしたようで大変申し訳ございません。
より皆様がお寛ぎ出来るようスタッフと審議し
現在は電話での連絡をなくしています。
貴重なご意見ありがとうございます！

またのお越しを松川館スタッフ一同心よりお待ちしています。

梅の屋リゾート松川館
大橋

この度は梅の屋リゾート松川館にお越しいただき本当にありがとうございます！！

温泉街の地元の温泉とサウナを楽しんでいただけたようで松川館スタッフ一同、大変嬉しく思います。

きのこも信州のきのこを使い
松川館のこだわりポイントなのでお褒めいただき嬉しいです！！

6月に今回のサウナとは違う
天空のサウナが完成予定です。

松川館の屋上からV字渓谷を眺めながらサウナに入ることができます。

ぜひ、高山村の絶景を眺めながらサウナに入っていただけたら嬉しいです！！

この度は松川館にお越しいただき本当にありがとうございます。

梅の屋リゾート松川館
大橋

ご来館頂きまして誠にありがとうございました！次回は是非、サウナをご利用頂ければ幸いです。またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は梅の屋リゾート松川館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
当館自慢のサウナと温泉もお楽しみ頂けました様で、お褒めのお言葉も頂き、心より感謝申し上げます。
朝のサウナにつきましては、大変申し訳ございませんでした。現在パブリックタイムの利用は停止しておりまして、ご希望のお客様にはサウナ枠の空き状況を確認し、追加料金を頂いた上でおかわりサウナをご案内しております。
今回は案内が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後も、対策を含め私たちに出来ることを考え、快適なお宿を目指し努めて参ります。また次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿含め誠にありがとうございました。

yokopiーさま　
この度は松川館をご利用下さいましてありがとうございました。
コロナ禍でお客様の方が大変な時期にもかかわらず、応援のお言葉を頂戴致しました事、
従業員一同、心より御礼申し上げます。誠にありがとうございました。
また、当館の食事をお楽しみ頂けました事、心より御礼申し上げます。
当館の特徴の一つでもございますが、お客様よりご意見頂きました温かいお言葉は、
即時対応～最長3営業日以内に改善できるよう実施しております。
次回ご来訪頂いた際に「ここが新しくなっていた！」「ここが改善されていた！」と日々成長の旅館でございます。
湯の温度が上がらなかった件について原因がわかりましたので、この場をお借りしてご報告申し上げます。
山田温泉には源泉が2本ございまして、1本は70度と大変熱い源泉、もう1本は50度程度と比較的温度の低い源泉です。
山田温泉地域ではこの両泉を掛け合わして湯量を確保し使用しております。
自然の恵みゆえに安定は中々難しい中、当館は独自開発の源泉管理システムを今年の2月に導入し、
10カ月間は問題無く内湯・露天風呂は約41度に保たれ、体にとって一番優しい最適な温度で安定しておりました。
当日の朝は、源泉を各施設へ別ける分湯升からの給配量が通常毎分15Lのところ、深夜より毎分3Lと1/5まで異常減少した状況が発生しました。
その為、バックアップシステムでも追いつかない状況が発生し源泉が少々温めになってしまいました。
yokopiーさま他、当日お泊まり頂いたお客様へは大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。
現在ではこのような状況下においてもバックアップできるよう対策を施した為、
安定した温度に戻りました事も合わせてご報告させて頂きます。
この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと心より感謝申し上げます。
お出汁の味は、なかなか脳裏や味覚から離れる事が出来ないと存じ上げます。
是非またお近くにお越しの際はお立ち寄り頂ければ幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は松川館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

家族旅行向け＝大箱＝バイキングという世情の中で、

「和のオーベルジュ」「お子様が安心できる宿」「自然体感アクティビティ」をコンセプトに

おもてなしが出来ればと日々精進させて頂いております。

当館はわずか8部屋の小規模だからこそできるおもてなしを目指しております。

ご滞在中喜んで頂けました事、従業員一同非常に喜んでおります。

心より御礼申し上げます。

この山田温泉には、大自然を体感できるアクティビティも充実しております。

是非またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、誠にありがとうございました。