この度はホテルルートイン香取佐原駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

しかしながら、こちらの配慮が足らず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

当館の部屋の割り当てに関しましては、階層や位置に関係なくホテルシステムで自動的に行っており、お客様からのご要望がない限り、特定のお客様に対し意図を持って割り当てを行うことは一切ございません。しかしながら、客室の窓ガラスには外から中が見えないように加工がされているとは言え、完全ではないためお客様のご不安は当然の事と存じます。重ねてお詫び申し上げます。

今回のお客様のご意見をフロント内で共有し、客室の割り当てに関しましてはお客様情報を確認して慎重に行うよう改善に努めて参ります。


お客様におきましては、引き続きルートイングループをご愛顧頂ければ幸いでございます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。


マネージャ—　清水淑美

平素より当館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、ご朝食についてお客様のご期待に沿ったご提供ができておらず誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通りルートインングループのほとんどの店舗では「無料朝食」のサービスをとっており、ご朝食をお召し上がりにならなくとも宿泊代に差はございません。
少しでもお客様がご満足いただけるよう、朝食担当スタッフとメニュー内容、味付けについて協議して参ります。
　

お忙しい中貴重なご意見を有難うございます。
スタッフ一同ご満足いただけるご宿泊がご提供できるよう精進して参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。


ホテルルートイン香取佐原駅前
マネージャー　清水淑美

この度はホテルルートイン香取佐原駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、夕食レストランのでのお食事に関して、私の指導が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
該当スタッフはもちろん、全スタッフの接客の指導、料理の提供を見直し早急に改善致します。

お客様におきましては、ご不快な思いをしたにも関わらず、フロントや朝食、設備に関してお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
これに満足せず引き続き皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

またお近くにお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中クチコミ投稿有難うございました。


ホテルルートイン香取佐原駅前
マネージャー　清水淑美

この度はホテルルートイン香取佐原駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
警報機の音でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館は、駅及び線路と隣接しておりますので、警報機の音や電車の音が、聞こえやすい立地にございます。事前ご要望で線路と反対側のお部屋をご用意致します。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン香取佐原駅前　菅谷

この度はホテルルートイン香取佐原駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、快適なご宿泊が提供できず申し訳ございませんでした。

当館の4階は全てコンフォートルームでとなっており、全室にエアウィーブの備え付けがございます。もちろん防音も行っております。しかし建物が駅及び線路と隣接しておりますので、全ての音を遮断するのは難しいのが現状でございます。今後のホテル建設に関するご意見として、関係部署に報告を行います。また、事前ご要望を頂ければ、線路とは反対側のお部屋をご用意致します。

また、当館の第2駐車場は賃貸駐車場であり、すぐに改善を行っていく事はできませんが、貸主様にお客様からの意見を上申させて頂き、私どもでもご案内方法の工夫など、できる限りの事を行って参ります。

お忙しい中クチコミ投稿頂き有難うございました。
引き続きルートイングループをご愛顧頂ければ幸いでございます。

ホテルルートイン香取佐原駅前
マネージャー　清水淑美