この度はJR東日本ホテルメッツ東京ベイ新木場をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただけなかった事、申し訳なく思っております。
当館は木材の街、新木場にちなみ木の温かみが感じられる空間を目指しております。ロビーには高級木材として知られるチーク材を使用したベンチを設置しており、ご来館されるお客さまに木の温もりを感じていただければと思っておりましたが、お客さまの御眼鏡にかなうことができず大変残念でございます。
食事につきましてもレストランと情報共有をし、改善に向けて善処を図ってまいります。

また機会がございましたら、JR東日本ホテルメッツ東京ベイ新木場をご利用いただければ幸いでございます。

支配人　新井