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ＪＲ東日本ホテルメッツ東京ベイ新木場のクチコミ･お客さまの声
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
チェックインの際に接客してくださった方は非常に気持ち良い応対でした。しかしながら、部屋に入ると、床には大きなゴミクズが残っていたり、バスタブや便器には長い髪が複数残っているなど、とても掃除されたとは思えない部屋でした。ベッドメイクは為されていましたが、どんなオペレーションミスがあったのでしょうか。。。チェックアウト後、併設のカフェで食事をしましたが、オペレーションの拙さは仕方ないとしても、料理がメニュー写真とは大きく違った印象。しかも、2名で同じメニューを頼んだのに、友人のはパンが焼きすぎなくらい茶色く焼けていて、私のはほとんど焼けておらず、白いまま。交通の便は抜群ですし、施設自体はこの辺りでは抜群にきれいでオシャレですので、今後改善されることを期待しております。
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この度はJR東日本ホテルメッツ東京ベイ新木場をご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、清掃面やカフェでの対応につきご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。お客さまのご意見は清掃責任者及びカフェの責任者へ共有し、早急に改善を図ってまいる所存でございます。当館は11月7日にオープンを迎え、1ヶ月を迎えようとしております。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、お客さまの声を真摯に受け止めより良いホテルを目指してまいります。また機会がございましたら、JR東日本ホテルメッツ東京ベイ新木場をご利用いただければ幸いでございます。お客さまの次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 新井
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ東京ベイ新木場 のクチコミ
チェックインの際に接客してくださった方は非常に気持ち良い応対でした。しかしながら、部屋に入ると、床には大きなゴミクズが残っていたり、バスタブや便器には長い髪が複数残っているなど、とても掃除されたとは思えない部屋でした。ベッドメイクは為されていましたが、どんなオペレーションミスがあったのでしょうか。。。
チェックアウト後、併設のカフェで食事をしましたが、オペレーションの拙さは仕方ないとしても、料理がメニュー写真とは大きく違った印象。しかも、2名で同じメニューを頼んだのに、友人のはパンが焼きすぎなくらい茶色く焼けていて、私のはほとんど焼けておらず、白いまま。
交通の便は抜群ですし、施設自体はこの辺りでは抜群にきれいでオシャレですので、今後改善されることを期待しております。
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この度はJR東日本ホテルメッツ東京ベイ新木場をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、清掃面やカフェでの対応につきご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。
お客さまのご意見は清掃責任者及びカフェの責任者へ共有し、早急に改善を図ってまいる所存でございます。
当館は11月7日にオープンを迎え、1ヶ月を迎えようとしております。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、お客さまの声を真摯に受け止めより良いホテルを目指してまいります。
また機会がございましたら、JR東日本ホテルメッツ東京ベイ新木場をご利用いただければ幸いでございます。
お客さまの次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 新井