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ＪＲ東日本ホテルメッツ東京ベイ新木場のクチコミ･お客さまの声
ＴＨＥ ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ（ザ・ゲートホテル） 両国 ｂｙ ＨＵＬＩＣ（東京都）
5.0
投稿日：2022-03-21 13:48:50
4.0
投稿日：2022-02-23 19:02:44
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投稿日：2021-11-19 17:29:14
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投稿日：2021-07-22 10:21:20
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投稿日：2021-07-07 19:04:16
総合4
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レジャボさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ東京ベイ新木場 のクチコミ
１２月平日朝付１１４００円。新木場駅ロータリー内に立地するも思ったより電車まで時間がかかる。有楽町線だと玄関から５分では厳しい。１階にコンビニあり便利。フロントカウンター前におなじみのチェックインアウトマシン。フロントスタッフはＪＲの同系列からかそつなく、ビジネスビジネスしたホテルよりは所作、笑顔など格上の応対。アメニティは歯ブラシその他以外は、ロビーより部屋まで自分で、のスタイル。毎回思うが手間。レザー、コーム、温浴剤など、小袋は用意されているが面倒。どれほど客室清掃単価が下がるのだろうか。人手の問題か。コーヒーマシンもあり挽きたてのコーヒーを部屋まで持ち込める。お値打ちプランのため最下層の３階客室。窓のカーテンを開けるとロータリー側で人と目が合いそうなほど近い。１６平米あるのだからワードローブがあっても良さそうだが割り切りか。壁掛けのみ。必要な冷蔵庫、加湿器、ポットなどはあるがセイフティボックスは見当たらなかった。仕事のできるライティングデスクなし。「料金」からすれば快適な室内。朝食は１階の窓が大きく明るいカフェ「麹町コーヒー」。８時半頃に入店したが空いていた。スタッフは見当たらず。もう一組のお客さまとしばし待つ。１分は経っていないが、特別なこともなかろうと手近な席に着こうとしたところでスタッフ登場。「誰もいなかったのでとりあえず入ってきてしまいました」と説明するも、特にエクスキューズもなくそちらでお待ちくださいと入口を示される。その後笑顔もなく席を案内されたのは残念。スクランブルエッグや豆腐ハンバーグなどの中から１品オーダーであとはブッフェスタイル。品数は自分の経験上からの判断で、標準より少なめ。明るい店内は天井も高く快適。総合的には悪くないホテル。メッツ系だから期待値込で、少々辛めかも。３．９点。
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この度はJR東日本ホテルメッツ東京ベイ新木場をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また数々の貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館は新木場駅ロータリーに面しており、駅よりは徒歩2分でございます。少し駅より離れてはおりますが、ホテルを遮る障害物もなく迷うことなくホテルまでお越しいただける立地でございます。
客室のアメニティはタオル類、シャンプー類、歯ブラシの他はロビーのアメニティコーナーよりお持ちいただいております。お客さまによってはアメニティをご自分で持ち込んでおり、客室に過度なアメニティは不要との意見も多くいただいておりました。お客さまにてアメニティをお持ちいただくことにより、選ぶ楽しみはもちろん、必要なアメニティのみをお持ちいただくことによるゴミの削減につながるのではと考え、取り組みをさせていただいております。
また、当館の客室は出窓の形状によりデスクタイプとベンチタイプに分かれております。客室名称に「ベンチ」と表記されておる客室はティーテーブルのみのご用意でございます。あらかじめご了承くださいませ。
朝食時間中のスタッフ応対については残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。店舗責任者へも情報を共有し是正を図ってまいる所存でございます。
また新木場近郊へお立ちよりの際は、JR東日本ホテルメッツ東京ベイ新木場をご利用いただければ幸いでございます。
お客さまの次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人 新井