この度は、民宿をご利用下さいましてありがとうございます。
禁煙室をご用意いたしましたが、タバコの臭いがあったとの事で、大変申し訳ございません。
洋室のシングルの場合、同じフロアに喫煙室もあるため、部屋の配置上廊下などは共有しております。そこから部屋へ臭いが流れ込んだものと思われます。
消臭の徹底を図り、皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
匂いに敏感な方へは、別棟の和室の禁煙室もご案内させていただけますので、お申し出いただければと存じます。
ご意見をいただきましてありがとうございます。

この度は民宿にご宿泊いただきましてありがとうございます。
別邸にも興味をお持ちいただき嬉しく思います。
是非ご宿泊をご検討下さい。
また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
お忙しい中、感想をお寄せ下さいましてありがとうございました。

この度は民宿をご利用下さいましてありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
お食事にもご満足いただけたようで、大変うれしく思います。また是非お越し下さいませ。
お忙しい中、ご感想をいただきましてありがとうございました。

この度は、民宿にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。
和室のお部屋は喫煙室が多く、禁煙希望のお客様さまにはご不便をおかけしました。このほど、一部客室の畳を新調し、それにあわせて禁煙和室を増室しました。お客様のご要望に少しでも添えるよう、今後も努めてまいります。
またお越しいただけますと幸いです。

この度は、民宿にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。
お食事をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。ありがとうございます。
洋室の禁煙室は3階のみのため、ご不便をおかけし申し訳ございません。エアコンの掃除についても、スタッフに伝えて徹底いたします。
頂いたお声を、今後の宿づくりの参考にさせていただきます。またお越しいただけますと幸いです。

この度は、ご宿泊をいただきましてありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。
大浴場のご利用ではご不便をおかけし申し訳ございません。女性のお客様には貸し切りでのご利用をおすすめしていることもあり、時間帯や人数によりお待ちいただくことがございます。お客様にとってより使いやすくなるよう、更に改善を進めたいと思います。
お忙しい中、ご意見をお寄せ下さりありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

この度は、ご宿泊をいただきましてありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。
お部屋のトイレについてご要望をいただきありがとうございます。今後の宿づくりにお役立てさせていただきます。また機会がございましたら、是非ご利用下さい。ご感想をおよせいただき、ありがとうございました。

この度は、当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

浴衣の帯が無く大変ご不便をおかけいたしました。
担当がひもで結ぶタイプと勘違いいたしておりました。ご指摘を頂きましたので、早速改善できます。ありがとうございます。

浴槽は41度に設定をしております。気温も下がってきましたので、設定温度の検討をいたします。

タバコ臭のご指摘を頂きました。
禁煙室の喫煙利用などは、ございませんが、喫煙室も同じフロアでございますので、換気扇を入れると吸気してしまうようです。
通路の窓を開けるなどの工夫をして、対応させていただきたく存じます。
また、禁煙利用のニーズが増えてきましたので、対応を急ぎます。

温泉へのご期待、誠にありがとうございます。
温泉県の大分県ですので、当宿でも、取り組みたい課題でございます。未来に向けての課題とさせていただきたく存じます。

いろいろと至らない点がございますが、いろいろとニーズを頂きながら、お客様にとって使い勝手の良い宿になっていきたいと考えております。

引き続きご利用いただけますと幸いでございます。

ご利用誠にありがとうございます。

店長　西野佳恵

この度はご利用くださいましてありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。
お食事にご満足いただけて嬉しく思います。
サービスにも磨きをかけ、お客様にまたご利用いただけるよう努めて参ります。お忙しい中、お声をいただきありがとうございました。

この度は、当民宿をご利用いただきましてありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。お食事や、大浴場にご満足いただけたようで嬉しい限りです。今後もよりよい宿を目指してまいりますので、機会がございましたらお越しください。

この度は、民宿をご利用下さいましてありがとうございます。
お部屋の古さは否めませんが、丁寧な掃除を心掛けてご用意させていただいております。今後、よりお客様が気持ちよくご宿泊いただけるよう、設備の改装なども含めて検討してまいります。
お食事にはご満足いただけたでしょうか。引き続き研鑽してまいります。
お忙しいところご感想をいただきありがとうございます。
またご利用下さいませ。

この度は民宿にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご返信が大変遅くなり失礼いたしました。
ご利用日はあいにく別邸が満室となっており、お客様にはご希望に添えず申し訳ございません。
エアコンにつきましては、ご説明不足でお手数をおかけいたしました。タッチパネルでの操作が分かりづらかったものと推察されますので、使用方法の表示や説明などの点の見直しを進めさせていただきます。
ご意見を下さいましてありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いします。