この度はLa Violaをお選びいただいたにも関わらず、ご満足のいく滞在となりませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。

設備や備品等の使い方の説明、スタッフの対応について至急改善を指示致しました。
深夜のご連絡におきましてもお渡ししているスマートフォンの使用をお願いしておりますゆえ、より詳細な説明の必要性を感じました。

La Violaはお客様に京都のお食事や観光といったコンテンツを満喫して頂きたい、というコンセプトのもと運営しております。
ラウンジはお出かけ前の計画を練る場として、食事処からのお戻り後に2軒目のバーとして、様々な用途でお楽しみ頂けるよう京都や世界各国のお酒とお飲み物、お菓子や軽食を無料にてご提供しております。なお朝の時間帯についてはラウンジにてご近所の人気店のパンをサービスでご提供しておりまして、こちらを朝食プランとして出させて頂いてます。プラン説明を詳しくする等、対応を検討致します。

客室はショールームのように雰囲気を最優先して設計しております。そのため明るさが不十分だったようで申し訳ございません。現在スタンドランプ等を追加で設置し調整可能に致しました。

頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。