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投稿者さんの ホテル泊屋 上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月05日 22:43:50
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9月3日
チェックイン時の説明不足。
男性ダメ。女性がフォローしてた。
チェックアウト時の説明無し。ロッカー無し。スーツケース、大きい荷物が通路に出ており、災害時は足元が危険だと思う。
女性専用の扉付近の電気が朝8時でも点灯してなくて真っ暗。扉は、携帯でQRコードを読んでチェックアウトを手続きすると解錠になる。そんな説明全くなし。地震、火事等の災害時はどうなるのか?真っ暗の中、携帯でQRコードでチェックアウト手続きしないと出れないのか??不安が残る宿。
朝8時、フロント不在。外に出る玄関の鍵が、非常に開けずらかった。緊急時はちゃんと、開くのだろうか。最後の最後まで不安。定期清掃は無いのか?髪の毛等が散らばって汚かった。シャワー室の扉が閉まらないところがあった。シャワーの高い位置は、身長180センチ位の人じゃないとあたらないような気がする。シャワーの機能していない。部屋はリニューアルしたての為キレイだったが、緊急時の対応、衛生面、、不安が残る宿だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル泊屋 上野 2023年09月19日 20:52:05
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この度は泊屋 上野をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、レビューのご投稿もいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。
お客様におかれましては、滞在中にあらゆる面で多大なるご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館は今月リニューアルオープンしたばかりの施設ということもあり、今回お客様よりご指摘いただきました設備面、スタッフ教育、防災面、清掃面など、全てにおいてまだまだ未熟でございます。
お客様の貴重なご指摘を真摯に受け止め、清掃体制の見直しや、災害時のシミュレーション構築など、改善点への具体的な対策・アプローチを講じながら、今後ともよりよい施設づくりに邁進していく所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
泊屋 上野
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- 【女性ドミトリー】
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投稿者さんの ホテル泊屋 上野 のクチコミ
最悪でした。 部屋は寒いし館内着も無いテレビも無い 外国人が多いので日本語がわからないから置いてないと思います。
トイレにスリッパも無い 最悪でした。
チェックインして10分でチェックアウトしました。
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この度は泊屋 上野をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不便をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。
トイレのスリッパに関しては通常置いていますが、お客様のご滞在時においていなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
同様の事態が起こらないようにも細心の注意を払っていく所存でございます。
また、次回ご利用時にお困りのことがございましたらお気軽にスタッフまで
お申し付けくださいませ。