この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様には素晴らしい宿泊体験を提供できたこと、大変嬉しく思っています。一方で、深夜のチェックインによりレセプション対応が雑であった事、館内施設やサービスを受けられなかった事について、大変申し訳ございません。ご不便・ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後は深夜でもお客様に対し丁寧な対応を心掛け、館内施設やサービスを利用できるよう改善いたします。再度のご来館を心よりお待ちしております。