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天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ秋葉原のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
朝食が回鍋肉弁当という無理ゲー。ほぼほぼ残してしまいました。あんな朝食だと知らずに付けてしまった自分に腹立たしくなり、チェックアウトしてから周辺のカフェでモーニング食べ直しました。狭いとはいえ大浴場はありがたいですが温泉としては期待してはいけません。天井窓に見立てた映像とか照明とか落ち着ける工夫がありました。ホテルの枕が合わないタイプなのですが低反発枕の貸出かあるのでよく眠れました。最初から部屋に置いといてほしいですが。お客様には積極的に明るく声がけを、とかのマニュアルなんだろうけど…うざかったです。静かに過ごしたいんだわたしは。一台しかない開かずのエレベーターで待機してると開くまで話そうとするし、朝食も寝起きでまだ不機嫌な私に○○しましょうか○○はいかがですかやりましょうか…介護かな。ほっといてあげるというホスピタリティーがほしい。せっかくキーレスとチェックアウト手続き不要を実現できているのにチェックインする客も飲み水もらいにきただけの客も開かずのエレベーターから出るため、都度スタッフの視線がこっちに飛び、声がけがいちいちあるフロントフロアが苦手でした。
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この度は、スーパーホテルPremiere秋葉原をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中、朝食の内容やスタッフの対応でご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。朝食ですが、11月末までお弁当のご提供をしており、毎日2種類の中から日替わりでご提供をしておりました。お口に合わないお弁当のご提供となり大変心苦しく感じております。12月からは、通常のバイキングを再開をさせて頂いておりますので、リベンジのチャンスを頂けることがございましたら、是非ご利用下さいませ。また、仰る通り接客は、出来るだけご挨拶を絶やさず行う様に指導をしております。接客に関しては、難しい問題として、当館も思考錯誤をしております。挨拶をしなければ【愛想がない】【前は、挨拶があったのに、今回は、なかった】とのお声も頂いており、どの様な対応が正解かが難しいのが現状でございます。しかしながら、嬉しいと感じる人、苦手と感じる人それぞれに合わせた接客・ご挨拶をするということをスタッフ一人一人が意識をして、接客を行って行くことが、大事と考えております。完全には、出来ないかもしれませんが、少しでも多くのお客様が『泊まってよかった』と感じて頂ける様精進をして参ります。この度は、大変貴重なご意見誠にありがとうございました。誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。支配人
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投稿者さんの 天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ秋葉原 のクチコミ
朝食が回鍋肉弁当という無理ゲー。
ほぼほぼ残してしまいました。
あんな朝食だと知らずに付けてしまった自分に腹立たしくなり、チェックアウトしてから周辺のカフェでモーニング食べ直しました。
狭いとはいえ大浴場はありがたいですが温泉としては期待してはいけません。天井窓に見立てた映像とか照明とか落ち着ける工夫がありました。
ホテルの枕が合わないタイプなのですが低反発枕の貸出かあるのでよく眠れました。最初から部屋に置いといてほしいですが。
お客様には積極的に明るく声がけを、とかのマニュアルなんだろうけど…うざかったです。静かに過ごしたいんだわたしは。
一台しかない開かずのエレベーターで待機してると開くまで話そうとするし、朝食も寝起きでまだ不機嫌な私に○○しましょうか○○はいかがですかやりましょうか…介護かな。
ほっといてあげるというホスピタリティーがほしい。
せっかくキーレスとチェックアウト手続き不要を実現できているのにチェックインする客も飲み水もらいにきただけの客も開かずのエレベーターから出るため、都度スタッフの視線がこっちに飛び、声がけがいちいちあるフロントフロアが苦手でした。
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この度は、スーパーホテルPremiere秋葉原をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中、朝食の内容やスタッフの対応でご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
朝食ですが、11月末までお弁当のご提供をしており、毎日2種類の中から日替わりでご提供をしておりました。
お口に合わないお弁当のご提供となり大変心苦しく感じております。
12月からは、通常のバイキングを再開をさせて頂いておりますので、リベンジのチャンスを頂けることがございましたら、是非ご利用下さいませ。
また、仰る通り接客は、出来るだけご挨拶を絶やさず行う様に指導をしております。
接客に関しては、難しい問題として、当館も思考錯誤をしております。挨拶をしなければ【愛想がない】【前は、挨拶があったのに、今回は、なかった】とのお声も頂いており、どの様な対応が正解かが難しいのが現状でございます。
しかしながら、嬉しいと感じる人、苦手と感じる人それぞれに合わせた接客・ご挨拶をするということをスタッフ一人一人が意識をして、接客を行って行くことが、大事と考えております。
完全には、出来ないかもしれませんが、少しでも多くのお客様が『泊まってよかった』と感じて頂ける様精進をして参ります。
この度は、大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
支配人