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天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ秋葉原のクチコミ･お客さまの声
総合3
費用対効果を前提での評価です。朝食を食べに行ったら、朝食付きプラン予約が朝食無しと言われ、瞬時に間違いが訂正されれば気持ちも引きずらなかったが、予約確認メールなど証明を出してもなおぐずぐずされ、結局は楽天側のミスのようにホテル側は言っていたがその訂正に時間がかかり、最後まではっきりした謝罪もなく、まあいいでしょうみたいな感じであったので、その後も気分がもやもやし、本来ならば評価は☆４にしたいが☆３つ。予約確認メールには非常にわかりづらく朝食付きと記されており、宿泊者にはこのようなミスも起こりえるという事を知ってもらい確認メールなど、万が一の時にサービス内容を証明できるようにしておいたほうが良いと思った。そのトラブルを除けば非常に満足。メンテナンス時にホテル側が気付くかもしれないが、共同の温泉の洗い場は３つシャワーがあるが、奥の一つの水量が非常に少なくそこを選ぶとシャンプーに苦慮する。朝食はおいしい。部屋も機能的。
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この度はスーパーホテルPremier秋葉原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。チェックイン時にプラン内容の確認でお時間をいただいてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう予約の確認についての方法を周知徹底するよう努めて参ります。また、予約確認のメールに関しましても貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。プランの表記など当館でできることから改善に努めて参りたく存じます。また、天然温泉洗い場のシャワーの不具合に関しましてもご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。日々の清掃の中で設備の維持管理に努めて参りたく存じます。しかしながら、朝食と客室に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございました。スーパーホテルではオーガニック野菜を使用したサラダや焼き立てのパンが特徴となっておりまして皆様にもご好評をいただいております。客室はシンプルな造りではございますが快適にお寛ぎいただけましたご様子に大変嬉しく思います。この度は重ねてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様からいただいたお声を大切にし日々の運営に努めて参りたく存じます。また、機会がございましたら是非当館をお選びくださいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。スーパーホテルPremier秋葉原支配人、スタッフ一同
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投稿者さんの 天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ秋葉原 のクチコミ
費用対効果を前提での評価です。朝食を食べに行ったら、朝食付きプラン予約が朝食無しと言われ、瞬時に間違いが訂正されれば気持ちも引きずらなかったが、予約確認メールなど証明を出してもなおぐずぐずされ、結局は楽天側のミスのようにホテル側は言っていたがその訂正に時間がかかり、最後まではっきりした謝罪もなく、まあいいでしょうみたいな感じであったので、その後も気分がもやもやし、本来ならば評価は☆４にしたいが☆３つ。予約確認メールには非常にわかりづらく朝食付きと記されており、宿泊者にはこのようなミスも起こりえるという事を知ってもらい確認メールなど、万が一の時にサービス内容を証明できるようにしておいたほうが良いと思った。
そのトラブルを除けば非常に満足。メンテナンス時にホテル側が気付くかもしれないが、共同の温泉の洗い場は３つシャワーがあるが、奥の一つの水量が非常に少なくそこを選ぶとシャンプーに苦慮する。朝食はおいしい。部屋も機能的。
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この度はスーパーホテルPremier秋葉原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン時にプラン内容の確認でお時間を
いただいてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう予約の確認についての方法を周知徹底するよう努めて参ります。また、予約確認のメールに関しましても貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。プランの表記など当館でできることから改善に努めて参りたく存じます。
また、天然温泉洗い場のシャワーの不具合に関しましてもご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
日々の清掃の中で設備の維持管理に努めて参りたく存じます。
しかしながら、朝食と客室に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございました。スーパーホテルではオーガニック野菜を使用したサラダや焼き立てのパンが特徴となっておりまして皆様にもご好評をいただいております。
客室はシンプルな造りではございますが快適にお寛ぎいただけましたご様子に大変嬉しく思います。
この度は重ねてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様からいただいたお声を大切にし日々の運営に努めて参りたく存じます。
また、機会がございましたら是非当館をお選びくださいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremier秋葉原
支配人、スタッフ一同