この度はスーパーホテルPremier秋葉原をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
洗い場が3つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、奥湯河原から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。
また、エレベーターが１基しかなく、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
エレベーターの増設等の改善は難しいのですが、ご予約の際に低層階希望などのご要望をお申し出いただければご希望に添うこともできるかと存じますので、またご宿泊いただける機会がございましたら、お申し付けくださいませ。
当館、レディースルームというお部屋もございまして、レディースルームにてご予約頂きますと、お部屋が温泉と同じ3Fでのご案内ができます。
エレベーターに乗らずとも、お部屋にすぐ戻ることが出来ます。2Fフロントにや1Fにも階段で移動が出来ますので、もし次回ご予約頂ける際は是非ご検討くださいませ。
スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
ただいま、研修中のスタッフもおり、不慣れな部分があったかと思いますが、温かく見守って下さりありがとうございました。
お客様の寛大なお心が、スタッフの成長に繋がります。本当にありがとうございました。
premiere秋葉原のアイドル萌もお客様のお心を癒すお仕事が出来たと思うと、大変嬉しく思います。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人、スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremier秋葉原をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
洗い場が3つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、奥湯河原から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。
メイク落としなどのアメニティに関しましても、社内で相談し、皆様がより使いやすいよう工夫できたらと思います。
当館のご朝食を気に入っていただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ホテルでは、毎朝パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。
保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しております。
健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。

この度はお忙しい中、口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier秋葉
支配人、スタッフ一同

この度はスーパーホテルpremier秋葉原をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当館のウェルカムドリンクや温泉をお楽しみ頂けたご様子で、何よりでございます。しかしながらせっかくのご滞在中にリモコン不具合でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

またタブレットでご確認頂けます温泉内の混雑状況でございますが、こちらは人の動きを感知する人感センサーとなっておりたとえ浴場内が混雑していても、空いていると表示されてしまうことがございます。今後もセンサーの精度は定期的に確認して参りますがこの度はお客様を混乱させるような結果となってしまい誠に申し訳ございません。

また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

支配人、スタッフ一同

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。


エレベーターに関して大変ご不便をお掛け致しました。仰る通り一基しかなく、更に表示板がなく、何処にエレベーターがいるかわからず更なる苛立ちを与えてしまっております。

改善案ですが、オープンをする前から本社とは、協議しておりましたが、現在の所、エレベーターの増設等、根本的な改善が難しいとの結論に至りました為、その他の改善で、少しでも快適にお過ごしできる様に努力致します。

具体案としては、
・１階２階に表示版がないので、表示を付ける。
・保健所の指導で、２階で一時停止が必要なっておりますが、人が載っていない場合のみ停止しない様にする。

いずれも根本的な解決には、至らないことですが、ご利用頂くお客様が少しでも快適にお過ごしすることが出来、またその快適なご宿泊のお手伝いに、しっかりとした接客等で答えて参りたいと考えております。

ご不便をお掛けすることは、多々あるかと思いますが、今後ともスーパーホテルPremier秋葉原を
ご利用頂けましたら幸いでございます。


【6/30追記】
改善すると記載しましたが、誠に勝手ながら、全てを改善することが出来ませんでした。
【改善出来なかった点】
①１階：２階の表示板追加
②２階に停まらない様にする
【改善した点】
①AIBOの導入
②アナウンスを短くして、開閉スピードを速くした（約１秒）

ほぼご宿泊頂いた時に変更は、ございません。
私の力不足で、お約束したことが守れず重ねてお詫び申し上げます。


支配人　磯崎　賢夫

この度はスーパーホテルPremier秋葉原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

チェックイン時にプラン内容の確認でお時間を
いただいてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう予約の確認についての方法を周知徹底するよう努めて参ります。また、予約確認のメールに関しましても貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。プランの表記など当館でできることから改善に努めて参りたく存じます。
また、天然温泉洗い場のシャワーの不具合に関しましてもご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
日々の清掃の中で設備の維持管理に努めて参りたく存じます。

しかしながら、朝食と客室に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございました。スーパーホテルではオーガニック野菜を使用したサラダや焼き立てのパンが特徴となっておりまして皆様にもご好評をいただいております。
客室はシンプルな造りではございますが快適にお寛ぎいただけましたご様子に大変嬉しく思います。

この度は重ねてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様からいただいたお声を大切にし日々の運営に努めて参りたく存じます。
また、機会がございましたら是非当館をお選びくださいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人、スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremier秋葉原をお選びいただき誠にありがとうございます。
楽しいご旅行を当館でお過ごしいただけたことを、大変嬉しく思っております。
アメニティや天然温泉に関して、ご満足いただけたお声を聞くことができ、大変嬉しく存じます。実はお選びいただけるアメニティは、当ホテルの女性フロントスタッフが「欲しいモノ」をカタチにしたオーガニックアメニティAroma Rosaと言います。
こだわりの7つのオリジナルのローズの香りをお休み前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、ここちよい眠りをサポートいたします。快眠、癒しに繋がりリフレッシュになりましたでしょうか。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿をいただきありがとうございます。お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人、スタッフ一同

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにこの度はスーパーホテルPremier秋葉原をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はいつもご利用下さる他スーパーホテル同様ごゆっくりお過ごしいただけたようで安堵いたしました。当館では奥湯河原を源泉とした、滑らかな肌触りが特徴の天然温泉を男女別でご用意しております。身体の疲れや日々のストレスを癒し、免疫力活性化にもつながりますので、気分転換も兼ねてぜひまたご利用いただけますと幸いです。エレベーターが１基しかなく、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。混雑する時間帯は24時間開放の非常階段のご利用のご検討や、ご予約の際に低層階希望などのご要望をお申し出いただければご希望に添うこともできるかと存じますので、またご宿泊いただける機会がございましたら、お申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人、スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremier秋葉原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館にはサウナのご用意が無く、お客様のご要望に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。
スペースなどの都合から、サウナの増設も難しいのですが、今後の店舗の展開での参考にさせていただければと思います。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人、スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremier秋葉原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお寛ぎいただけましたでしょうか。ご朝食をお気に召していただいたご様子にとても嬉しく思います。
当館の朝食は焼きたてのパンや市場に5％のみ出回っております野菜を使ったサラダをご提供しておりますので次回お越しの際にも是非、お召し上がりくださいませ。
また、メニューも季節ごとに変えておりますのでお楽しみいただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございました。
また、機会ございましたら当館をお選びくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人、スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremier秋葉原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様が仰る通り当館はJR秋葉原駅や日比谷線秋葉原駅から5分以内でお越しいただける他、都営新宿線岩本町駅からも2分以内でお越しいただけますのでアクセスが便利かと存じます。
当館はオープンしてから10月で4周年となりましたが経年劣化を感じさせないよう日々、清掃にも努めております。お客様にもそのように感じていただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございました。
また、機会がございましたら当館をお選びくださいませ。スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ちしております。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人、スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremier秋葉原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の天然温泉をご利用いただき、ご満足して頂けたようで何よりでございます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、次回ご利用の際にも是非「奥湯河原の湯」にて日々のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人、スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremier秋葉原をご利用下さいましてなことにありがとうございました。

仰る通り当館はエレベーターが一基しかない為、お客様にはご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく感じております。
せっかく温泉をご満喫頂いた後にもかかわらず、大変申し訳がございませんでした。

ハンドソープに関しましては、お部屋のボディソープがハンドソープとしてもお使いいただけるものとなっております。ご案内不足で申し訳ございません。今後ご案内を加えられないかスタッフで協議して参ります。

フロントスタッフに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮でございます。
また機会がございましたら当館でのご宿泊をご検討下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人、スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremier秋葉原をお選び下さいまして誠にありがとうございました。

お客様におかれましては、お急ぎの所当館エレベーターの件でご不便ご迷惑をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
エレベーター増設は構造上不可能でございますのでご予約の際に低層階ご希望などお申し付け頂ければ出来る限り対応させて頂きます。お手数ではございますが、ご一報くださいませ。

スタッフ一同心よりお客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人、スタッフ一同

スーパーホテルPremier秋葉原をいつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
仰る通り、当館はエレベーターが1機のみとなっている都合上、時間帯や込み具合によってはどうしても待ち時間が発生してしまう場合がございます。
ご連泊の際など、低層階にご宿泊のご要望等ございましたら予めご連絡を頂ければ、極力ご要望に沿ったお部屋でご案内させていただく事も可能でございます。
また、低層階にお泊りの方に対して階段のご案内が十分になされておらず、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を頼りに、今後もより良い環境づくりに努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
またのお客様のお帰りをお待ちしております。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人　スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremier秋葉原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉につきましては、思っていたよりも狭かったとのことで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館の温泉は仰る通りコンパクトな造りとなっており、時間帯によっては混雑してしまう場合がございます。お部屋のタブレットから温泉の混雑状況などもご覧いただけますので、ご活用いただければと存じます。
お部屋では快適にお過ごし頂くことが出来た様で安心致しました。
またスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく思います。
次回お越しいただいた際にも「日常の感動」をお届けできるよう、スタッフ一同おもてなしに磨きをかけお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿をいただきありがとうございます。
またのお客様のお帰りをお待ちしております。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人　スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremier秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましては仰る通り、秋葉原駅/岩本町駅の2駅からも徒歩5分程でお越し頂ける場所に位置しておりアクセスも比較的わかりやすくなっているかと思います。入り口に関しましては発光している縦看板がありますのでご参考くださいませ。エレベーターに関してましては、仰せの様に一つしか用意がないためどうしても待つ時間が発生してしまいます。そのため常時階段を開放しており、正面玄関の隣からご利用いただくことも可能でございますのでご検討いただけますと幸いです。ウェルカムバーのサービスドリンクは緊急事態などが発令されない限りは継続しておりますので是非、次回のご利用でもお楽しみくださいませ。

この度はお忙しい中口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
体調など崩されない様どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人　スタッフ一同

この度はスーパーホテルpremier秋葉原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
お部屋に用意している充電器の調子が悪く、フロントまでご足労お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ご出発までに充電ができておりましたら幸いでございます。
当館ではレディースルームにご宿泊ではないお客様へもヘアアイロンの貸し出しを行っております。お客様の仰る通り、最低限の荷物でご宿泊頂けますので是非お気軽にお申し付け下さいませ。
お客様からも「また利用させていただきます」とのお声が私共にとって何よりの励みでございます。お客様にとって第二の我が家の様にお寛ぎ頂けるホテルを目指してこれからも精進して参ります。
是非秋葉原へお越しの際はまたお待ちしております。
この度は貴重なお時間の中口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。
季節の変わり目でございますのでどうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテルpremier秋葉原
支配人

この度は、スーパーホテルPremiere秋葉原をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中、朝食の内容やスタッフの対応でご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

朝食ですが、11月末までお弁当のご提供をしており、毎日2種類の中から日替わりでご提供をしておりました。

お口に合わないお弁当のご提供となり大変心苦しく感じております。

12月からは、通常のバイキングを再開をさせて頂いておりますので、リベンジのチャンスを頂けることがございましたら、是非ご利用下さいませ。

また、仰る通り接客は、出来るだけご挨拶を絶やさず行う様に指導をしております。

接客に関しては、難しい問題として、当館も思考錯誤をしております。挨拶をしなければ【愛想がない】【前は、挨拶があったのに、今回は、なかった】とのお声も頂いており、どの様な対応が正解かが難しいのが現状でございます。

しかしながら、嬉しいと感じる人、苦手と感じる人それぞれに合わせた接客・ご挨拶をするということをスタッフ一人一人が意識をして、接客を行って行くことが、大事と考えております。

完全には、出来ないかもしれませんが、少しでも多くのお客様が『泊まってよかった』と感じて頂ける様精進をして参ります。

この度は、大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

支配人

この度は、数ある中からスーパーホテルPremier秋葉原をご利用頂き誠にありがとうございます。

普段のお仕事の疲れを温泉で癒されたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
免疫力も高まりますので、今時期にはピッタリだと思います。

バータイムはご利用されましたか？
毎日アルコールやソフトドリンクなどご用意しております。更に、最近は温かくなってきましたので、夜の神田川を眺めながらのお風呂上がりの一杯は格別ではないでしょうか。

機会がございましたら、是非また当館をご利用下さいませ。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルから当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンク喜んで頂けて大変嬉しく思います。
夜にはバータイムでアルコールやソフトドリンクもご用意しておりましたが、楽しんで頂けましたでしょうか？

今後もお客様のお声を真摯に受け止め、改善や向上にスタッフ一丸となって努めてまいりますので、秋葉原にいらした際には、また是非お待ちしております。

支配人
スタッフ一同