この度のご利用誠にありがとうございました。

当館の大浴場の洗面所ですが、大変手狭となっております関係で、ドライヤーは、お部屋でして頂く様にしておりましたが、沢山のお声を頂いておりましたので、1つ置かせて頂く様に致しました。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のご意見をしっかりと受け止めより良い店舗になる様に努力して参りますので、次回も是非当館をご利用下さいませ。

またのお帰りを心よりお待ちしております。
支配人　
スタッフ一同

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフに付いてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく感じております。

しかしながら、洗面所に髪の毛が落ちていたとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。

再度、お部屋の確認と、清掃スタッフにも共有し
チェックを徹底して参ります。

秋葉原にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。

またの【お帰り】を心よりお待ちしております

支配人

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにこの度はスーパーホテルPremier秋葉原をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はいつもご利用下さる他スーパーホテル同様ごゆっくりお過ごしいただけたようで安堵いたしました。当館では奥湯河原を源泉とした、滑らかな肌触りが特徴の天然温泉を男女別でご用意しております。身体の疲れや日々のストレスを癒し、免疫力活性化にもつながりますので、気分転換も兼ねてぜひまたご利用いただけますと幸いです。エレベーターが１基しかなく、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。混雑する時間帯は24時間開放の非常階段のご利用のご検討や、ご予約の際に低層階希望などのご要望をお申し出いただければご希望に添うこともできるかと存じますので、またご宿泊いただける機会がございましたら、お申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人、スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremier秋葉原をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
洗い場が3つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、奥湯河原から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。
また、エレベーターが１基しかなく、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
エレベーターの増設等の改善は難しいのですが、ご予約の際に低層階希望などのご要望をお申し出いただければご希望に添うこともできるかと存じますので、またご宿泊いただける機会がございましたら、お申し付けくださいませ。
当館、レディースルームというお部屋もございまして、レディースルームにてご予約頂きますと、お部屋が温泉と同じ3Fでのご案内ができます。
エレベーターに乗らずとも、お部屋にすぐ戻ることが出来ます。2Fフロントにや1Fにも階段で移動が出来ますので、もし次回ご予約頂ける際は是非ご検討くださいませ。
スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
ただいま、研修中のスタッフもおり、不慣れな部分があったかと思いますが、温かく見守って下さりありがとうございました。
お客様の寛大なお心が、スタッフの成長に繋がります。本当にありがとうございました。
premiere秋葉原のアイドル萌もお客様のお心を癒すお仕事が出来たと思うと、大変嬉しく思います。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人、スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremier秋葉原をお選び下さいまして誠にありがとうございました。

お客様におかれましては、お急ぎの所当館エレベーターの件でご不便ご迷惑をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
エレベーター増設は構造上不可能でございますのでご予約の際に低層階ご希望などお申し付け頂ければ出来る限り対応させて頂きます。お手数ではございますが、ご一報くださいませ。

スタッフ一同心よりお客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人、スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremier秋葉原をお選び下さいまして誠にありがとうございました。


折角のご滞在にも関わらず、ご不満な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
脱衣所の構造を変えることは今のところ不可能でございますので、のれんの配置など出来る限りの対応ができないかスタッフ間で考えさせていただきます。
またお部屋の浴室の匂いに関してご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。ご宿泊頂いたお部屋の浴場の確認を清掃スタッフに共有させていただきました。
浴室のシャンプーやコンディショナーなどのアメニティはスーパーホテルPremier共通のアメニティをご用意させていただいております。
多くの貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。女性のお客様にもより快適なお時間を過ごして頂けますようにスタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人、スタッフ一同

スーパーホテルPremier秋葉原をいつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
仰る通り、当館はエレベーターが1機のみとなっている都合上、時間帯や込み具合によってはどうしても待ち時間が発生してしまう場合がございます。
ご連泊の際など、低層階にご宿泊のご要望等ございましたら予めご連絡を頂ければ、極力ご要望に沿ったお部屋でご案内させていただく事も可能でございます。
また、低層階にお泊りの方に対して階段のご案内が十分になされておらず、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を頼りに、今後もより良い環境づくりに努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
またのお客様のお帰りをお待ちしております。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人　スタッフ一同

いつもスーパーホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
前回、八重洲口店をご利用頂いたとのことで、重ねてお礼申し上げます。

今回折角八重洲店の良いイメージを持って頂きご宿泊頂いたにも関わらず、設備の違い等で、ご不便をお掛け致しました。

仰る通り、当館及び、当館以降に出店したスーパーホテルでは、お部屋に加湿器のご用意がなく、当館の場合は、簡易式の加湿器をお申し出があったお客様に、フロントでお貸出し対応を行っております。

次回ご来館の際は、お気軽にお声掛け下さいませ。

また、クシもお部屋にはご用意がなく、２階フロントと、大浴場にご用意しておりますが、八重洲店と違いがあり、ご迷惑をお掛け致しました。

タオルですが、当館では、衛生上の為、大浴場にご用意がなく、お部屋からお持ち頂いておりますが、本来当館を始めてご利用のお客様には、ご案内の際にその旨をお伝えしておりますが、失念しておりましたこと心からお詫び致します。

加湿器とクシの客室の配備は、現状行うことは、難しいですが、わかりやすいご説明で対応して参ります。

大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いでは、ございますが、これにこりず再度当館をご利用頂けましたら、幸いでございます。

支配人

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。


エレベーターに関して大変ご不便をお掛け致しました。仰る通り一基しかなく、更に表示板がなく、何処にエレベーターがいるかわからず更なる苛立ちを与えてしまっております。

改善案ですが、オープンをする前から本社とは、協議しておりましたが、現在の所、エレベーターの増設等、根本的な改善が難しいとの結論に至りました為、その他の改善で、少しでも快適にお過ごしできる様に努力致します。

具体案としては、
・１階２階に表示版がないので、表示を付ける。
・保健所の指導で、２階で一時停止が必要なっておりますが、人が載っていない場合のみ停止しない様にする。

いずれも根本的な解決には、至らないことですが、ご利用頂くお客様が少しでも快適にお過ごしすることが出来、またその快適なご宿泊のお手伝いに、しっかりとした接客等で答えて参りたいと考えております。

ご不便をお掛けすることは、多々あるかと思いますが、今後ともスーパーホテルPremier秋葉原を
ご利用頂けましたら幸いでございます。


【6/30追記】
改善すると記載しましたが、誠に勝手ながら、全てを改善することが出来ませんでした。
【改善出来なかった点】
①１階：２階の表示板追加
②２階に停まらない様にする
【改善した点】
①AIBOの導入
②アナウンスを短くして、開閉スピードを速くした（約１秒）

ほぼご宿泊頂いた時に変更は、ございません。
私の力不足で、お約束したことが守れず重ねてお詫び申し上げます。


支配人　磯崎　賢夫

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます

しかしながらご不満点があったとのことで、大変ご不便をお掛け致しました。

机がコンパクトのお部屋がありご迷惑をお掛け致しました。
次回は、宜しければ机が広いエクストラルームというお部屋もございますのでご検討頂ければ幸いでございます。

また、大浴場が普段ご利用のお宿様より手狭とのことで、違和感があったことと思います。
私もそのお宿様に宿泊しましたが、大浴場が広く大変素敵なお宿様でした。

当館では、少し手狭な大浴場ですが、奥湯河原から運ぶ【天然温泉】で、お客様のご満足を高めて参りたいと考えております。

普段ご利用のお宿様から気分を変えたい時がございましら、ご宿泊の検討をして頂けますと幸いでございます。

支配人　
スタッフ一同