この度はスーパーホテルPremier秋葉原をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

この度は、お客様のお部屋の清掃及びそのチェック作業に関しまして、甚大な不備がございました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
「安全・清潔」をコンセプトとしている当ホテルにおいて、このようなことはあってはならない事と猛省しております。
今後このような不備がない様、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割きご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手な望みではございますが、もしも挽回の機会をいただくことができましたら幸いでございます。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人、スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremier秋葉原をお選びいただきありがとうございます。部屋に加湿空気清浄機の設置がなご不便おかけいたしました。スーパーホテルの客室天井に塗布された「珪藻土」は常に呼吸しているため空気の浄化や室内の湿度を調節しています。殺菌効果もあるため、きれいな空気の中でお過ごしいただければ幸いです。貸出用加湿器は枕元に置いていただけるスペースもあるためそちらに置いてご使用いただくと効果を感じていただけるかと思います。スタッフの接客に対してお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。お言葉を励みに一層、おもてなしに磨きをかけてお迎えできるよう努めてまいります。アメニティ類についてはご不快の念をお掛けし申し訳ございません。早急に改善をさせていただきます。

お忙しい中、口コミのご投稿をいただきありがとうございます。
また、スーパーホテルPremier秋葉原にてお会いできることを楽しみにしております。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人

この度はスーパーホテルpremier秋葉原をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

エレベーターやコンセントにつきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。

設備的な問題もあり、すぐに改善をすることが出来ませんが、リニューアル等をした際の貴重なご意見として承ります。

今後ともスーパーホテルプレミア秋葉原をよろしくお願いいたします。

支配人
スタッフ一同

いつも全国のスーパーホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
今回、折角当館をご利用頂いたのに、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

仰る通り、当館では、通常のスーパーホテルと違う箇所があり、ご不満しか残らない様なご宿泊となり重ねてお詫び申し上げます。

違う箇所として、お部屋のテーブルですが、エクストラルーム以外は、部屋面積を広くご利用頂く為、固定がしてない小さなテーブルとなっております。
また、朝食もご飯等の和食は、ありませんが、パンしかない訳ではなく、焼きたてパン・有機JAS認定野菜・ごちそうスープ２種類、キッシュやハム・温野菜等、数種類のおかずを、ご用意しておりますが、ご満足頂けなく心苦しく感じております。

また、今回清掃札を貼っていなかったのに清掃に入らなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。清掃員に確認した所、２日間共、9：00.11：00時の時点で、札確認を行っておりますが、確認した時には、貼ってあったとの返答でしたが、清掃員の、見間違いの可能性もあり、大変ご迷惑をお掛け致しました。

今後は、確認に確認を重ねて、防止して参ります。

また、その様な時は、大変お手数をお掛けしますが、フロントまでお申し付け頂けましたら、すぐにお部屋移動の手配を取りますので、何なりとお申し付けください。

当館は、駅から４分程にあり、立地はいいと思っておりましたが、今回、立地、接客も含め全て一点ということで、口コミに書かれたこと以上に、ご不満なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。またそれに気づかず、恥ずかしい限りでございます。

最後に勝手なお願いとなりますが、
これだけご不満なお気持ちにさせてしまったので、お言葉通り、当館のご利用は、ないかと思いますが、今回の事例は、他の店舗にも共有し、他店舗でも清掃ミス等が起らない様に致しますので、他の店舗には、今まで通りご利用頂けましたら幸いでございます。

支配人　

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます

貴重なご意見ありがとうございます。
仰る通り、1階と2階に表示がなく、いつ来るのかご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

オープン前から危機感を感じておりまして、改善に動いておりますが、エレベーターのプログラムの修正に時間が掛かる様で、まだ改善が出来ていない状況でございます。
1月中には、改善する予定でございます。
【追記】
大変申し訳ございません。１月中に改善予定とご返信させて頂きましたが、エレベータのプログラムの変更で、大変お時間が掛かっており、
３月下旬予定となっております。

【追記】4/8
大変申し訳ございません。追記にて、３月月中に改善予定とご返信させて頂きましたが、コロナの影響に更なる遅れが生じております。現在の所未定となっております。
折角貴重なご意見を頂いておりますので、早急なご対応が出来ず誠に申し訳ございません。
しかしながら頂いたご意見を参考に、表示版を追加は、必ず致しますので、今しばらくお時間の猶予を頂けましたら幸いでございます。


【6/30追記】
前回の追記で、必ず行うと記載しましたが、誠に勝手ながら、全てを改善することが出来ませんでした。
【改善出来なかった点】
①１階：２階の表示板追加
②２階に停まらない様にする
【改善した点】
①AIBOの導入
②アナウンスを短くして、開閉スピードを速くした（約１秒）

ほぼご宿泊頂いた時と変更は、ございません。
私の力不足で、お約束したことが守れず重ねてお詫び申し上げます。


支配人　磯崎　賢夫

この度は、数あるホテルからスーパーホテルPremiere秋葉原をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋や、エレベーターでご迷惑をお掛け致しました。
仰る通り、お部屋のテーブル椅子は、非常にコンパクトとなっており、お仕事をされるには、向か
ないかもしれません。

朝食も、通常のビジネスホテルには、ない朝食を
合言葉にご提供をしておりますが、好みがはっきり分かれる朝食と感じております。
少しづつ皆様に好かれる朝食を目指して参ります。

大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご意見は、本社と共有して参ります。

支配人
スタッフ一同

この度は、スーパーホテルPremiere秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後の運営の参考にさせて頂きます。
まだまだオープンしたてで、至らない所も多数ございますが、今後とも当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

支配人
スタッフ一同

この度は、スーパーホテルpremiere秋葉原をご利用頂き誠にありがとうございます。

駅には近いですが、ホテル周辺は静かな環境ですので、ゆっくりお休みいただけたかと思います。

お忙しい中、口コミのご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。


支配人
スタッフ一同

この度は、スーパーホテルpremiere秋葉原をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。

仰る通り、駅から近い為、飲食店は沢山ございます。
ただ、コロナの影響で休業や閉店時間が早まっている店舗も多いのでご注意下さい。

またのお帰りを心よりお待ちしております。


支配人
スタッフ一同

この度は、スーパーホテルpremiere秋葉原をご利用頂き誠にありがとうございます。

駅とは川を挟んで反対側にございまして、駅周辺は賑やかですが、川を渡ると割と静かなので、ゆっくりお休みいただける環境でございます。

コンビニも近くにございますので、おススメできる環境でございます。

秋葉原にお越しの際は、当館をお選び頂ければ幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます

しかしながらご不満点があったとのことで、大変ご不便をお掛け致しました。

机がコンパクトのお部屋がありご迷惑をお掛け致しました。
次回は、宜しければ机が広いエクストラルームというお部屋もございますのでご検討頂ければ幸いでございます。

また、大浴場が普段ご利用のお宿様より手狭とのことで、違和感があったことと思います。
私もそのお宿様に宿泊しましたが、大浴場が広く大変素敵なお宿様でした。

当館では、少し手狭な大浴場ですが、奥湯河原から運ぶ【天然温泉】で、お客様のご満足を高めて参りたいと考えております。

普段ご利用のお宿様から気分を変えたい時がございましら、ご宿泊の検討をして頂けますと幸いでございます。

支配人　
スタッフ一同