この度は数あるホテルの中で、スーパーホテルPremier秋葉原をご利用くださり誠にありがとうございます。
このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
仰る通り、当館はSDGsの一環として、お部屋にハンドソープや洗顔料のご用意をしておりませんでして、必要分のみフロントからご自身でお持ちいただいております。スーパーホテルは環境大臣認定のエコファースト企業として今後もお客様とともに地球環境保護を推進してまいる所存ですので、何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
また、エレベーターが１基しかなく、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
エレベーターの増設等の改善は難しいのですが、ご予約の際に低層階希望などのご要望をお申し出いただければご希望に添うこともできるかと存じますので、またご宿泊いただける機会がございましたら、お申し付けくださいませ。
いただいたお言葉をもとに、次回ご宿泊の際はきっとご満足いただけるよう、サービス向上と改善に尽力して参ります。 この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございます。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人、スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルpremier秋葉原をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
エレベーターを増やす事は難しく、次回のご利用の際にもご不便をお掛けするのではと心苦しく思うところでございます。
ご宿泊者の皆様にご協力いただき、また、ご不便とご足労をお掛けしてしまいますが、24時まで非常階段を開放しておりますので、お急ぎの際にご利用頂けますと幸いでございます。
エレベーターの増設等の改善は難しいのですが、ご予約の際に低層階希望などのご要望をお申し出いただければ、今回のように4.5階等の低層階にてご用意できるよう、可能な限りご配慮させて頂きます。
またご宿泊いただける機会がございましたら、お申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルpremier秋葉原
支配人、スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremier秋葉原をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
清掃に関しまして私共の確認不足により至らない部分があり、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
楽しいご旅行に水を差すことになり、さぞご不快な思いをされたことと存じます。重ねて心よりお詫び申し上げます。
安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事猛省しております。今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、またのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人、スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremier秋葉原をご利用下さいまして誠にありがとうございます

今回はご移動でお疲れの中、滞在初日から清掃に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。
安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
お部屋清掃後のチェックを徹底するよう運用を改善し、清潔なお部屋を常にご用意できるよう周知徹底してまいります。
スーパーホテルの「レディースルーム」では、美容ブランド『ReFa』のシャワーヘッドやドライヤー、枕専門メーカー『じぶんまくら』とコラボした枕など女性の身体にフィットする寝具をはじめ、女性の美容と健康に配慮したアイテムを取り揃えております。当館は女性お一人でご宿泊される方も多くいらっしゃいます。
現在レディースルームモニター体験プランもご用意しておりますので、日頃のお疲れを癒しにリセット泊でご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人、スタッフ一同

この度はスーパーホテルpremier秋葉原をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

この度は折角のご滞在にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
現在お客様を含む多くの方にご利用いただきまして、夜間でもご都合によってはどうしても混み合ってしまう場合がございます。

もしまた機会がございましたらまたのお越しをお待ちしております。
　
支配人　スタッフ一同

この度はスーパーホテルpremier秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーターにつきましては、お時間帯によっては混雑することがございますので、どうしても待ち時間が出来てしまう場合がございます。
ご不便お掛けしてしまいますが、少し時間をずらしていただくか、仰るように階段を常時開放しておりますのでそちらのご利用もご検討いただけますと幸いでございます。
それ以外の点についてはご満足頂けましたようで幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人　スタッフ一同

この度はスーパーホテルpremier秋葉原をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

エレベーターやコンセントにつきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。

設備的な問題もあり、すぐに改善をすることが出来ませんが、リニューアル等をした際の貴重なご意見として承ります。

今後ともスーパーホテルプレミア秋葉原をよろしくお願いいたします。

支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルから当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、壁から物音が聞こえたとのことで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後、どうしても気になるようなことがございましたら、フロントまでお申し付けくださいませ。

機会がございましたら、またのお帰りを心よりお待ちしております。
支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます

今回エアコンの室外機の音が気になったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。

すぐに室外機の点検を行った結果、振動音が確認されました。
業者に手配済みですが、年末年始の為、修理が年明けとなりますが、早急に対処致します。

大変貴重なご指摘誠にありがとうございます。
次回お越しの際は、【安眠】をご提供出来る様
しっかりと改善をして参りますので、今後とも当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

支配人

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます

貴重なご意見ありがとうございます。
仰る通り、1階と2階に表示がなく、いつ来るのかご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

オープン前から危機感を感じておりまして、改善に動いておりますが、エレベーターのプログラムの修正に時間が掛かる様で、まだ改善が出来ていない状況でございます。
1月中には、改善する予定でございます。
【追記】
大変申し訳ございません。１月中に改善予定とご返信させて頂きましたが、エレベータのプログラムの変更で、大変お時間が掛かっており、
３月下旬予定となっております。

【追記】4/8
大変申し訳ございません。追記にて、３月月中に改善予定とご返信させて頂きましたが、コロナの影響に更なる遅れが生じております。現在の所未定となっております。
折角貴重なご意見を頂いておりますので、早急なご対応が出来ず誠に申し訳ございません。
しかしながら頂いたご意見を参考に、表示版を追加は、必ず致しますので、今しばらくお時間の猶予を頂けましたら幸いでございます。


【6/30追記】
前回の追記で、必ず行うと記載しましたが、誠に勝手ながら、全てを改善することが出来ませんでした。
【改善出来なかった点】
①１階：２階の表示板追加
②２階に停まらない様にする
【改善した点】
①AIBOの導入
②アナウンスを短くして、開閉スピードを速くした（約１秒）

ほぼご宿泊頂いた時と変更は、ございません。
私の力不足で、お約束したことが守れず重ねてお詫び申し上げます。


支配人　磯崎　賢夫

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋に光が入らず重ねてお詫び申し上げます。

ドライヤーに関しては、お部屋にご準備がございましたが、袋に入っており、わかりづらく申し訳ございません。

仰る通り、エレベーターが一基の為、朝食時等は、大変混雑致します。
エレベーターや、大浴場等の設備に関しては、改善することは、難しいので、少しでも快適にお過ごし出来る様、スタッフ一同努力して参ります。

その様な中従業員の態度は、満足とのお言葉大変嬉しく感じております。

誠に勝手なお願いでは、ございますが、機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルからスーパーホテルPremiere秋葉原をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋や、エレベーターでご迷惑をお掛け致しました。
仰る通り、お部屋のテーブル椅子は、非常にコンパクトとなっており、お仕事をされるには、向か
ないかもしれません。

朝食も、通常のビジネスホテルには、ない朝食を
合言葉にご提供をしておりますが、好みがはっきり分かれる朝食と感じております。
少しづつ皆様に好かれる朝食を目指して参ります。

大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご意見は、本社と共有して参ります。

支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルからスーパーホテルPremiere秋葉原をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

エレベーターが遅く大変ご迷惑をお掛け致しました。
また、食事もご満足頂けなかった様で、非常に申し訳なく感じております。

エレベーターの改善は、難しいですが、少しでも快適にご利用出来ないかを検討して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

支配人
スタッ一同