この度はスーパーホテルPremier秋葉原をご利用下さいまして誠にありがとうございます

今回はご移動でお疲れの中、滞在初日から清掃に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。
安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
お部屋清掃後のチェックを徹底するよう運用を改善し、清潔なお部屋を常にご用意できるよう周知徹底してまいります。
スーパーホテルの「レディースルーム」では、美容ブランド『ReFa』のシャワーヘッドやドライヤー、枕専門メーカー『じぶんまくら』とコラボした枕など女性の身体にフィットする寝具をはじめ、女性の美容と健康に配慮したアイテムを取り揃えております。当館は女性お一人でご宿泊される方も多くいらっしゃいます。
現在レディースルームモニター体験プランもご用意しておりますので、日頃のお疲れを癒しにリセット泊でご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier秋葉原
支配人、スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremier秋葉原をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターの待ち時間が多かったとのことで、お客様にご不便な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。仰る通り、当館はエレベーターが一基のみとなっている都合上、どうしても待ち時間が発生してしまうことがございます。
大変恐縮ではございますが、朝のチェックアウト時など、エレベーターが混み合う時間帯では、極力お時間をずらしてご利用いただくか、差し支えなければ外階段も併せてご利用いただければと存じます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。また機会がございましたら当館でのご宿泊を是非ご検討下さいませ。

支配人、スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremier秋葉原をお選び下さいまして誠にありがとうございました。


折角のご滞在にも関わらず、ご不満な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
脱衣所の構造を変えることは今のところ不可能でございますので、のれんの配置など出来る限りの対応ができないかスタッフ間で考えさせていただきます。
またお部屋の浴室の匂いに関してご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。ご宿泊頂いたお部屋の浴場の確認を清掃スタッフに共有させていただきました。
浴室のシャンプーやコンディショナーなどのアメニティはスーパーホテルPremier共通のアメニティをご用意させていただいております。
多くの貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。女性のお客様にもより快適なお時間を過ごして頂けますようにスタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人、スタッフ一同

この度は、数あるホテルから当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
当館では、お渡しした朝食券と、館内案内の紙にその旨を書いており、くどくならない様、口頭でのご案内をしておりませんでしたが、貴重なご意見を元によりわかりやすいご案内を模索して参ります。

また、朝のご対応に付きまして、大変ご不快なお気持ちをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

朝食券をお持ち頂いた時ならまだしも、15分程経ってから指摘をすることは、ありえないことでございます。

また、お客様の前で、スタッフに注意してしまったことで、更に気分を害されたことかと存じます。

仰る通り、私の教育が行き届いていない為に起こってしまったことだと痛感しております。
再度スタッフ一同が均一なサービスが出来る様、教育を徹底して参ります。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

支配人

この度はスーパーホテルpremier秋葉原をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

エレベーターやコンセントにつきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。

設備的な問題もあり、すぐに改善をすることが出来ませんが、リニューアル等をした際の貴重なご意見として承ります。

今後ともスーパーホテルプレミア秋葉原をよろしくお願いいたします。

支配人
スタッフ一同

この度はスーパーホテルpremier秋葉原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

天然温泉のご利用に関しまして周りの方々へご配慮いただきまして誠にありがとうございます。
公共のスペースという事もありお客様皆様に気持ちよくお使いいただけますよう案内などを掲示しておりますが、周知が至りませず申し訳ございませんでした。
湯舟に潜られるという行為はご不快に感じられる方もいらっしゃることかと存じますので今後、皆様に快適にお使いいただけるようにご案内を追加で掲示させていただきます。

お客様におかれましては該当のお客様にお声掛けいただきありがとうございました。しかしながら、該当の方に限らずお相手様がどのような行動をされるかわかりません。お客様に万が一があってはいけませんので、もし、同様のことがございましたらお見かけの時点で脱衣所の内線などをご利用いただいてフロントにお声掛けいただけましたらすぐにお伺いしお話しさせていただきます。

折角、当館を見つけて下さりご宿泊いただきましたにも関わらず残念な思いをお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたお声を元にお客様皆様が気持ちよくご利用いただけるような温泉を提供できるよう努力して参ります。

この度はお忙しい中口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
まだまだ暑い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。


スーパーホテルpremier秋葉原
支配人

いつもスーパーホテルPremier秋葉原をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、この度はチェックインに関しましてご不快な点ございました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

お客様がおっしゃる通り、当館はシステムの関係上チェックイン頂きました後、お客様をお部屋にお通しさせて頂いております。その点につきましては何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、クーポン券につきましてもご説明が不足しており、ご不便お掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

システム上の事とははいえ、ご説明の際に私共のお客様への配慮が不足しておりました事実はしっかりと受け止めさせて頂き、今後の課題として改善に努めてまいります。

貴重なお時間にご投稿頂きました事、
心より感謝申し上げます。

支配人、スタッフ一同

この度はスーパーホテルpremier秋葉原をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

この度は折角のご滞在にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
現在お客様を含む多くの方にご利用いただきまして、夜間でもご都合によってはどうしても混み合ってしまう場合がございます。

もしまた機会がございましたらまたのお越しをお待ちしております。
　
支配人　スタッフ一同

この度は、数あるホテルから当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご不快なお気持ちをさせてしまい
申し訳ございません。

別途メールをさせて頂いておりますので宜しくお願い致します。


この度は、誠に申し訳ございませんでした。
支配人

いつも全国のスーパーホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
今回、折角当館をご利用頂いたのに、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

仰る通り、当館では、通常のスーパーホテルと違う箇所があり、ご不満しか残らない様なご宿泊となり重ねてお詫び申し上げます。

違う箇所として、お部屋のテーブルですが、エクストラルーム以外は、部屋面積を広くご利用頂く為、固定がしてない小さなテーブルとなっております。
また、朝食もご飯等の和食は、ありませんが、パンしかない訳ではなく、焼きたてパン・有機JAS認定野菜・ごちそうスープ２種類、キッシュやハム・温野菜等、数種類のおかずを、ご用意しておりますが、ご満足頂けなく心苦しく感じております。

また、今回清掃札を貼っていなかったのに清掃に入らなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。清掃員に確認した所、２日間共、9：00.11：00時の時点で、札確認を行っておりますが、確認した時には、貼ってあったとの返答でしたが、清掃員の、見間違いの可能性もあり、大変ご迷惑をお掛け致しました。

今後は、確認に確認を重ねて、防止して参ります。

また、その様な時は、大変お手数をお掛けしますが、フロントまでお申し付け頂けましたら、すぐにお部屋移動の手配を取りますので、何なりとお申し付けください。

当館は、駅から４分程にあり、立地はいいと思っておりましたが、今回、立地、接客も含め全て一点ということで、口コミに書かれたこと以上に、ご不満なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。またそれに気づかず、恥ずかしい限りでございます。

最後に勝手なお願いとなりますが、
これだけご不満なお気持ちにさせてしまったので、お言葉通り、当館のご利用は、ないかと思いますが、今回の事例は、他の店舗にも共有し、他店舗でも清掃ミス等が起らない様に致しますので、他の店舗には、今まで通りご利用頂けましたら幸いでございます。

支配人　

この度は、数あるホテルからスーパーホテルPremiere秋葉原をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

エレベーターが遅く大変ご迷惑をお掛け致しました。
また、食事もご満足頂けなかった様で、非常に申し訳なく感じております。

エレベーターの改善は、難しいですが、少しでも快適にご利用出来ないかを検討して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

支配人
スタッ一同