この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

エレベーターに関して大変ご不便をお掛け致しました。仰る通り一基しかなく、更に小さい為大変ご迷惑をお掛けしております。

クチコミを確認されているにも関わらず当館をお選び頂きまして、大変嬉しく感じております。


大浴場も手狭となっております関係で、ドライヤー等の設置もしていない状況です。

エレベータ・大浴場共、広くすることが出来ないのが現状ですので、それ以外のサービスで少しても快適にお過ごしして頂ける様、スッタフ一同取り組んで参ります。

機会がございましたら、是非また当館をご利用下さいませ。

またの【お帰り】を心よりお待ちしております

支配人

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます

今回エアコンの室外機の音が気になったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。

すぐに室外機の点検を行った結果、振動音が確認されました。
業者に手配済みですが、年末年始の為、修理が年明けとなりますが、早急に対処致します。

大変貴重なご指摘誠にありがとうございます。
次回お越しの際は、【安眠】をご提供出来る様
しっかりと改善をして参りますので、今後とも当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

支配人

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフに付いてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく感じております。

しかしながら、洗面所に髪の毛が落ちていたとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。

再度、お部屋の確認と、清掃スタッフにも共有し
チェックを徹底して参ります。

秋葉原にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。

またの【お帰り】を心よりお待ちしております

支配人

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます

ゆっくりできたとのことで、大変嬉しく感じております。
当館の温泉は、湯河原から運んでいる【天然温泉奥湯河原の湯】でございます。

寒くなってきましたので、体がぽかぽかになる温泉は、ご宿泊者皆様にお喜び頂けております。

次回お越しの際も、是非天然温泉をお楽しみくださいませ。

またのお帰りを心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回バータイムでごゆっくりお過ごし出来た様で嬉しく感じております。

オレンジジュースや、ワイン等のお酒を１８時～22時までお楽しみ頂けます。

次回ご利用の際も是非お楽しみくださいませ。

次回も秋葉原方面にお越しの際は、是非当館を再度ご利用下さいませ。

支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます

貴重なご意見ありがとうございます。
仰る通り、1階と2階に表示がなく、いつ来るのかご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

オープン前から危機感を感じておりまして、改善に動いておりますが、エレベーターのプログラムの修正に時間が掛かる様で、まだ改善が出来ていない状況でございます。
1月中には、改善する予定でございます。
【追記】
大変申し訳ございません。１月中に改善予定とご返信させて頂きましたが、エレベータのプログラムの変更で、大変お時間が掛かっており、
３月下旬予定となっております。

【追記】4/8
大変申し訳ございません。追記にて、３月月中に改善予定とご返信させて頂きましたが、コロナの影響に更なる遅れが生じております。現在の所未定となっております。
折角貴重なご意見を頂いておりますので、早急なご対応が出来ず誠に申し訳ございません。
しかしながら頂いたご意見を参考に、表示版を追加は、必ず致しますので、今しばらくお時間の猶予を頂けましたら幸いでございます。


【6/30追記】
前回の追記で、必ず行うと記載しましたが、誠に勝手ながら、全てを改善することが出来ませんでした。
【改善出来なかった点】
①１階：２階の表示板追加
②２階に停まらない様にする
【改善した点】
①AIBOの導入
②アナウンスを短くして、開閉スピードを速くした（約１秒）

ほぼご宿泊頂いた時と変更は、ございません。
私の力不足で、お約束したことが守れず重ねてお詫び申し上げます。


支配人　磯崎　賢夫

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます

スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。

仰る通り、お部屋に関しては、当館では、１２㎡と少し手狭なお部屋となっておりご不便をお掛けしました。

少し手狭では、ございますが、その分機能的なお部屋を目指しており、タブレットで照明・エアコン等の操作や、お部屋でYouTubeが楽しめる様になっております。

また、女性のお風呂が手狭でご不便をお掛け致しました。
広さの改善は、難しいですが、もっと快適に当館自慢の【奥湯河原の湯】をお楽しみ頂ける様
改善を重ねて参ります。

また、秋葉原にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。

またのお帰りを心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルからスーパーホテルPremiere秋葉原をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

仰る通り、当館のお部屋タイプは、エクストラルーム以外は、テーブルがコンパクトになっております。
お部屋が１２㎡と多少手狭のお部屋の為、少しでも広く使って頂きたいとの思いから、採用を致しましたが、ビジネスマンのお客様には、仕事がし辛いとのお声を頂いております。

現在、机に関しては、もう少し大きくする方向で動いておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。

また、他のスーパーホテルでは、通常の椅子と机を採用しており、一部店舗のみ当館と同じ机と椅子でございます。

お客様のお声をしっかり受け止め改善して参りますので、機会がございましたら、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルからスーパーホテルPremiere秋葉原をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

温泉ですが、都会にあるということもあり、多少コンパクトですが、天然温泉をご用意しております。
よりご満足頂く為、これからも改善をして参ります。

次回も秋葉原にお越しの際は、当館をご利用頂けましたら、幸いです。
お会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ一同

この度は、スーパーホテルPremiere秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。


沢山のお褒めのお言葉頂き大変嬉しく感じております。
まだまだオープンしたばかりのホテルですが、お客様を不安にさせない様、笑顔と挨拶を掛けております。
【ナイス】とのお言葉スタッフ一同の励みになります。
また秋葉原にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
またの【お帰り】を心よりお待ちしております。

支配人
スタッ一同

この度は、スーパーホテルPremiere秋葉原をご利用頂き誠にありがとうございます。

エレベーターと冷蔵庫でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

冷蔵庫に関しては、お部屋によっては、スイッチがわかりづらい所にある為ご迷惑をお掛け致しました。
わかりやすくご案内出来る様検討して参ります。

エレベーターに関しては、増設は、難しい状況ですので、階段への誘導等、少しでも快適にご宿泊出来る様に工夫をして参ります。

また、機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ一同