この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。

当ホテルのシングル備え付けの鍵付き収納におきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

なかなか寝つけなかったとのこと、心苦しく思っております。

大規模な設備改修は難しいですが、改善できるよう検討して参ります。

札幌市内に数ある宿泊施設の中から、再度当ホテルをお選びいただけるようサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

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