初めての福岡旅行夫婦で利用させて頂きました。
立地はとてもよくアクセスも便利でした。
ホテルも比較的綺麗で過ごしやすかったです。
しかしとても残念な点が一つありました。

私はヘアアイロンを持参して今回の旅行に行ったのですが、帰宅後、翌々日にヘアアイロンを使用しようと思って探したらなかったので、ホテルに忘れてきたのかな…？しかし、連絡はないから気のせいかな？と思いたしたが、念の為に、問い合わせさせていただきました。

お電話に出て頂いた方に、事情を説明し、『確認致しますので暫くお待ちください。』と言われ保留にされました。
その後、保留解除され『ヘアアイロンございました。』と言われ、その後の手元に届くまでの会話も少々いたしました。

ここで思ったのが、なんで清掃中や、清掃終えた時点ですぐに連絡頂けなかったのか？と言う点です。

こちらのホテルには大浴場があります。
今回、宿泊した際に大浴場の利用はしませんでしたが、もし、そこでヘアアイロンの忘れ物などがあった場合、持ち主が特定出来ず連絡出来ない状況になる事はわかります。
しかしながら、私の場合、部屋での忘れ物になります。
誰の忘れ物かは明白だと思います。
タイミングによれば再度、ホテルに戻りヘアアイロンを持ち帰ることが出来たかもしれません。

そう思うと、気遣い、ホスピタリティが感じられず、電話してる際も、切電した後もモヤモヤしてしまいました。

ですので、また、福岡に足を運ぶ機会があったとしても利用させていただくことはありませんね。

とても残念な対応でした。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月