この度はホテルビスタ福岡[中洲川端]にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ大切なご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。

当館では女性大浴場にメイク落とし洗顔フォーム・化粧水・乳液・ボディミルク・ヘアエッセンスをご利用頂けるようご用意しております。
また、クレンジングオイル・洗顔・化粧水・乳液の4種類をフロントにて¥100で販売しております。
ご案内出来ず、大変申し訳ございません。
また、空調の音でお客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を基にサービスや設備などを改善していき、お客様がより快適な滞在の一助となれます様に精進してまいります。

また、お褒めいただきました大浴場につきましては、人工温泉ではございますが九州各地の名湯をお楽しみ頂ける様に定期的に入れ替えております。

皆様が心地良くご滞在していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルビスタ福岡[中洲川端]
フロントコンシェルジュ/金賢珉

この度はホテルビスタ福岡[中洲川端]へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

全体的に物足りなかったとの事、ご満足頂けず心苦しく思います。
ですが接客、エントランスに関してはお気に召して頂けた様で安心いたしました。
当館はビジネスホテルですが、他ホテルとは一味違う雰囲気や接客を心がけております。
今の時期はハロウィンの装飾などに力を入れてお客様をお出迎えしておりました。
大浴場やウェルカムドリンクのコーヒーマシンはご利用頂けましたでしょうか。

また、部屋の種類が分かりづらかったとのことでご不便をお掛け致しました。
いつでもお問合せ頂ければご案内させて頂きますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
今回と別のお部屋タイプですとコンフォートツインというツインルームがおすすめです。26平米で窓からの景色もご覧いただけます。
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

博多へお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。
また会える日を楽しみにしております。

フロントコンシェルジュ/栗田

この度は、ホテルビスタ福岡にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ご滞在にはご満足頂けましたご様子でしたが、アメニティ（化粧水）のご用意が無く、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

新型コロナウィルスによってホテルの在り方も大きく変わりましたため、大浴場のアメニティは、現在、撤去させていただいております。

今後は、状況に合わせた臨機応変なサービスを提供できるようスタッフと共に取り組んで参ります。

この度は貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございました。

またホテルビスタ福岡にてお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室の窓につきまして、ご希望と違うお部屋を提供いたしましたこと大変申し訳なく存じます。
お客様の仰る通り、当館には客室タイプごとに開閉可能なお部屋とそうでないお部屋がございます。
お手数をお掛けしますが、ご予約の際にご希望を付け加えていただければ、空き状況によってはご対応させていただきます。
ぜひご検討の上、お気軽にお問合せ下さいませ。

最後になりますが、客室につきまして貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、厚くお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

フロントコンシェルジュ/平山

この度はホテルビスタ福岡にご宿泊賜りありがとうございます。
またクチコミを戴き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました、大浴場の床の件、お怪我をされたとの事、大変失礼を致しました。
洗い場床面は確かに、ご利用人数が多くなりますと、滑りやすくなるため、私共も清掃には十分注意しておりますが、ご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

コロナ禍の中、お客様に安心してご滞在いただける空間をご提供ご案内することがホテルの使命
と感じておりますが、中途半端とのご指摘を賜り残念に思います。


お客様から戴いたご意見を真摯に受け止め、
全体で共有し、改善に取り組んでまいります。
何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

支配人

この度はホテルビスタ福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
口コミの評価で決めていただいたとの言葉を頂けましたこと、厚くお礼申し上げます。

しかしながら、暖房の音にて安眠を妨げてしまいました事、誠に申し訳なく失礼を致しました。

エアコンにつきましては、早速、設備の調整をさせていただきました。
外気と室内の温度差により、負荷がかかっていたため、少し大きな音が出てしまったと思われます。
ご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。

新型コロナウイルスが、また猛威を加速している中、お客様に少しでもご安心してご宿泊いただけるようできる限りの配慮してお迎えし、
このような時期であるからこそ、博多に来たら少し気持ちが明るくなった　と感じていただけますようおもてなしをして参りたいと思います。

次回、博多にお越しの際にも、勝手ながら当館をお選びいただけると嬉しく思います。

支配人

この度はホテルビスタ福岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、当館全体の評価ご投稿をいただきましてありがとうございます。

テーブルのサイズや数につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
数に限りがございますが、貸出用デスクのご用意もございます。次回ご利用の機会がございましたら、ご予約時、またはご滞在中にご希望の旨お申し付けいただけますと幸いです。

そして今回頂戴しましたその他の貴重なご意見を真摯に受け止め今後の運営の糧として参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

またご来館くださることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ　幡谷

このたびは、ホテルビスタ福岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊を賜りましたのに、音の問題で、ゆっくりとお過ごしいただけなかったとの事。
誠に申し訳ありませんでした。

お客様からのお声を真摯に受け止め、部屋の調査を行い、今後、できる限りの対策・改善を致していきたいと思います。
皆様に少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指し今後も努力を重ねてまいりますので、今後共よろしくお願い申し上げます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

支配人