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ホテルリブマックスPREMIUM広島 クチコミ・感想・情報

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ホテルリブマックスPREMIUM広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:123件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.04
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂4.23
  • 食事3.78

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルリブマックスPREMIUM広島 のクチコミ

投稿者さん 2019-10-25 16:52:44

テレビが1~3チャンネルの設定ができていなく、NHKとRCCが見れませんでした。
フロントに言っても、機械の故障か、周波数設定が合っていないか、再度確認して問題あればまた言ってください・・・と。接客用としては最低です。
チェックアウトのときも、ニコニコと笑顔で申し訳ありませんと言うだけ。
どうなってるんですかね?
映らなかった原因を調べて教えてください。

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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルリブマックスPREMIUM広島 2019-10-25 21:56:58

この度はホテルリブマックスPREMIUM広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からご指摘頂いた原因に関しましては、お客様がご宿泊されたお部屋の向かいにございます、施設の電波受信と重なり不具合をおこしておりました。
オープンの際には不具合が無い事を確認しており今回ご指摘頂き症状を確認致しました。
誠にありがとうございます。

従業員の対応に関しても初期対応としてお部屋の変更をご提案するなど、お帰りの際には誠心誠意謝罪するなど対応が出来ずお客様へ不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。

従業員の教育、管内設備の点検など強化し全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう改善致します。
この度は貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございました。

ホテルリブマックスPREMIUM広島 宿泊課

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