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天然温泉ホテルリブマックスＰＲＥＭＩＵＭ広島のクチコミ･お客さまの声
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何回か利用してますが、新しいので基本的に接客があまりよくないと感じます。特に今回は忘れ物をした際にこちらが忘れたものを具体的に伝えたのに言ってもないゴミの空箱を一緒に渡されました。しかも渡すときに横にいた男性はニヤニヤして明らかにバカにしていた様子。そのあと電話で横にいた男性スタッフに直接苦情を伝えると接客なので笑顔で対応したという始末で、こちらは明らかに不快に感じました。忘れ物に関して、ゴミの空箱は明らかにゴミなのになぜ一緒に返してきたのか聞くとゴミかどうか分からなかったので忘れ物かと思って返したと言ってきた。中身を確認したらゴミかどうか分かるのではと伝えると中身を見ることはお客様のプライバシーがとか意味がわからないことをいってきた。明らかにゴミなのに箱の中身をみることがプライバシーと関係ないだろ。笑 せめて忘れ物だと思うなら電話とかでも忘れ物かどうか普通確認すると思うのですが、明らかに悪意があってゴミを渡してきました。この受付の男性は相手を不快に思わせるニヤニヤが笑顔の接客だといってきたり、ゴミの空箱かどうか中身をみることがプライバシーなどと言ってくる、明らかにおかしいスタッフです。正直その人がいる間は気持ち悪くて、怖くて利用したくないです。建物が新しくきれいで場所が便利なのでその点はとても良いのでその男性スタッフがいなくなればまた活用したいと思います。
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この度はホテルリブマックスPREMIUM広島をご利用いただき誠にありがとうございます。忘れ物の件に関しまして、清掃スタッフ・フロントスタッフの確認不足でございます。結果、お客様にご不快な対応となってしまい大変申し訳ございません。今後このような事のないよう、忘れ物の内容確認の徹底・お客様にご不快な印象を与えないような接客をスタッフへ周知・教育して参ります。再度になりますが、この度は多大なるご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。ホテルリブマックスPREMIUM広島 支配人
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスＰＲＥＭＩＵＭ広島 のクチコミ
何回か利用してますが、新しいので基本的に接客があまりよくないと感じます。特に今回は忘れ物をした際にこちらが忘れたものを具体的に伝えたのに言ってもないゴミの空箱を一緒に渡されました。しかも渡すときに横にいた男性はニヤニヤして明らかにバカにしていた様子。そのあと電話で横にいた男性スタッフに直接苦情を伝えると接客なので笑顔で対応したという始末で、こちらは明らかに不快に感じました。忘れ物に関して、ゴミの空箱は明らかにゴミなのになぜ一緒に返してきたのか聞くとゴミかどうか分からなかったので忘れ物かと思って返したと言ってきた。中身を確認したらゴミかどうか分かるのではと伝えると中身を見ることはお客様のプライバシーがとか意味がわからないことをいってきた。明らかにゴミなのに箱の中身をみることがプライバシーと関係ないだろ。笑 せめて忘れ物だと思うなら電話とかでも忘れ物かどうか普通確認すると思うのですが、明らかに悪意があってゴミを渡してきました。この受付の男性は相手を不快に思わせるニヤニヤが笑顔の接客だといってきたり、ゴミの空箱かどうか中身をみることがプライバシーなどと言ってくる、明らかにおかしいスタッフです。正直その人がいる間は気持ち悪くて、怖くて利用したくないです。建物が新しくきれいで場所が便利なのでその点はとても良いのでその男性スタッフがいなくなればまた活用したいと思います。
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この度はホテルリブマックスPREMIUM広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
忘れ物の件に関しまして、清掃スタッフ・フロントスタッフの確認不足でございます。結果、お客様にご不快な対応となってしまい大変申し訳ございません。今後このような事のないよう、忘れ物の内容確認の徹底・お客様にご不快な印象を与えないような接客をスタッフへ周知・教育して参ります。
再度になりますが、この度は多大なるご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
ホテルリブマックスPREMIUM広島 支配人