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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月14日 07:52:26
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予約時に入浴税は大浴場利用時にのみ必要となっていたが、チェックイン時に必須となっていました。
入浴税を払わずに、大浴場を利用する人が多くなったことでの処置のようですが、予約サイトとの
同期を取ってほしいです。
入浴税は払いましたが、大浴場は利用していません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 2021年08月01日 15:26:52
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この度はホテルリブマックスPREMIUM広島ご利用頂き誠にありがとうございます。
予約サイトの方にも記載していますが、当館ご宿泊の方には皆様入湯税のお支払いを別途お願いしております。予約サイトの記載でお客様に誤解を招いてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご不便ご迷惑をかけ致しますがご理解いただけますと幸いです。
これからもより快適にお客様に過ごして頂けるよう対応致します。最後にはなりますがお忙しい中大変貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。また機会があればホテルリブマックスPREMIUM広島を宜しくお願い致します。
ホテルリブマックスPREMIUM広島 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月24日 15:35:10
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駅近の大浴場・サウナ完備、ビジネスで利用しました。
2019年オープン、アメニティー充実・設備は綺麗です。
サウナについては、写真情報ほど広く無く、
大人2名ぐらいでしょうか。ソーシャルディスタンスのためにも。
総合的には、コスパ良いと思います。
追伸:サウナ内のテレビ音声が、途切れ途切れで聞こえませんでした。点検、お願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 2021年07月06日 16:11:44
-
この度は数多くあるホテルのなかホテルリブマックスPREMIUM広島をご利用頂き誠にありがとうございます。当館の設備やアメニティーにご満足して頂けたようでとても嬉しく思います。
また、サウナのテレビの音声でお客様にご不便おかけ致しまして大変申し訳ありませんでした。
確認の後対応致します。
お忙しい中大変貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。お客様のお声をもとに今後ともよりよいサービスをご提供できるよう精進して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリブマックスPREMIUM広島 宿泊課
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月25日 21:14:16
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安かったのでまた泊まりたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 2021年04月27日 14:18:58
-
この度はホテルリブマックスPREMIUM広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリブマックスPREMIUM広島 宿泊課
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よしさん7740さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 のクチコミ
- よしさん7740さん [60代/男性] 2021年03月09日 15:48:51
-
部屋やベットなど大変満足でしたが
大浴場に入ると、背中全体に刺青をした人が居ました。何か被害を受けた訳ではありませんが、威圧感を感じ、リラックス出来る感じではなかったので、早々に出ました
ホテル側の対応は難しいと思いますが、何か検討頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 2021年03月22日 18:10:47
-
この度はホテルリブマックスPREMIUM広島をご利用いただき誠にありがとうございます。大浴場につきましてお客様に不安感を与えてしまい大変申し訳ございません。直ちにこちらで注意の張り紙を貼らせていただきました。今後ともお客様に気持ちよくご滞在していただけるよう努力して参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリブマックスPREMIUM広島 宿泊課
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tomoya19721118さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 のクチコミ
- tomoya19721118さん [40代/男性] 2020年11月04日 09:24:16
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いわゆる広島駅の裏側になるのかな?歩いて10分はかかる。周辺にはスーパーぐらいしかない。繁華街までが遠い、部屋に籠って弁当食うビジネスマンならいいかも。風呂もあるし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 2020年11月05日 15:46:44
-
この度はホテルリブマックスPREMIUM広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルに関してご意見を頂き大変恐縮でございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お役様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックスPREMIUM広島 支配人
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タイガーリリー4013さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 のクチコミ
- タイガーリリー4013さん [50代/女性] 2020年10月21日 05:28:02
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駅から徒歩圏内ではあるが思った以上にある。
部屋は普通。
大浴場に期待してのチョイスだったが洗い場が(シャワー)2台しかなく立って順番を待っている人もいる。サウナは家庭サイズ。テレビはあるものの1人入るとなかなか勇気がいる。
水風呂が無いとは。これは、失敗。お湯は温泉を運んで来ているらしい。が、もちろん、循環。エレベーターや浴室もセキュリティが甘くキーが無い。
受付はもっと愛想よく。
部屋は平均。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 2020年10月21日 07:54:39
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この度はホテルリブマックスPREMIUM広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルに関してご意見を頂き大変恐縮でございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックスPREMIUM広島 支配人
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 21:10:57
-
8階に泊まりましたが新幹線の音がうるさかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 2020年10月13日 01:57:49
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この度はホテルリブマックスPREMIUM広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルに関してご意見を頂き大変恐縮でございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月01日 12:25:24
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9月30日宿泊。製氷機がないのは残念。サウナは狭すぎ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 2020年10月04日 17:58:47
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この度はホテルリブマックスPREMIUM広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルに関してご意見を頂き大変恐縮でございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ベーリングボーイさんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 のクチコミ
- ベーリングボーイさん [50代/男性] 2020年09月22日 17:21:27
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夜遅くのチェックインでした。やっつけ感いっぱいの対応でした苦笑
二度目はないかな…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 2020年09月22日 21:42:09
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この度はホテルリブマックスPREMIUM広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
接客対応にもご指摘をいただき、大変失礼いたしました。スタッフの接客対応に関して指導を徹底して参ります。
最後になりますが、この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ホテルリブマックスPREMIUM広島 支配人
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月17日 07:00:36
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駅から近く、部屋も新しく良かった。
チェックイン時の対応に笑顔が無く、注意事項ばかり説明されるので、印象悪かった。
大浴場は気持ち良かったが、お湯の循環していない様で、垢や髪の毛が沢山浮いていて、直ぐ出ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 2020年03月17日 15:31:14
-
この度はホテルリブマックスPREMIUM広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフ接客に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフの教育強化に努めて参ります。
重ねて、大浴場の露天風呂についてご指摘をいただき誠に申し訳ございません。大浴場の清掃強化を徹底して参ります。
最後になりますが、この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ホテルリブマックスPREMIUM広島 支配人
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月26日 20:24:15
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電子レンジで、おにぎりを温めようとしたら、弁当のゴミが有り臭いもきつくそのまま温めずにお握りを食べました。清掃時に、電子レンジの中も掃除するマニュアルされた方が良いです。寒かったので、温かいお握りを食べたかったので、残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 2019年12月26日 22:20:10
-
この度はホテルリブマックスPREMIUM広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
電子レンジに関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。清掃員・スタッフ内で確認し迅速に清掃内容について見直し対応させていただきます。
この度はお忙しい中貴重なクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月25日 16:52:44
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テレビが1~3チャンネルの設定ができていなく、NHKとRCCが見れませんでした。
フロントに言っても、機械の故障か、周波数設定が合っていないか、再度確認して問題あればまた言ってください・・・と。接客用としては最低です。
チェックアウトのときも、ニコニコと笑顔で申し訳ありませんと言うだけ。
どうなってるんですかね?
映らなかった原因を調べて教えてください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 2019年10月25日 21:56:58
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この度はホテルリブマックスPREMIUM広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からご指摘頂いた原因に関しましては、お客様がご宿泊されたお部屋の向かいにございます、施設の電波受信と重なり不具合をおこしておりました。
オープンの際には不具合が無い事を確認しており今回ご指摘頂き症状を確認致しました。
誠にありがとうございます。
従業員の対応に関しても初期対応としてお部屋の変更をご提案するなど、お帰りの際には誠心誠意謝罪するなど対応が出来ずお客様へ不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
従業員の教育、管内設備の点検など強化し全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう改善致します。
この度は貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございました。
ホテルリブマックスPREMIUM広島 宿泊課
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月14日 20:42:16
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お世話になり、ありがとうございました。
大浴場ですが、とてもお湯が汚かったです。
垢が浮きすぎて入れませんでした。
またシャワーが2つしかないため、待つしかなくつらかったです。
また脱衣場も狭くてドライヤーなんてしてられず、ウォーターサーバーははほとんど空でした。
部屋数に対して、大浴場が狭すぎるように思います。
なにか対策を頂きたいです。
お部屋はとても快適でした。ありがとうございます。
電子レンジがあってとても良かったです。
ただハンドタオルが1つだけでも欲しかったです。
何で手を拭けばいいのか戸惑いました。
チェックアウトは機械で出来たのですか?チェックアウトの方法の案内が無かったのでわからなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 2019年10月29日 20:45:41
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この度はホテルリブマックスPREMIUM広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、大浴場につきましてはご不便な思いをおかけし残念でございます。巡回の強化を課題にし清潔さの維持を心がけます。狭さに関しては男女入替制など検討させていただきます。
また、追加のタオルはフロントでお渡しいたしますのでお気軽にお申しつけくださいませ。
チェックアウトはフロントで承っております。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用お待ちしております。
ホテルリブマックスPREMIUM広島 宿泊課
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM広島 のクチコミ
この度は1泊お世話になりました。
○良かった点
近隣には深夜まで営業のスーパーマーケット、コインパーキングも多く、立地は良かったです。
フロントの従業員の方も親切で好感が持てました。
○悪かった点
部屋が結構汚いです。
ベッドのヘッドボードに埃が溜まっていたので拭いたら...使用済みの乾いたコンタクトレンズ が貼り付いていました。
備え付けの空気清浄機からはカビと埃の臭いが噴き出しました。
風呂場の浴槽には髪の毛がへばりついて、換気扇からは埃が垂れ下がっていました。
ベッドメイクはされていましたが、掃除の頻度は多くないのかもしれません。
部屋数も多いので大変かもしれませんが、お掃除の方頑張って下さい。
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この度はホテルリブマックスPREMIUM広島をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お部屋の清掃につきましてお客様に不快感を与えてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフ及びフロントスタッフに確認し厳重注意致しました。
その他立地やスタッフ対応につきましてはご満足して頂けたようでとても嬉しく思います。
今後もお客様に快適な空間をご提供できるよう改善して参ります。
最後になりますがお忙しい中大変貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリブマックスPREMIUM広島 宿泊課