日本全国色んな所で泊りましたが前の客の靴下がアメニティー袋の中に残っているなんて
ありえないホテルで最低なホテルです。
支配人の対応も最悪
こんな気分魔の悪いホテルなんてありえない。
二度とリブマックス系列は、利用したくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

このプラン名で予約したが、2人目無料にならなかった。滞在中に確認すればよかったが、室数限定とも書いてあったのと注意事項も書いてあったので後日確認したが、返答がもらえなかった。もし限定で販売終了してるならそもそもこのプランを売り切れにしてほしかった。部屋は水回りなど綺麗ではあったが、ベッドの足置きカバーは洗ってないようなシミがあった。大浴場は清潔感があった。ホテル全体は悪くなかったが、プラン的に誠実性がなく残念でならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

突然の宿泊でネットで
３名１部屋で予約
部屋に入るとツイン
フロントで尋ねると　
ベットはツインです
ネットでは３名泊まれるとなっていたのにベット無し
あと部屋着も2点　フロントで３名なんですけどって言って
フロントで受け取る事に
備え付けのコップも２名分
これ又フロントで受け取り
後最悪な事に部屋着１名分は上着2点でズボン無し
天然温泉とあったので疲れを取る為に入ったら塩素の匂いばかりする普通の大浴場…
何もかも残念

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

大浴場があるので部屋のお風呂浸かってなさそうなら掃除省略でしょうか、トイレの壁一面に前泊者の尿のオレンジの跡がべったりで気持ち悪かったです。大浴場の洗い場のシャワーのフックが、７個中３個が壊れており、シャワーが真っすぐささらず、あらぬ方向にシャワーが飛んでいき、非常に洗いずらいです。サウナは、２名で肩が擦れ合う程の狭さです。この時期、安心しては入れません。主なホテルの中で、広島駅から一番遠いホテル。駅までは10分位見た方がいいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

LiveMaxについてのいつもの感想：従業員教育（必ずしも社員、日本人ではない）がなっていない。今一度見直すべき。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

案内図では二葉通り沿いだったので、深夜0時過ぎに広島駅を出て通り沿いに歩いて探したが、それらしき場所は駐車場となっていて、ホテルがない。仕方がないので、そのまま歩いていったが、10分歩いても着かず、見落としたかと思って戻ったがやはり見つからず。たまたま近くで工事をしていたので、作業員の方に交差点名（二葉の里3）を確認したら、合ってる。しかしホテルは見当たらず。たまたま話しかけた作業員の方がホテルの場所をご存じだったので、教えてもらってなんとかたどり着けた。実際のホテルの場所は二葉通りから一本入って、さらに角を曲がったところ。こんな地図でたどり着ける方がおかしいと思い、今後の利用者のためにフロントの方に伝えたが、謝罪の前に「でも、通りの近くですし」となぜか言い訳。深夜に到着して30分以上荷物抱えて歩き回ったあげく、このような対応をされて、こんなホテル二度と泊まりたくないと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

かん高い音が連続して聞こえてくる。窓の隙間から入ってくる模様。窓を開けると音は静まるが、今度は扉から空気が漏れる音が聞こえてくる。おそらく、全部屋で常時稼働している換気扇等で人為的に空気を排出していることが原因で、建物内の圧力を低くなっていると考えられる。そのため、外部から空気が圧力を伴って入ってくるが、窓の隙間がごくわずかに生じており、完全に空気を遮断できていないため、高ピッチの音が発生していると考えられる (ケトルと同じ原理)。また、周囲の環境が非常に静かなため、高ピッチ音が際立ってしまう。結局、寝られないくらい不快な状態が継続していた。耳栓をつけると気にならなくはなる。外部で風が強いわけではない。したがって、どの部屋でも同じことが起こりえる可能性があると思う。

次の日の朝、掃除の人がずっと喋っていた。チェックアウト１時間前。まだ寝てることもあるのに、配慮がない。年間１００日以上はホテルに泊まるが、コメントを書いたのは久しぶりだし、ここまで音で不快な思いをしたのはまずない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

【最悪な年越しになりました】
年末年始は広島で過ごすことになり、当ホテルで連泊しました。しかし12月31日の大晦日、テレビをつけると「受信できません」との表示が。フロントに問い合わせたところ、「アンテナの調子が悪く、どのお部屋もテレビが映らない状況」「本日は映る見込みもない」とのこと。紅白歌合戦やお正月のバラエティ番組が観れないのはもちろんのこと、シーンとした静かな部屋で年越しをすることになりました。

『テレビは迫力の4Ｋ！』というように、お部屋に大きなテレビがあることをウリにしているのにも関わらず、年末年始のタイミングにテレビが映らないというのは詐欺だと思いました。立地やお風呂は良かったこともあり残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

何回か利用してますが、新しいので基本的に接客があまりよくないと感じます。特に今回は忘れ物をした際にこちらが忘れたものを具体的に伝えたのに言ってもないゴミの空箱を一緒に渡されました。しかも渡すときに横にいた男性はニヤニヤして明らかにバカにしていた様子。そのあと電話で横にいた男性スタッフに直接苦情を伝えると接客なので笑顔で対応したという始末で、こちらは明らかに不快に感じました。忘れ物に関して、ゴミの空箱は明らかにゴミなのになぜ一緒に返してきたのか聞くとゴミかどうか分からなかったので忘れ物かと思って返したと言ってきた。中身を確認したらゴミかどうか分かるのではと伝えると中身を見ることはお客様のプライバシーがとか意味がわからないことをいってきた。明らかにゴミなのに箱の中身をみることがプライバシーと関係ないだろ。笑　せめて忘れ物だと思うなら電話とかでも忘れ物かどうか普通確認すると思うのですが、明らかに悪意があってゴミを渡してきました。この受付の男性は相手を不快に思わせるニヤニヤが笑顔の接客だといってきたり、ゴミの空箱かどうか中身をみることがプライバシーなどと言ってくる、明らかにおかしいスタッフです。正直その人がいる間は気持ち悪くて、怖くて利用したくないです。建物が新しくきれいで場所が便利なのでその点はとても良いのでその男性スタッフがいなくなればまた活用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月