この度はグリーンリッチホテル鳥取駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。

本来、清掃に入らさせていただく際は決してお客様の私物に触れることなく、清掃させていただかないといけないにも拘らず、お客様のタオルを誤って回収し、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、再度お詫び申し上げます。

当館の過ちにもかかわず、このような温かいコメントをよせていただき、大変嬉しく存じます。
そして、お客様のチェックアウト時にタオルのお渡しが間に合い、安堵いたしました。

ただお客様からのお言葉に甘えることなく、今後は清掃スタッフにも再度教育を見直し、より快適にお過ごしいただき、良い思い出が残る滞在を提供できるよう、スタッフ一同邁進して参ります。

常にお客様の立場になり、自分ならこういう接客をしてもらいたい、こういう提案をしていただいたら嬉しいなど、常にお客様目線で考えるようスタッフにも伝えてまいりました。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。今後の励みになります。

大浴場に関しましては、今後の課題として社内で検討させていただきます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
次回もお会いできますこと、楽しみにしております。

寒さも段々厳しくなりましたが、どうぞお体を大事になさってくださいませ。

グリーンリッチホテル鳥取駅前
課長　川口