部屋5
Rusty0726さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- Rusty0726さん [50代/男性] 2022年10月29日 12:07:51
-
朝食メニューは変わり映えせず
残念です。また、正面の駐車場を
使えないようにしてるのは
なぜなのか?はっきり言って、
奥の狭い駐車場にはとめたくありません。
1台分のスペースが狭すぎます。
軽自動車でしか考えてないのかと- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 沖縄ハーバービューホテル 2022年11月02日 11:33:11
-
この度は数ある那覇のホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊いただきまたアンケートへのご回答、誠にありがとうございました。ご指摘のありました玄関前の駐車場につきましてはバスの駐車確保の為に抑えておりました。お客様にご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。これからもお客様へご満足していただけますようサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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部屋4
kawarinekoさんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- kawarinekoさん [60代/男性] 2024年04月13日 02:58:13
-
ここは那覇の好きなホテルですが今回は駄目でした、古いカードキのステムでカードを刺したら緑ランプが点き解除されるのとは違います。説明を受けていなかったのでフロントを呼び出開け貰いましたが、カードの使用法教えてと頼んだら無視されました。部屋の中途半端開けたので閉まったら、また呼ぶ必要あるので閉まる前に体入れ閉まるのを防いだのですが転倒し今左目はお岩さん状態です。あくる日マネージャーさんが謝りとキー説明に来てくれました。私は障害者のバリアフリーの部屋に2泊です。料理は美味いしスタッフも、もバーも最高です。一人こんな人いればブランドイメージは一気に崩れます。不適切対応したホテルマンの職員の謝罪と理由が聞ければ良かったです。全国宿泊していますがこんな事は初めてです。ホテルの対応、判断ミスですね。でも良いホテルなので勿体ない。鼻の横まで出血しているので3週間で治るか痕が残らないか微妙かんじです。土日だったので病院と言われましが眼科対応は無理なはずです。血液を吸収出来ない場合もあります。まゆ、指も怪我しましたがほぼ治りました。後左目は時間かかりそうです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 沖縄ハーバービューホテル 2024年04月15日 14:05:23
-
この度のご旅行にあたりましては、那覇市内に数あるホテルの中から、私ども沖縄ハーバービューホテルをご利用賜りましたこと、誠にありがとうございます。ご投稿を頂きました、フロントスタッフのルームキーのシステムの説明、接客に関しましては、ご不快な思いをされた事、誠に申し訳ございませんでした。その後、お怪我の具合はいかがでしょうか。貴重なご意見を真摯に受け止め、接客の基本であるおもてなしの心、気遣い、心配りについて早急に、今回対応したスタッフへ再指導を行いましたことをご報告致します。
また、本来対応したスタッフより直接お詫びできず誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。これからも安心、安全、快適なひと時をお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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部屋4
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月29日 23:04:07
-
クラブラウンジは、人が少なくゆっくりできました。接客については、感じは良いもののフロントの人が少なく、対応に時間が掛かる時がありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年08月31日 12:35:01
-
この度は数あるホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙な中、貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。これからもお客様へご満足していただけますようサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 14:27:55
-
お風呂場に髪の毛が落ちている点が気になった
部屋自体は広く満足いくものだっただけに残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年07月19日 11:17:46
-
この度は沖縄ハーバービューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご指摘をいただきました清掃に関しまして、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。最終点検を徹底して参ります。これからも安心、安全、快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
legacy1964さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- legacy1964さん [50代/男性] 2022年10月13日 07:20:33
-
沖縄ハーバービューホテルになってもANAホテル時代の定評のある朝食レストラン店名のままなのだが内容が寂しいので新しい店名の方が良いのではと思う、
クラブラウンジはオードブルのバリエーションが毎日同じだしソフトドリンク系が弱い烏龍茶欲しい。
部屋に関しては普通に快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 沖縄ハーバービューホテル 2022年10月15日 21:37:45
-
この度は数ある那覇のホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊いただきまたアンケートへのご回答、誠にありがとうございました。これからもお客様へご満足していただけますようサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月05日 21:02:06
-
部屋はきれいでした。
食事は普通においしかった。
立地としては、駅からの徒歩でしたので、坂道もあり遠く感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 沖縄ハーバービューホテル 2022年10月06日 17:58:48
-
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。 また、お部屋の清掃、お食事に関してですが、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。 お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも沖縄ハーバービューホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
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munekatanさんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- munekatanさん [60代/男性] 2022年04月13日 08:24:01
-
朝食会場のオープン時間が7時ジャストでは遅すぎる。6時が無理なら6時30分に変更願います。
朝食付きは沖縄のゴルフプレーには適さない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 沖縄ハーバービューホテル 2022年04月13日 12:01:19
-
この度は沖縄ハーバービューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご指摘をいただきました朝食レストランの営業時間につきましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。ホテルではご出発が早い方には前日15時までに連絡を頂ければ出発に合わせてランチボックスをご準備することができますのでぜひご利用いただけると幸いです。これからも安心、安全、快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月14日 12:13:41
-
立地の悪さやホテル全体の古さは分かってのことなので問題ありませんが、朝食がひどかったです。
元々ビュッフェ形式だったそうですが、和食か洋食から選ぶ形でした。
(そもそもビュッフェ形式をやめることが有効なコロナ対策だとは思えませんが、一旦その是非はおいておきます)
「現在立て込んでおりまして、お時間いただきます」と言われおそらく20分以上待たされました。
できたものから順にもってきてくれればいいものの、一気にもってくるスタイル。
セレクト式の卵料理はおそらく作り立てでしたが、その他の料理やスープは冷めてました。
味もまずいとは言いませんが、、、というレベル(スープは冷めてさえいなければ「流石ホテルのスープ」という味でした。冷めてさえいなければ。)。
ビュッフェからいつ変更になったかは知りませんが、昨日今日の話ではないでしょうに、
「急なオペレーション変更にスタッフが追い付いていない」という状況でもないかと思います。
確かに朝食は客が特定の時間に集中するという難しさはありますが、
メニューを和食か洋食に絞っているのだからある程度の効率化はできるはずです。
卵料理はオーダー受けてから作っているのでしょうが、パンとサラダとスープは先にもってくるといった対応もできるはずです。
また、これだけ待たされるのだからチェックイン時にそういった案内さえあれば少し早く出るという事もできるだろうに、その案内も全くありませんでした。
コロナを理由に怠慢しすぎです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 沖縄ハーバービューホテル 2022年02月16日 10:12:29
-
この度は沖縄ハーバービューホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回ご朝食をご利用いただいた際にお食事のご提供に時間がかかりご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。私どもの指導の拙さによるものの痛感するとともに、このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。早速スタッフミーティングを行い、原因はお客さまの来店時間が急に集中したためスタッフ間の連携が上手くとれていなかったことが分かりました。見直しとしてお料理のご提供方法を迅速に行なう為に幾つかのご提供の流れを作り状況に対応できるようにように致しました。貴重なご意見と気づきの機会を与えていただき、誠にありがとうございました。今後ともより一層のサービス向上に努めてまいる所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月24日 17:22:21
-
夕食のカニが痩せ細ってた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 沖縄ハーバービューホテル 2021年12月29日 14:42:18
-
この度は数ある那覇のホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊いただきまたアンケートへのご回答、誠にありがとうございました。ご指摘のありましたカニの件、今年は北海道のズワイ蟹を提供しおります。出荷状況でSサイズ~Lサイズまで提供があります。今後はできるだけお客様が満足頂けるよう統一サイズを提供できるように検討して参ります。お客様からのお言葉やご指摘は、私どもホテルにとりまして何よりも貴重であり、励みの糧でございます。今後ともより一層のサービス向上に努めてまいる所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
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投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月18日 21:13:53
-
20時到着。玄関に人が居ない。駐車場の案内なく、困惑。人が多くチェックインする時間の応対がなってない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 沖縄ハーバービューホテル 2021年04月20日 12:57:35
-
この度は沖縄ハーバービューホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
折角ご予約頂いたにも関わらず、到着の際のスタッフ不在及び駐車場への案内のご意見につきまして、今後このようなご迷惑をお掛けすることがないよう、オペレーションの改善に努めて参ります。
今回はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
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部屋4
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HKT2942さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- HKT2942さん [30代/男性] 2021年04月17日 12:11:21
-
ビジネスで利用しました。
部屋はスイートということで広く、古さは感じますが清潔で良かったです。朝食バイキングもコンパクトですが、品数もあり良かったです。
ただ、コロナ禍ということでロビーラウンジが閉まっており、来客との打合せができないという事態が発生しました。仕方ないのかもしれませんが、シティホテルとして代替案(会議室の案内など)をいただけたら有難かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 沖縄ハーバービューホテル 2021年04月20日 13:14:45
-
この度は沖縄ハーバービューホテルをご宿泊いただき、またレビューのご回答いただきありがとうございました。今回、ご意見いただきましたロビーラウンジは4月より11時から17時までの営業となっております。時間外の対応につきましてはフロントへお声がけいただければご案内させていただきます。これからもお客様へご満足していただけますようサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
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ももんがQQ55さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- ももんがQQ55さん [30代/女性] 2020年07月28日 23:28:00
-
ラウンジはブュッフェになっていました。フルーツもたっぷり頂きました。
残念なのは、朝食。ブュッフェでしたが、2泊とも同じメニューでした。コロナ関係なくこれは残念ですよ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 沖縄ハーバービューホテル 2020年08月03日 11:30:09
-
この度は数ある那覇のホテルの中から、
沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食につきましては残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
至急関連部署へ共有をし、内容の見直し等今後の検討課題にさせていただきたいと存じます。
今後もお一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またお帰りなさいませとお迎えできる日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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部屋4
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投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月23日 08:42:44
-
コロナの影響で朝食バイキングは変更されていました。苦しいのはどこも同じなので、こんな時だからこそ何も変えないでほしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 沖縄ハーバービューホテル 2020年03月24日 16:09:55
-
この度は数ある那覇のホテルの中から、沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきました洋食レストラン「プランタン」でのご朝食につきましては、営業内容に変更はございませんでしたが、何かお気づきの点等ございましたでしょうか。
「クラブラウンジ」でのご朝食におきましては、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴い4月30日まで休業処置をとらせていただいており、ご利用のお客様へはご不便をお掛けし大変心苦しい限りでございますが、何卒、ご理解ご了承いただけますと幸いに存じます。
今後もお一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またお帰りなさいませとお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
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投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月19日 12:18:00
-
空調の工事で7時までは入らない情報をチェックインの時に教えて欲しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 沖縄ハーバービューホテル 2019年08月20日 12:37:37
-
この度は数ある那覇のホテルの中から、
沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、空調の件につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当初、営業開始時刻までには完了する予定でございましたが、
時間が伸びてしまい結果、ご迷惑をお掛けしてしまったことは大変申し訳なく思っております。
重ねてお詫び申し上げます。
今後もお一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またお帰りなさいませとお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋3
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月27日 18:09:13
-
空港から近くて良いホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 沖縄ハーバービューホテル 2024年04月30日 20:52:42
-
この度は、数あるホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙な中、貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。快適に過ごされた様子が伺え大変うれしく思います。これからも安心、安全、素敵なひと時をお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋3
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月24日 13:01:26
-
経営者が変わったようで、部屋の広さ以外に以前の一流ホテルの面影はありません。
サービス等特に不満があったわけではありませんが、価格が安いせいか家族連れや若い人も多くてパブリックスペースは落ち着きがなく、あまり雰囲気は良くないです。部屋のアメニティは最小限でしたが、水のボトルくらい欲しいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 沖縄ハーバービューホテル 2024年03月25日 13:04:52
-
この度は、数あるホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。引き続き満足いただけるサービスを提供できるようにスタッフ一同精進して参ります。次回、沖縄へお越しの際にもぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋3
3811kunoさんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 3811kunoさん [60代/男性] 2024年01月17日 17:26:18
-
1月15日に1泊で宿泊
コンビニはホテル内にあり大変便利
ゆいレールの駅(壺川駅)まで徒歩10分ぐらい
空港へもこのゆいレールで移動し、ストレスフリー
国際通りまでも歩いて行って帰りは酔い冷ましには丁度良い距離- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 沖縄ハーバービューホテル 2024年01月17日 18:49:17
-
この度は、沖縄ハーバービューホテルをご利用頂きありがとうございます。ご宿泊に関しまして、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。引き続き満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。次回、沖縄へお越しの際にもぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月29日 19:29:30
-
今回ホントに急に前日予約をして
26日から28日宿泊
クラブフロントに宿泊しましたが
クラブラウンジを日が暮れてから
行きました。夜景が、綺麗で
アルコールも、しっかり頂いて
堪能しましたが、よくよく
他の方の口コミ見たら、クラブラウンジで。朝食も頂けたみたいです。
知っていたら。行ったのに
沢山の方の居られる
朝食会場、戦場化していて
落ち着いて朝食を取る雰囲気ではなかったです。
チェックインの時に、知らせて欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年10月30日 21:26:21
-
この度は数あるホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙な中、貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。クラブラウンジでのお時間をお楽しみいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。開放感あふれるクラブラウンジでは、那覇の街並みや夕陽を眺めながらご利用いただけます。朝食に関しては案内ができておらず大変申し訳ありませんでした。これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月22日 02:28:10
-
荷物を配送するのに、なぜかフロントで問合せた内容で部屋から電話して依頼したら対応していただけなくて、二転三転し困りました。
また、箱を自身で持っていかなけばならず、カートもなく重さに困りました。
クラブラウンジのサービスを期待していたのですが、サービス面では残念ながらビジネス以下かと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年05月22日 17:25:32
-
この度は沖縄ハーバービューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご指摘をいただきました荷物の配送に関しましては、ご不愉快な思いをさせてしまい、又フロントスタッフが対応できなかったことにつきましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。関係部署と情報共有を行い改善して参ります。これからも安心、安全、快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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部屋5
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
老舗ホテルである事に期待をしていましたが、いたって普通のホテルでした。特にソフト面が全体的に残念でした。チェックイン時のフロントの若い女性は面倒そうに早口で説明をし、朝食会場の案内係の男性は声が大きすぎ、いつフロントの前を通ってもスタッフ同士がくっついてお喋りをしています。でもクラブラウンジのスタッフは男女問わずとても感じが良かったのが救いでした。リピートは、ラウンジが利用できるプランならアリかもしれません。
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この度は数ある那覇のホテルの中から、 沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご指摘のありましたフロントスタッフ及び朝食レストランの案内スタッフの対応で、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深く反省しております。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後ともより一層のサービス向上に努めお客様が快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。