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総合1
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投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
今回の出張は困難の中頑張って大好きな沖縄に向かったのだが、朝から思いがけない場面に遭遇し誠に残念だった。
朝食会場に5～6人程のグループ中マスク無し・有り含め大声で会食。朝から考えられない光景。
スタッフはきずかないのか、見て見ないふりなのか。
チェックアウトの際女性2人組の方が、誠心誠意が伝わってないのかクレームが長引いていた。
クレーム処理していたフロントマンにもびっくりした。
せっかく良いホテルをお持ちなのに、プロとしての精神持ち直して頂きたい。と自分で勝手に光景見て思ったので、待たされた時間気にならなかった。
今後、外資系ホテルも増設しているが老舗ホテルも頑張ってほしい。
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この度は数ある那覇のホテルの中から、
沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、折角沖縄へお越しいただけたにも関わらず、スタッフのご対応によってご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなご不快な思いをさせてしまうことがないよう、スタッフの接客対応のあり方を改め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度は、ご指摘頂きありがとうございました。
引き続きお一人おひとりのお客さまにご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またお帰りなさいませとお迎えできる日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。