総合3
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月29日 19:29:30
-
今回ホントに急に前日予約をして
26日から28日宿泊
クラブフロントに宿泊しましたが
クラブラウンジを日が暮れてから
行きました。夜景が、綺麗で
アルコールも、しっかり頂いて
堪能しましたが、よくよく
他の方の口コミ見たら、クラブラウンジで。朝食も頂けたみたいです。
知っていたら。行ったのに
沢山の方の居られる
朝食会場、戦場化していて
落ち着いて朝食を取る雰囲気ではなかったです。
チェックインの時に、知らせて欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年10月30日 21:26:21
-
この度は数あるホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙な中、貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。クラブラウンジでのお時間をお楽しみいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。開放感あふれるクラブラウンジでは、那覇の街並みや夕陽を眺めながらご利用いただけます。朝食に関しては案内ができておらず大変申し訳ありませんでした。これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】那覇の街並みを一望!「最上階クラブラウンジ付」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】クラブハリウッドツイン(本館/喫煙・禁煙混在フロア)】
総合5
百合0216さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 百合0216さん [20代/女性] 2023年10月17日 08:48:40
-
彼との初旅行で利用させていただきました。
初日から国際通りで呑む予定だったため国際通りから遠くない場所、広めの部屋、独立洗面台、湯船付きは最低条件で探したところ、こちらのホテルがドンピシャでした。
載せていた写真通りの部屋だったので裏切られることがなくスタートから良い気分でした(公式サイトに行けば各部屋の間取りが載っているのも助かりました)
2泊3日だったので部屋の清掃は無いものだと思っていたらしっかりと清掃していただけました!(水の入ったコップにもご丁寧に蓋をしてくれていて感動しました)
朝ごはんのビュッフェも美味しくて種類も多く、2日目と3日目で少しメニューが変わっていたので楽しめました。彼も美味しいとたくさん食べて喜んでいたので良かったです。
私たちは利用しませんでしたが駐車場を無料で利用できたり楽天トラベル用のラウンジがあったりとありがたいなと思います。
那覇空港、国際通りに近いので行動しやすいと思います。
また沖縄に行くときも利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年10月17日 20:05:35
-
この度は数ある那覇のホテルの中から、 沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お二人の大切な記念日旅行のご滞在先に当ホテルをお選びいただきましたこと、 重ねて御礼申し上げます。ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もお一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 またお帰りなさいませとお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートツイン(本館/禁煙フロア)】
総合5
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月16日 17:24:14
-
いつもお世話になっています。
10月からラウンジの朝食にご飯も食べられるようになりました。静かな雰囲気で落ち着いて食べたい時にはラウンジで、種類を豊富に食べたい時にはレストランで食べるように変化をつけています。
大人の雰囲気で滞在できるホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年10月16日 18:33:20
-
いつも沖縄ハーバービューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。10月5日より、ご飯にお味噌汁、魚料理も提供しております。これからもお客様に心より寛げる空間を提供できるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】那覇の街並みを一望!「最上階クラブラウンジ付」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】クラブツイン25平米(本館/禁煙フロア)】
総合5
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 14:41:32
-
観光で利用しました!駅からとても近いわけではないですが歩けます!歩いて国際通り入り口にも行ける距離のホテルでした!ホテルについてすぐお出迎えと荷物を運んでくださったり、いつでも笑顔で対応してくれたのでとても気持ちよく過ごす事ができました!冷蔵庫にお水などの用意があればなお良かったですが、また泊まりたいホテルでした!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年10月16日 18:41:57
-
この度は沖縄ハーバービューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。嬉しいお言葉を拝見し、今後の励みとなります。お水に関しましては、検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(本館/禁煙フロア)】
総合5
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月02日 20:47:22
-
地元民です。クラブラウンジ付プランを利用しました。ゆっくりとホテルステイでき満足しています。次は遠方に住む両親と一緒に宿泊したいと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年10月06日 12:21:15
-
この度は、数あるホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙な中、貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。クラブラウンジでのお時間をお楽しみいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。開放感あふれるクラブラウンジでは、那覇の街並みや夕陽を眺めながら朝食、ティータイム、カクテルタイム、バータイムを堪能することが出来、日々の喧騒を忘れさせてくれる特別なお時間になるかと思います。これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。お父様、お母様とのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF!さらに今ならポイント20倍&駐車料金無料!<クラブラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】クラブハリウッドツイン(本館/喫煙・禁煙混在フロア)】
総合5
ゆかりん7492さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- ゆかりん7492さん [50代/女性] 2023年10月01日 09:27:31
-
ホテルスタッフの皆さんの対応がとても親切で、部屋も綺麗でしたし、お風呂が大きくてゆっくり楽しめましたし、安心して気持ち良く過ごせました。朝食も豪華で美味しかったです。
朝食付きでこのお値段にビックリです。大変満足しました。素敵な旅になりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年10月06日 12:30:02
-
この度は、数ある沖縄のホテルから沖縄ハーバービューホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。スタッフ、朝食のお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。ありがとうございます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(本館/禁煙フロア)】
総合5
kikuragetさんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- kikuragetさん [50代/男性] 2023年09月28日 11:39:49
-
プール付きのホテルで、部屋も広くて、いかにもリゾート、って感じで良かった。
結婚式や同窓会などで使われている比較的高級なホテルなんじゃないかと思います。
朝食もおいしい。ライブキッチンで作ってもらえるハンバーガーと、バニラアイスが特におすすめ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年09月28日 19:26:28
-
この度は沖縄ハーバービューホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。ゆっくりとお部屋でお寛ぎいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF!さらに今ならポイント20倍&駐車料金無料!<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートツイン(本館30平米・洗い場付バス)】
総合5
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月27日 22:31:44
-
2泊しましたが、途中清掃は入らないだろうと思っていたのですが、帰ったら整えていただいててびっくりしました。ジムもあったのでセットもっていけばよかったと悔やまれます。コンビニが23:00までやってるので、何不自由なくすごせました。
海が見れたらなおよかったですね!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年09月28日 10:47:22
-
この度は数ある那覇のホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊いただきまたアンケートへのご回答、誠にありがとうございました。我々のホテルでの滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF!さらに今ならポイント10倍&駐車料金無料!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(本館25平米)】
総合4
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月20日 07:37:10
-
夜便到着で那覇滞在だったので、ショートステイのプランでよかったです。施設設備は古いですが室内はベッドも3つありよかったです。ユニットバスなのでシャワーのみ利用でした。家族で滞在するには狭かったですが、館内セブンもあり老舗ホテルを利用できよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年09月21日 10:10:22
-
この度は数あるホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙な中、貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。楽天ラウンジも営業していおりますので次回ご宿泊の際にはぜひご利用いただけると幸いでございます。これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。またのご来館心よりスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち&1泊限定】18:00 IN / 9:00 OUT☆ショートステイだからお得
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ファミリー&グループルーム(南館30平米)】
総合3
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月17日 14:57:09
-
老舗ホテルである事に期待をしていましたが、いたって普通のホテルでした。特にソフト面が全体的に残念でした。チェックイン時のフロントの若い女性は面倒そうに早口で説明をし、朝食会場の案内係の男性は声が大きすぎ、いつフロントの前を通ってもスタッフ同士がくっついてお喋りをしています。でもクラブラウンジのスタッフは男女問わずとても感じが良かったのが救いでした。リピートは、ラウンジが利用できるプランならアリかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年09月17日 16:49:33
-
この度は数ある那覇のホテルの中から、 沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご指摘のありましたフロントスタッフ及び朝食レストランの案内スタッフの対応で、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深く反省しております。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後ともより一層のサービス向上に努めお客様が快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5室限定】今だけ無料グレードアップ!クラブツインルーム(クラブラウンジ付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】クラブツイン25平米(クラブラウンジ付)】
総合5
ケネキさんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- ケネキさん [50代/男性] 2023年09月16日 15:45:30
-
2度目の利用ですが、スタッフの対応が良く、ホテルのグレードの割にはお安く宿泊できるので有り難いです。朝食も品数が多く美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年09月17日 16:52:02
-
この度は、沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 安心してお過ごしいただけたとのことで、私どももホッといたしております。 また、朝食ブッフェもお気に召していただき大変嬉しく思います。 重ねて御礼申し上げます。 朝食でミニハンバーガーや島豚ステーキまたはラフテー、チキンライス+にスクランブルエッグをかけるとチキンオムライス、日替わりでホットケーキ又はパンケーキ、沖縄料理の数々、スムージーなど新しいお料理を提供しております。これからも、ますます邁進して参る所存でございますので、沖縄へお越しの際には、是非当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にちが合えばお得☆2連泊以上で「滞在中1回朝食プレゼント」※事前決済限定(キャンセル・変更不可)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(本館25平米)】
総合5
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月15日 22:24:26
-
たくさんのスタッフ様が気軽に声かけをしてくださり、明るく安心した雰囲気で滞在することができました。那覇の我が家としてこれからもよろしくお願いいたします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年09月16日 09:33:44
-
この度は当ホテルをご利用いただき、またご丁寧なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉にスタッフ一同大変励みとさせていただいており嬉しく思います。これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。またのご来館心よりスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】那覇の街並みを一望!「最上階クラブラウンジ付」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】クラブツイン25平米(クラブラウンジ付)】
総合4
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月15日 12:58:06
-
10年ぶりにハーバービューホテルに宿泊しました。1Fフロント近くに宿泊者が利用できる24時間ジムが出来ていたのが嬉しかったです。ダンベルや有酸素系マシン等、設備もそれなりに充実。毎日利用しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年09月15日 19:06:02
-
この度は数ある那覇のホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊いただきまたアンケートへのご回答、誠にありがとうございました。我々のホテルでの滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にちが合えばお得☆2連泊以上で「滞在中1回朝食プレゼント」※事前決済限定(キャンセル・変更不可)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(本館25平米)】
総合5
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月14日 07:04:30
-
国際通りに歩いても行ける場所で満喫しました。
タクシーを利用してもそんなに高くありません。
ジムも24時間使えて良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年09月14日 09:20:06
-
この度は数ある那覇のホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊いただきまた、ご多忙な中、貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。良いレビュー、誠にありがとうございました。我々のホテルでの滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF!さらに今ならポイント10倍&駐車料金無料!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(本館30平米・洗い場付バス)】
総合4
irisonomidoさんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- irisonomidoさん [40代/女性] 2023年09月04日 16:20:54
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翌日午前便で帰る時、便利だと思います。空港までタクシーで1400円位でした。近所に深夜まで営業してる美味しいスペインバル?があり、これが大満足でした。また、午前便で帰る時、使わせていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年09月05日 09:40:28
-
この度は沖縄ハーバービューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。嬉しいお言葉を拝見し、今後の励みとなります。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち&1泊限定】18:00 IN / 9:00 OUT☆ショートステイだからお得
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートツイン(南館30平米)】
総合3
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月29日 23:04:07
-
クラブラウンジは、人が少なくゆっくりできました。接客については、感じは良いもののフロントの人が少なく、対応に時間が掛かる時がありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年08月31日 12:35:01
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この度は数あるホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙な中、貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。これからもお客様へご満足していただけますようサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】クラブコンフォートツイン30平米(クラブラウンジ付)】
総合5
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月25日 16:07:11
-
今回もゆっくり過ごすことができました。若いスタッフも多くなりましたが、振る舞いがしっかりしており、明るい雰囲気で接していただくことができました。那覇の常宿として今後もよろしくお願いいたします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年08月26日 12:26:20
-
この度は数あるホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙な中、貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は快適に過ごされたようで安心致しました。また、スタッフに対するお褒めの言葉まで頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく思っております。いただいた評価に恥じぬよう、ますます邁進して参る所存でございますので、沖縄へお越しの際には、是非当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5室限定】今だけ無料グレードアップ!クラブツインルーム(クラブラウンジ付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】クラブツイン25平米(クラブラウンジ付)】
総合4
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月24日 07:39:16
-
ホテルの中にコンビニがあってとても便利でした。
プールもあり子供達もとても楽しく過ごせましたありがとうございました。
ただコインランドリーが屋外にあって 順番待ちが暑く、台数がもう少しあると良いなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年08月25日 11:04:16
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この度は沖縄ハーバービューホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。ゆっくりとお部屋でお寛ぎいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90】好立地なロケーション☆都会の喧騒を忘れて寛げるアーバンホテルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(本館30平米・洗い場付バス)】
総合4
saito1213さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- saito1213さん [60代/男性] 2023年08月23日 04:47:35
-
改築され設備も新しく快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年08月25日 12:24:33
-
この度は沖縄ハーバービューホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。ゆっくりとお部屋でお寛ぎいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今回のご宿泊ではお部屋をモックアップルームへグレードアップさせていただいております。快適にご宿泊されて良かったです。これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち&1泊限定】18:00 IN / 9:00 OUT☆ショートステイだからお得
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートツイン(南館30平米)】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
今まで何度も宿泊しておりますが、今回の滞在では、想像もできないトラブル続きでした。時系列に整理しますと、宿泊した日にNHK以外のテレビが映らないことがわかり、洗面所のシンクが詰まってしまうことも分かりました。気が付くのが遅かったので、翌日の朝、フロントに連絡したところ、最初はポ-タ‐と思われる方が来られましたが、原因がわからず、設備担当者に連絡するとのことでした。しばらくして設備担当者が来ましたが、非常に態度が悪く、これは別のホテルから持ってきたものだから分からないなど、客には関係ない理由を並べていました。結果、部屋を代わることになりましたが、朝からバタバタして疲れました。そして極めつけだったのは、翌日の朝、家内がフロントに「今日は部屋の中の清掃は結構ですので、トイレットペーパーとティッシュの補充とタオル類と寝具の交換をお願い致します。」と連絡しました。トイレットペーパーとティッシュの補充はされましたが、その後外出しましたが、戻るとタオル類と寝具の交換が忘れられていました。フロントに対応するように依頼しましたが、ナシのつぶてだったので、私がフロントに話をしたところ、ラチがあかないので、支配人に部屋に来るよう伝えましたが、その後狂撃のひと言がありました。「ところで◯◯◯様、部屋の清掃はいかがいたしましょうか?」と言われて、さすがにブチ切れてしまいました。その後のことは、支配人がご存知です。設備の点検が出来ていない、外人が多いとはいえ依頼事項が全く伝わらない、などプロとして恥ずかしい内容でがっかりしました。せめて今回の事を教訓として改善していたたをけるとまだ救われます。早急に対応ください。
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この度は沖縄ハーバービューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご指摘を頂きました、テレビの不具合、洗面所の排水、従業員の態度、引継ぎがきちんとできていなかった事に関しましては、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を関係部署へ共有を致しました。客室内に問題がないか最終チェック業務について清掃チーフ(チェッカー)へ指導を行いました。また、設備担当者へお客様と接する際の表情、言葉遣い、態度が重要であることの教育を行いました。フロントスタッフへ引継ぎは、メモを作成しインチャージへ報告、インチャージよりスタッフへ伝達することを徹底し伝達もれ防止として引継ぎ内容をコンピューターへ入力しスタッフが確認できるように致します。貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけますよう再発防止に努めて参ります。今後ともより一層のサービス向上に努めてまいる所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。