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legacy1964さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- legacy1964さん [50代/男性] 2022年10月13日 07:20:33
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沖縄ハーバービューホテルになってもANAホテル時代の定評のある朝食レストラン店名のままなのだが内容が寂しいので新しい店名の方が良いのではと思う、
クラブラウンジはオードブルのバリエーションが毎日同じだしソフトドリンク系が弱い烏龍茶欲しい。
部屋に関しては普通に快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 沖縄ハーバービューホテル 2022年10月15日 21:37:45
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この度は数ある那覇のホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊いただきまたアンケートへのご回答、誠にありがとうございました。これからもお客様へご満足していただけますようサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月14日 12:13:41
-
立地の悪さやホテル全体の古さは分かってのことなので問題ありませんが、朝食がひどかったです。
元々ビュッフェ形式だったそうですが、和食か洋食から選ぶ形でした。
(そもそもビュッフェ形式をやめることが有効なコロナ対策だとは思えませんが、一旦その是非はおいておきます)
「現在立て込んでおりまして、お時間いただきます」と言われおそらく20分以上待たされました。
できたものから順にもってきてくれればいいものの、一気にもってくるスタイル。
セレクト式の卵料理はおそらく作り立てでしたが、その他の料理やスープは冷めてました。
味もまずいとは言いませんが、、、というレベル(スープは冷めてさえいなければ「流石ホテルのスープ」という味でした。冷めてさえいなければ。)。
ビュッフェからいつ変更になったかは知りませんが、昨日今日の話ではないでしょうに、
「急なオペレーション変更にスタッフが追い付いていない」という状況でもないかと思います。
確かに朝食は客が特定の時間に集中するという難しさはありますが、
メニューを和食か洋食に絞っているのだからある程度の効率化はできるはずです。
卵料理はオーダー受けてから作っているのでしょうが、パンとサラダとスープは先にもってくるといった対応もできるはずです。
また、これだけ待たされるのだからチェックイン時にそういった案内さえあれば少し早く出るという事もできるだろうに、その案内も全くありませんでした。
コロナを理由に怠慢しすぎです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 沖縄ハーバービューホテル 2022年02月16日 10:12:29
-
この度は沖縄ハーバービューホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回ご朝食をご利用いただいた際にお食事のご提供に時間がかかりご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。私どもの指導の拙さによるものの痛感するとともに、このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。早速スタッフミーティングを行い、原因はお客さまの来店時間が急に集中したためスタッフ間の連携が上手くとれていなかったことが分かりました。見直しとしてお料理のご提供方法を迅速に行なう為に幾つかのご提供の流れを作り状況に対応できるようにように致しました。貴重なご意見と気づきの機会を与えていただき、誠にありがとうございました。今後ともより一層のサービス向上に努めてまいる所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月13日 17:22:12
-
レイトチェックインということもあり、かなり安く泊まれました。値段からすると十分広く、満足でした。
全体的に老朽化していることは否めませんが、きれいに清掃されています。フロントの方の応対も丁寧でした。
ただ、部屋のカーペットはシミがかなりついており、ここに関してはいくらなんでもちょっとなあという感じでした。
風呂を中心に水回りのリニューアル、カーペットの交換をするだけでかなり印象変わると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 沖縄ハーバービューホテル 2022年02月16日 10:16:47
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この度は数ある那覇のホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊いただきまたアンケートへのご回答、誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたメンテナンスにつきましては。次回の改修で改善される予定です。これからも安心、安全、快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月18日 21:13:53
-
20時到着。玄関に人が居ない。駐車場の案内なく、困惑。人が多くチェックインする時間の応対がなってない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 沖縄ハーバービューホテル 2021年04月20日 12:57:35
-
この度は沖縄ハーバービューホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
折角ご予約頂いたにも関わらず、到着の際のスタッフ不在及び駐車場への案内のご意見につきまして、今後このようなご迷惑をお掛けすることがないよう、オペレーションの改善に努めて参ります。
今回はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
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ももんがQQ55さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- ももんがQQ55さん [30代/女性] 2020年07月28日 23:28:00
-
ラウンジはブュッフェになっていました。フルーツもたっぷり頂きました。
残念なのは、朝食。ブュッフェでしたが、2泊とも同じメニューでした。コロナ関係なくこれは残念ですよ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 沖縄ハーバービューホテル 2020年08月03日 11:30:09
-
この度は数ある那覇のホテルの中から、
沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食につきましては残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
至急関連部署へ共有をし、内容の見直し等今後の検討課題にさせていただきたいと存じます。
今後もお一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またお帰りなさいませとお迎えできる日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月23日 08:42:44
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コロナの影響で朝食バイキングは変更されていました。苦しいのはどこも同じなので、こんな時だからこそ何も変えないでほしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 沖縄ハーバービューホテル 2020年03月24日 16:09:55
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この度は数ある那覇のホテルの中から、沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきました洋食レストラン「プランタン」でのご朝食につきましては、営業内容に変更はございませんでしたが、何かお気づきの点等ございましたでしょうか。
「クラブラウンジ」でのご朝食におきましては、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴い4月30日まで休業処置をとらせていただいており、ご利用のお客様へはご不便をお掛けし大変心苦しい限りでございますが、何卒、ご理解ご了承いただけますと幸いに存じます。
今後もお一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またお帰りなさいませとお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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JACKZACKさんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- JACKZACKさん [40代/男性] 2019年09月17日 22:49:57
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IHGの冠が取れて、初めて利用しました。変わりないスタッフもいますが、なんとなく雰囲気が変わった感じです。今回はスタンダードのお部屋でしたが、寝るだけと考えれば、問題ないです。ただ、清掃レベルが明らかに落ちており、お部屋に明らかにゴミやバスの汚れなどがあり、アメニティーやタオルなどの備品の設置もかなり雑でした。まだまだ落ち着いたオペレーションに移行していない気がします。今のところIHGの看板がなくなり、リピは微妙と考えます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 沖縄ハーバービューホテル 2019年09月20日 14:00:19
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この度は数ある那覇のホテルの中から、
沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、IHG時代からご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋に関しましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容は担当部署へ共有し、清掃担当者及びフロアチーフ含めミーティングを行い、改善に取り組んで参る所存でございます。
これからもお一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いです。
またお帰りなさいませとお迎えできる日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月19日 12:18:00
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空調の工事で7時までは入らない情報をチェックインの時に教えて欲しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 沖縄ハーバービューホテル 2019年08月20日 12:37:37
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この度は数ある那覇のホテルの中から、
沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、空調の件につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当初、営業開始時刻までには完了する予定でございましたが、
時間が伸びてしまい結果、ご迷惑をお掛けしてしまったことは大変申し訳なく思っております。
重ねてお詫び申し上げます。
今後もお一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またお帰りなさいませとお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月21日 23:23:44
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【立地】
急坂の上にあるので、モノレールの駅からスーツケース押して歩くなんて無理。「徒歩でコンビニ」「徒歩で国際通り」…と思ってもキツすぎます!
【接遇】
この規模のホテルなら荷物を運んで頂けるかと思いましたがベルボーイは居ません。高級ホテルの面影はどこへ行ったのか、悲しいです。
【部屋】
ユニットバスに窓があって部屋から丸見えです。ブラインドがあるのですが部屋側にあるので、入浴してる人からはどうにも出来ません。
部屋にコーヒーマシンが置いてあって淹れたてを飲めるのはとても良いです。
【クラブラウンジ】
居心地良いですが、営業時間が短縮されていて残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年01月24日 12:05:20
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この度は数ある那覇のホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊いただきまたアンケートへのご回答、誠にありがとうございました。これからもお客様へご満足していただけますようサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月02日 18:39:28
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11月28日から2泊でクラブツインのお部屋でお世話になりました。客室は25平米と左程広くはありませんが、清潔感は十分でした。眺望も高層階のため満足です。ただバスとトイレ、洗面用シンクがユニットタイプだったことが残念で、クラブ対応の客室であれば改善の余地有りだと思います。またクラブ・ラウンジで提供される軽食類、お酒の種類も選択肢が乏しい点がネックです。加えてプランタンの朝食も料理内容、味ともに快く頷くことができませんでした。是非再考が必要です。今後、継続して沖縄の迎賓館を標榜されるのであれば、各ポイントで大いに再検討が必要だと思われます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 沖縄ハーバービューホテル 2022年12月03日 20:45:46
-
この度は数あるホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙な中、貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
来年はクラブフロアー及びクラブラウンジの見直しを検討しておりますのでご期待くださいませ。
これからも安心、安全、快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月29日 16:00:00
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国際通りから徒歩10分ほど、コンビニも5分ほどかかり、立地がよいとは言えない。住宅街にあり静かで環境は良い。
水木金営業のビアガーデンは飲み食い放題で3500円はお得、ただしコーヒーとデザートがないのは大いに不満- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 沖縄ハーバービューホテル 2022年11月02日 11:30:26
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この度は数ある那覇のホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊いただきまたアンケートへのご回答、誠にありがとうございました。これからもお客様へご満足していただけますようサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月05日 21:02:06
-
部屋はきれいでした。
食事は普通においしかった。
立地としては、駅からの徒歩でしたので、坂道もあり遠く感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 沖縄ハーバービューホテル 2022年10月06日 17:58:48
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この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。 また、お部屋の清掃、お食事に関してですが、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。 お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも沖縄ハーバービューホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
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立地2
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月06日 01:23:44
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駅から少し歩くのと、その道が上り坂なので荷物が多い方は駅からタクシーで向かうのをおすすめします。お部屋に関しては特に問題もなく、普通のお部屋でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 沖縄ハーバービューホテル 2022年07月07日 10:27:39
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この度は数ある那覇のホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊いただきまたアンケートへのご回答、誠にありがとうございました。これからもお客様へご満足していただけますようサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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立地2
TSRSさんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- TSRSさん [50代/男性] 2022年03月20日 05:07:36
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提携店舗は人気店らしく満席状態でした、予約必須。おいしいステーキでした。でもホテルから歩いては遠い距離。朝食は沖縄強度料理満載で大変美味しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 沖縄ハーバービューホテル 2022年03月23日 11:30:55
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この度は数ある那覇のホテルの中から、沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 安心してお過ごしいただけたとのことで、私どももホッといたしております。 また、朝食ブッフェもお気に召していただき大変嬉しく思います。 重ねて御礼申し上げます。 引き続き、感染拡大予防対策に努め、お客様に安心してご滞在いただけるよう、 従業員一同、万全な体制とサービスを心掛けて参りますので、 次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 またお帰りなさいませとお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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立地1
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月26日 12:56:42
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ホテルの周りにお店がないのは非常に残念です。また、チェックインするまで、すごい待たされたのは残念。
浴室のシャワー圧も弱めなので、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 沖縄ハーバービューホテル 2023年02月28日 22:25:50
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この度は数あるホテルの中から沖縄ハーバービューホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙な中、貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ホテルは住宅街にあり静かでありますが徒歩10で国際通りがあり、近くにはたくさんのお食事処があります。ご案内できなかったのは残念です。
チェックイン時にお待たせしましたことお詫び申し上げます。全国支援などの確認などでチェックインに係る時間が長くなってしまいお客様にご迷惑をお掛け致しております。ご理解頂ければ幸いです。引き続きご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参りますのでまた次回沖縄へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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立地3
投稿者さんの 沖縄ハーバービューホテル のクチコミ
荷物を配送するのに、なぜかフロントで問合せた内容で部屋から電話して依頼したら対応していただけなくて、二転三転し困りました。
また、箱を自身で持っていかなけばならず、カートもなく重さに困りました。
クラブラウンジのサービスを期待していたのですが、サービス面では残念ながらビジネス以下かと思います。
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この度は沖縄ハーバービューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご指摘をいただきました荷物の配送に関しましては、ご不愉快な思いをさせてしまい、又フロントスタッフが対応できなかったことにつきましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。関係部署と情報共有を行い改善して参ります。これからも安心、安全、快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。