クイーンコンサートのために宿泊しましたが、同様のお客さんが結構いたように感じました。２５日、２６日くらいは、館内ＢＧＭはモダンジャズではなく、クイーンだったら気が利いていたのではないかと。
良かった点：
　大宮駅西口から近く、「そごう」店内を抜ければ雨にもあまり濡れずに着けそうです。途中にコンビニも色々とあるので、これも助かりました。また、コンサートで疲れたので、１４階にあるスカイスパで入浴できたのも良かったです。お湯は熱めで、もう少し湯温を下げた方が。朝食はバイキングでしたが、和洋ともそろっており、蜂蜜が巣枠ごと置いてあるのはなかなか楽しい工夫でした。ただ、レストランが狭くて混雑していて、お客同士がトレイを持ちながらぶつかるのではないかと心配でした。それと、暖房のため室内がとても乾燥するため、加湿器をお願いしたところすぐに貸してもらえたのは嬉しかったです。
要改善な点：
　チェックインに３０分以上かかりました。１５時少し前に行くと、フロントのある１３階（レストランもここ）のロビーは人であふれていました。いやはや、その後３０分以上待たされ、ようやくお呼びがかかり（スタッフが外国人のため「お待たせいたしました。こちらへどうぞ。」という気の利いた言葉もありません。）、２か所しかないフロントの受付で宿泊の手続きをしました。例えば、待たせている間、ロビーで無料のコーヒー等サービスをすれば、ほっとする時間に変えられるでしょう。役所で待たせれているような感じでした。また、アメニティがフロントの前の台にどーんと置いてあり、自分で選んで部屋へ持っていくのですが、飲み物も一種類でしたし、ちょっとした紙袋でもあればそれに入れて持てると思いました。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月