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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）大宮のクチコミ･お客さまの声
ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）大宮（埼玉県）
3.0
投稿日：2022-07-30 01:44:48
総合3
しばっすさんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）大宮 のクチコミ
部屋の浴室(ユニットバス)トイレにホコリが落ちていたので,[仕方がないなぁ]と思いながら拭き取り,換気扇から落ちてるのかと思って見上げたところ,なんと点検口が全開に.(天井裏が丸見え)
フタも見当たらないのでフロントに連絡しましたが,満室のため部屋交換も叶わず,翌朝もチェックアウトの際に何かあるのかと思いましたが,何もありませんでした.
金返せ,とまでは言わないですが,設備管理,フォローアップとも要改善かなと存じます.
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この度は、数あるホテルからカンデオホテルズ大宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
せっかくご来館いただきましたのに、ご満足につながる対応が出来ず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。今回のご意見をいただき、私どもの配慮が足りなかったと大変反省しております。
今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、今後同じことがない様に、全スタッフへ共有し、対応方法について改めて見直し、全てのお客様にご満足いただけるよう改善して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
最後に重ねてではございますがお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
カンデオホテルズ大宮