仕事用のデスクやチェアーがありません。ビジネス目的で宿泊の方は注意しましょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

設備はとてもキレイでスカイスパも素晴らしかったですが、サービスは不満足です。

朝食会場の座席について、会議室にあるような長テーブル4名×2列に、2名でしたが向かいあって座らされました。
両隣は別の2人組で、肘を曲げると当たってしまうような距離にパーテーションもなく、お互いに気まずい思いをしながらの朝食でした。
皿を置く場所もせまく、スタッフは片付けに来ず、かといって返却できるような場所もなく不便です。
人数を入れなければいけないのは分かりますが、せめて長テーブルは4名以上のグループで使うなど、配置を考えて欲しいです。最悪の朝でした。

また、部屋が掃除用具等を収納しているところの隣でしたが、8時前から作業の音で起こされました。
部屋を出るとドアのすぐ横に他の部屋を清掃したと思われるゴミ袋がやリネン類が置かれていました。
清掃後の部屋前に置くなら理解できますが、まだ滞在中の部屋の横に置く意味が分かりません。
スパや朝食で何度も出入りするのでとても不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

12月2日に宿泊、全国旅行支援の兼ね合いか平日にも関わらず混雑。混雑の影響か15時チェックインエントランスに付くと長蛇の列、午前中に手荷物の預け入れとチェックイン手続き済みにも関わらず、再度チェックイン手続を催促される始末、対応したフロントスタッフが外国人で混み合っているせいか、館内の説明等も割愛で済まそうとする始末!預けた荷物も忘れられ、フロントに電話する始末、宿泊のフロアーに行ってみると客室の清掃が完了していない箇所がちらほら！？設備説明等もなく、部屋に入りルームキーを差し込むとテレビが付き、施設設備説明が確認出来る仕様な為高齢者は戸惑う仕様と思われる。高層露天風呂も写真とは違いすりガラスにより景色が望めない。朝食バイキングも混雑により無くなった薬味等も補充がなされて居なかった。基本的にスタッフ全体のおもてなしのサービス精神の質の悪さが見られる、TV番組で取り上げられ有名チェーンらしいが改善が必要と思われる。
次世代的と非日常の癒しを提供するのがコンセプトらしいが、何かと対応が悪く不愉快なホテルサービスだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

とてもきれいなホテルで良かったのですが、エレベーターに乗るとき、お風呂に入るときもカードキーが必要で、ちょっと面倒でした。
朝食は美味しかったのですが、卵焼き、シャケがあればもっと良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

荷物を忘れてホテルに問い合わせした所「ありません」とのこと
警察や車の中も全てなく五時間くらいして再度ホテル問い合わせしたら
「あります」とのこと散々探してホテルにも連絡しているにも関わらず
「現金以外は連絡しません」とのこと

綺麗なホテルですが教育がなってないというか下手したら盗まれた感じです
きちんとしてもらいたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

お風呂の洗面に髪の毛だらけで、とても不衛生でした。夜も朝もなので、清掃が行き届いていないと思いました。
また、部屋のソファーとカーテンの間にポッキーの箱が落ちていました。大きなゴミを見落とす位なので、小さいゴミは多々あると覚悟しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

先週宿泊したときにはシングル一泊一万円以下で宿泊出来たのに、全国旅行支援が始まると宿泊料金倍位に値上げしてきた。
それも一旦予約を受け付けていたのにも関わらず全国旅行支援のシステムの不具合とか言って全ての予約をキャンセルし再度予約させて料金調整も不可とかふざけるホテル。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

子どもの誕生日祝いで利用しました。
クイーンルームで予約した後電話で『トレインビューの部屋は空いていますか？』と確認したところ『キングルームであれば全ての部屋がトレインビューです』と言われ、キングルームに予約を取り直しました。
しかし実際の部屋は向きが線路側ではなく窓に身体をぴったりくっつければ端の方からほんの少しだけ見えるかな…？ぐらいの部屋でした。直接フロントに確認したら『キングルームは全室トレインビューではない』と言われました。

電話で嘘をつかれお金を無駄に払いました。二度と利用しません。最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋に入りエアコンをつけたら風が出てこなかったので調べるとフィルターが埃で詰まっていました。
暑くて耐えられないので部屋を変えて頂いたのですが、今度は冷蔵庫が全然冷えなかったので持ってきた飲み物が全滅でした。建物は豪華で立派ですがサービスが残念に思いました。

良かった点
★場所は駅に近くコンビニも近くにあり便利です。
　　　　
悪かった点
★別の部屋の清掃がチェックイン後も完了しておらず自分たちの部屋も髪の毛や埃が落ちていて清掃の人の人数が足らないのかと思い残念でした。
　　　　　
★アメニティはフロント前で頂けるのですが、化粧水などは無く部屋にも置いていないので持参していった方がいいです。
　　　　　
★フロント前に置いてある飲み物はティーパックのお茶だけです。部屋でコーヒーを飲みたかったのでコンビニまで買いに行きました。
　　　　　
★部屋のエアコンが大きいので温度が一定にならず備え付けの空気清浄機や加湿器も無いので喉が痛くなりました、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

12月4日から１泊家族四人で滞在。
部屋の掃除がいきとどいていないです！ベッドメイクのみで、掃除かけてないと思います。ベット周りは埃だらけ。冷蔵庫の上の棚も埃あり。無料のペットボトルあるのに、埃だらけって。コーナー部屋だったのでテレビが引き伸ばせて見るようになっていたのですが、引き伸ばしたらテレビ裏とアームが手でつまめるほどの埃あるし、暖房入れたらこの埃全部舞いますよね・・・おかげで、咳はでるし最悪の一夜でした。ピアスを落としてしまったので探す際にベッド下を見たら子供のカラフルなおもちゃのかけら？2個落ちてました。掃除もしない、お客様の忘れ物があるかどうかもチェックできないホテルなんですね。45000円の宿泊代ありえないです。楽天トラベルのクーポンで一万円引きだったのですが、それにしたって、埃まみれの部屋。室内にアンケート用紙もないし泣き泣き帰ってきました。年に二回旅行するのですが、こんな汚ない部屋初めてです。築年数が経っているホテルでもこんな埃だらけの部屋ないですよ。
まだ新しいホテルなのに。
本当にありえません。返金していただきたいくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

洗面台に赤カビ、布団に血?か何かのシミがついている上に布団自体が埃っぽく携帯を布団に置くと画面が埃で汚れる、グラスが置いてある所に埃が溜まっている等とにかく部屋が掃除したのか疑問に思うほど汚い。一番最悪だったのはエアコンが温度を上げると酸っぱい匂いがしてすごく臭い。もう二度と泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋に前の客が使ったフェイスタオルとレジ袋が落ちていた。髪の毛が落ちていたレベルではない。本当に掃除しているのか？この時代に誰が使ったかわからないタオルと一緒の部屋で一晩を過ごすことに非常に気分が悪かった。フロントの女性に話すもただの平謝り。一度裏に入るもまた出てきて謝るだけで、責任者すら出てこない。隣の受付にいた男性も見て見ぬふりで、ただ黙々と自分の作業している。そもそものホテルの体質自体が疑われる施設であった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

食事は味・メニューは問題ないが品切れが目立った。特に蓋されているカレーとか。いつまでたっても補充されない。
最悪はフロント。TVリモコンの番組表機能が使えないと内線で問い合わせしたら、「係の者が確認に伺います」といったきり対応無し。その後内線で何度呼び出してもTELにも出ない。おかしいと思いフロントに行ったら「ああその件ですね。元々機能しない設定になっています、申し訳ありません」との答え。
だったらその旨、連絡すべきではないか？「新聞のTV欄のコピーは無いの？」と聞いても「ありません、申し訳ありません」、このやりとり以降、何か口を開こうとすると、発言させないように「申し訳ありません」をかぶせて大きな声で恫喝するように言ってくる、非常に不愉快な態度だった。呆れた対応だ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

GoToで利用。
朝ごはんビュッフェは30分マチといわれ、結局20分まち。しかも欠品だらけでした。外国人のスタッフさんは名前もききとれない人。しかも口うるさいおやじを一人横入りさせていた。
仕事だったら食べずにいくしかなかった。そんなに待つことがあるなら、チェックインの時いってほしい。
新しく部屋はきれいだったが全体のサービスを考えると正規料金で泊まりたくはないと思った。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

ホテル内は清潔で、フロントも高層階でしゃれていました。
しかし、部屋に入ってトイレを使おうとしたら、トイレの蓋の上に長い髪がありました。
最悪な気分ですよね
バスを使い終わり、タオルと思ったらタオルが一組しかない、ツインで2人使用しているのに
掃除しているのか？
不安になり、コップなど自分が触れるところは除菌しなおしましたよ。
カンデオホテルは他のビジネスホテルより少しだけ良いホテルだし、お値段も少しだけ高いのにこれじゃ
迷惑料を払ってほしいくらいな残念なホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月

以前宿泊した時、部屋のきれいさに感動して、今回は長期宿泊を決めました。
コロナ渦で掃除担当の方が少なかったのか、入口のカーペットの隅が埃だらけで糸屑が落ちていました。
また、グラスの置いてある棚のガラス部分やポットも埃だらけで、ポットの置いてある場所には、
短い髪の毛が２本も落ちていました。残念な気持ちで、宿泊スタートは掃除から始めました。
二日目、フロントに電話をして、男性の方へ部屋が埃だらけの旨を伝え、きちんと掃除をして頂くようお願いしましたが、まったく改善されておらず、かなりがっかりでした。
3日目は、ペットボトルのお水も置き忘れたようでした。
長期宿泊者へのサービスについて、再度考えて頂きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

1月11日に宿泊しました。チェックイン時案内リーフレットで通り一遍の説明があったが、他の人のコメントにあったようにチェックアウト時のカードについて説明はなかったので確認したが、それ以外の説明はなかった。3人で予約していたので部屋に行くと3人分の館内着等は用意してあったがベットは2つでソファーがベットになるのだろうと思ったがその説明等は置いてなくフロントでの案内もなかったのでやさがしをしたら寝具セットがあったが何故かからのセットの袋もあった。SPAへ行ってカードキーをかざしても開かずフロントへ問い合わせようにも電話はなくエレベーターホールにもなくで宿泊階にもどりフロントへ問い合わせると男と女でカードキーが異なるとのこと、説明はなかったしどこにも書いてない。全くどうなっているのかと思った。設備は立派だがスタッフはそれに追いついていないというホテルだった。スタッフは期待できないのでリーフレットやカードキーに記載すべき。カードキーの裏に他のホテルのSPAの写真を載せるぐらいならもっと使い道はあると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

2人分予約したつもりが1人しか予約されてないとの事。自分の確認ミスですが、予約時3万円以上払ってるので1人で3万円以上するホテルとは思えません。普通のビジネスホテルです。2人で3万円なら納得の部屋ですが。受付も自動受付とかなく全て人が対応しているのでずっと混んでいるしコーヒー買うのに30分以上待ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

家族で利用。

スカイスパが楽しみでしたが、ガッツリ和彫の刺青が入った輩が複数占拠。

堅気かもしれませんが、非常に入り難く諦めました。

別のホテルにすれば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月