この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。

当ホテルはセキュリティの為、エレベーター内やスパの入口にある黒いセンサーにルームキーをかざして頂かないとご利用出来ないようになっておりますのでご了承ください。

これからもサービス向上に努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けますと幸いでございます。

またのご利用お待ちしております

カンデオホテルズ大宮

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

さいたまスーパーアリーナでのライブイベント、また土日祝の3連休ということもあり大変混雑しておりました為、チェックイン待ちでかなりのお時間を頂戴してしまいました。誠に申し訳ございません。

ご宿泊料は、需要と供給により日々変動いたしますが、特に当日は満室を頂き通常の料金とは大きく異なる結果となってしまいましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。

なお混雑時の応対につきましては、よりズムーズに応対できるよう、改善に努めてまいる所存でございます。

カンデオホテルズ大宮

この度は、カンデオホテルズ大宮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にわたくしどもの配慮不足でご不快な思いをお掛けして心より深くお詫び申し上げます。従業員一同、深く反省をしております。

この度お客様にご指摘いただいた点は早急に改善し、お客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参ります。何卒この度の事はご容赦頂きますようお願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ　大宮

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の隅々まで清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。家族旅行の大切な機会でこのような思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。今回の件は清掃スタッフとも共有し、清掃の在り方について改めて確認し早急に改善に努めて参ります。また、お客様がお部屋に入室する前のフロントスタッフによる点検も徹底して参ります。重ねてではございますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
カンデオホテルズ大宮

この度はカンデオホテル大宮にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、ご朝食の件、スタッフの対応に関しましてご不便おかけ致しました事深くお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉は貴重なご意見といたしまして
スタッフと共有し、今後更にお客様が快適にお過ごし頂けるホテルになる様改善に努めて参ります。

また大宮にお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

カンデオホテル大宮

この度は、カンデオホテルズ大宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、口コミを頂戴し重ねてお礼申し上げます

しかしながら、至らぬ点が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ごゆっくりして頂く時間にもかかわらず不快な思いをさせてしまって申し訳ありません。

ご朝食会場の座席に関して快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いたご朝食会場の座席について今後のホテルづくりの課題として重く受け止めさせていただき、改善して参りたいと思いますので、また大宮にお越しの際はカンデオホテルズ大宮のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

カンデオホテルズ大宮

この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

メールの件につきましては、大変不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、今後同じことがない様に、厳しく教育して参ります。何卒この度の事はご容赦いただきます様お願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ　大宮

この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

郵送の件につきましては、大変不快な思いと不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、今後同じことがない様に、厳しく教育して参ります。何卒この度の事はご容赦いただきます様お願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ　大宮

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントでお客様の情報共有が出来ておらず再度チェックインのお手続きをするなど、お客様の貴重なお時間を奪ってしまい大変申し訳ございません。

また、館内の環境が整っていない点、朝食の補充が間に合っていない点など、度重なるご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

お客様の信頼をすぐにでも取り戻そうとは思っておりませんが、今後はこのようなことが無いよう情報共有やスタッフ教育を徹底して行います。

最後になりましたが、お忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございました。

カンデオホテルズ大宮　フロント

いつもカンデオホテルズ大宮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

宿泊当日はシステムエラーでお客様のご予約が確認出来なかったが事実でございますがそれに対してお客様への気遣いが足りなかったと反省しております。また、適切にご対応出来ず、心よりお詫び申し上げます。システムが復活後ご予約発見し、キャンセルと返金の手続きも完了させて頂きました。重ねてお詫び申し上げます。

今回、至らなかった点や皆様からのお声をもとに今後の改善に精一杯努めて、お客様が安心して過ごして頂ける空間を提供できるようにより一層取り組んで参ります。

何卒この度の事はご容赦頂きますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ　大宮

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、サウナのご利用でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応が手遅れて、
お客様にご不便と迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。重ね重ねお役に立てず大変申し訳ございません。
お客様のCANDEO HOTELSに対する期待を裏切るような結果になった事にひどく胸が痛みます。

今回ご指摘を頂いた点を早急に対処させて頂くとともに、今後のサービス向上に生かしていきたいと思います。従業員一人一人がお客様の立場に立って判断ができ、お客様に心から寄り添えるようなサービスに努めて参ります。

次回お越しの際には心から安らげる場所をご提供できるよう従業員が一丸となって精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はカンデオホテル大宮にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

朝食際にお客様にお待たせしたこととほかのお客様が先に入場させてしまった点、大変申し訳ありませんでした。

今後はより従業員の館内案内の徹底をしていき、このようなことが二度と起こらないよう努めて参ります。

今回のご指摘を真摯に受け止めて、全スタッフで共有したいと考えております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

カンデオホテル大宮
ベク

この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご滞在中に色々とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

カードキーに部屋番号が明記されてないのは、セキュリティ面を考慮しているためですので、何卒ご理解いただけると幸甚でございます。

ご朝食メニュー内容や客室アメニティバーでの対応につきましては、今後の改善の参考とさせていただきます。

これに懲りず、また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

カンデオホテルズ大宮
フロント：宮川

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご意見、誠にありがとうございます。

お客様のご意見を共有し、改善出来るか確認致しますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けますと幸いでございます。

またのご利用お待ちしております。

カンデオホテルズ大宮

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度、管理の不行き届きによりお客様に大変ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。大変残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
私共スタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。

お客様のご指摘いただきましたことにつきましては真摯に受けとめ、改めてスタッフの教育を徹底して快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また大宮にお越しの際はご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はありがとうございました。

カンデオホテルズ大宮

この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用の際ご不快な思いをお掛けてしまい大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

定期的に大浴場の巡回はしておりますが今以上
徹底的に巡回していけるようスタッフ一同尽力していきます。
今後もサービス向上を目指して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ大宮

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、数々の設備不備によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

また、フロントが大変混み合っておりお客様のお電話に出ることが出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見を参考に設備の強化を行うとともに、サービス向上に努めて参ります。

貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございました。

また、お忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございます。

カンデオホテルズ大宮　フロント

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

清掃面ではお客様のご期待にお応え出来ず、大変残念でございます。
ご指摘ございました清掃につきまして、早急に改善しお客様が気持ち良くご利用できるよう尽力して参ります。
今回ご指摘いただきました投稿を真摯に受け止め,
またご利用の際にはお客様にご満足頂けるように精進して参ります。

又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ大宮

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様の期待に添えなかったようで大変申し訳ございませんでした。

充電器でございますが、全てのお部屋の中に置いてなくて、フロントに貸し出し備品としてご用意しておりますが、その案内が足りなかったようで大変申し訳ございません。

これからもサービス向上に努めて参りますので、もし宜しければまた大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用くださると幸いでございます。

またのご利用お待ちしております。

カンデオホテルズ大宮